Комментарии

В любом бизнесе важно эффективно использовать время и навыки сотрудников. Вместо того чтобы тратить время на оформление документов и их отправку в разные отделы, а также на поиск необходимой информации, можно воспользоваться возможностями CRM-системы. Это позволит сотрудникам сосредоточиться на задачах, которые напрямую влияют на прибыль и качество обслуживания.

Кроме того, автоматизация процессов помогает повысить уровень обслуживания клиентов. С DST CRM сотрудники могут быстрее реагировать на запросы клиентов, предоставлять точные и полные данные о статусе заказа или других вопросах. Это улучшает качество обслуживания и повышает удовлетворённость клиентов.

Клиенты ценят внимание и точность в общении. Быстрое и профессиональное обслуживание увеличивает лояльность клиентов и положительно влияет на репутацию компании. Благодаря анализу истории взаимодействия с клиентом можно предложить персональную скидку, акцию или выгодные условия, которые помогут вернуть клиентов, которые давно не совершали покупки в компании.

Страница 404 – статус запрашиваемой пользователем веб-страницы, говорящий о том, что ее URL не соответствует ни одной странице интернет-ресурса. Причиной «несоответствия» может стать как удаление страницы, так и неправильная ссылка на нее, корректировка названия, которая привела к изменению УРЛа, плохое соединение.

Попав на страницу с кодом ошибки 404, пользователь может подумать, что недоступна не только она. Но и весь сайт целиком, и покинет его. Избежать этого поможет правильная 404 страница, дизайн которой будет иным, чем у других страниц портала. Рассмотрим все особенности вопроса.

Страница 404 Не Существует – стандартный код ответа интернет-сервера, который не смог отыскать интересующую пользователя страницу на веб-ресурсе. Перед тем, как открыть тот или иной документ, браузер шлет серверу запрос, и последний, убедившись в работоспособности страницы, передает соответствующий заголовок с данными. Если страница нормально работает, поступает невидимый пользователю заголовок 200 ОК. В ином случае сервер отсылает сообщение404 Not Found, в котором:

— Первая 4 – указывает на то, что на запрос потребовалось чрезмерное количество времени или пользователь мог совершить ошибку при указании УРЛа;
— 0 – говорит о синтаксической ошибке;
— Последняя 4 – рассказывает о конкретном виде проблемы.

Видеть страницу с 404 Not Found от сервера пользователи, в идеале, не должны. Но если на интернет-портале находится десяток разделов с сотней документов, избежать появления несуществующих страничек достаточно сложно. Возможно также, что при внутренней перелинковке и в навигации сайта у вас не будет ни одной битой ссылки. Однако ошибки могут совершать ваши пользователи, ставящие ссылки на ваш ресурс. Поэтому лучше всего постараться, чтобы страница 404 была красивая.

Основные задачи страницы:

— Ответы на вопросы по СЕО;
— Предоставление пользователю четких инструкций и полезной информации о том, что ему сейчас делать;
— Удерживание пользователя на сайте.

Важно! Шаблонная страница ошибки 404 имеет довольно «пугающий» вид. Так как никаких навигационных инструментов и сообщений-отсылок на ней нет. Если пользователь окажется «продвинутым», то он удалит в строке адреса окончание URL адреса, оставивлишь доменное имя. После чего начнет исследовать ресурс на предмет нужной информации, ради которой он вообще пришел на сайт. Однако в большинстве случаев этого не происходит, пользователи просто уходят с портала с шаблонной 404 Not Found, не понимая, как действовать дальше.

Правильное оформление страницы

Если вы не знаете, как оформитьстраницу с 404 Not Found, доверьте ее создание профессионалам. Или воспользуйтесь нашими рекомендациями:

— Дизайн несуществующего документа должен быть выполнен с применением разных графических приемов, показывающих пользователю, что по нынешнему URL ничего нет. На странице может отсутствовать графика, она может быть выполнена в других цветах;
— Включите в оформление навигационные инструменты: форму поиска по другим страницам сайта, ссылку на главную страницу и/или карту интернет-ресурса;
— Проинструктируйте пользователя по дальнейшим действиям – «Перейдите на главную страницу», «Используйте строку поиска» и т.д.;
— Все сообщения должны быть понятными и чёткими – «Вы зашли на страницу, которая была удалена», «Набранный вами веб-адрес неверный»;
— Не озаглавливайте страницу, используя только цифры. Откажитесь от озадачивающих пользователя «ошибка» и «error». Укажите кратко, что «страница не найдена». Цифры 404 можно стилизовать или разместить фоновой иллюстрацией;
— Используйте креативный подход, выполните, например, анимированную страницу 404.
— Если ваш сайт имеет коммерческую направленность, удержите пользователей, предложив им, например, скидку (разместите код скидки на битой странице).

Как сделать страницу 404?

Как настроить 404 Not Found? Если у вас – «полноценный» сайт, а не Лендинг Пейдж, то она уже существует в форме шаблона (во всех CMS без исключения). Дизайн страницы, как мы уже сказали, стандартный. Изменить шаблонное оформление можно, следуя нашей инструкции:

Перейдите в корневую папку веб-ресурса;
Отыщите или создайте самостоятельно файл с именем .htaccess;
С новой строчки в любом месте укажите ErrorDocument 404 www.АДРЕС ВАШЕГО РЕСУРСА/404.php.
Указанная ссылка будет отсылать сервер к файлу, показывающему ваш ресурс при ошибке 404. Если по какой-то причине вас не устраивает расширение .php, используйте .html. Никаких существенных отличий нет. Путь до файла с .php или .html кодом может располагаться как на вашем сайте, так и на другом ресурсе.

Спасибо! А страница ошибки 404 – что это, для чего требуется и как правильно оформляется, что значит и зачем она вообще мне нужна?

Рекомендации следующие:
— В главном заголовке должно присутствовать прямое вхождение ключа. Таким образом релевантность страницы запросу по ключевому слову возрастет;
— Заголовок должен располагаться как можно ближе к HTML коду. Это покажет значимость содержимого тега и его важность относительно прочих элементов материала;
— Заголовки одного текста должны быть уникальными по отношению друг к другу и заголовкам других материалов сайта. Поисковики могут игнорировать повторяющиеся теги разных страниц;
— В заголовке ключевое слово должно располагаться первым или как можно ближе к началу;
— В тегах не должно быть опечаток и ошибок. В противном случае релевантность упадет;
— Поисковые системы проверяют заголовки на переоптимизацию. Если проверка покажет, что ключей в тегах слишком много, из-за чрезмерной плотности они просто проигнорируют их.

Важно! Оптимальная длина заголовка – 60 знаков. Поисковики обрабатывают с ограниченным количеством символов. Поэтому теги с большим числом знаков целиком ими не воспринимаются.

Я запутался, какие вообще есть рекомендации, которые помогут правильно написать заголовки, или теги h1-h6?

Главная задача заголовков сайта заключается в том, чтобы, одним словом или одним предложением, указать самую суть дальнейшего контента. Пользователи, взглянув на заголовки, решают, будут ли они знакомиться с остальным материалом. Особенно важныh1-h6 в рекламных письмах и текстах.

Теги заголовков в коде: <h Цифра> (без пробела), где h означает «заголовок» или «header», а Цифра – уровень заголовка.

В соответствии с этимиерархия заголовков определяется следующим образом:

— h1 – ключевой заголовок всего материала, который прописывается над контентом. Обратите внимание, визуально заголовки h1 должны быть больше прочих заголовков страницы;
— h2 и h3, h4, h5 и h6 – второстепенные заголовки, прописываемые по принципу вложенности.

Знать о том, что такое заголовки, мало. Необходимо учитывать правила их написания и размещения в тексте (как с позиции seo, так и с позиции посетителей сайта).

Сколько заголовков h1 и h2 может быть на странице?

Правильное количество заголовков h1 — один для каждого отдельного материала.

Сколько тегов h2 может быть у текста? Столько, сколько вы пожелаете сами. Однако для эффективной раскрутки интернет-ресурса следует помнить о структуре и не превышать разумное количество заголовков и подзаголовков для конкретного материала. Запомните следующие рекомендации:

— Текст необходимо разделять заголовками по смыслу. Если у материала лишь одна мысль, например, описание по конкретной теме, заголовков h2 может быть вовсе;
— После тега h2 должно идти не менее 800 знаков текста.

Выберите правильное количество h1, h2 и h3, и вывести сайт в ТОП окажется проще.

Важно! Релевантность веб-страниц заголовкам – один из основных факторов СЕО продвижения. Именно по seo заголовкам и подзаголовкам Яндекс и Гугл понимают, насколько тема материала релевантна, соответствует пользовательским запросам.

Как прописать заголовок h1-h6 в редакторе?

В DST Platform главный заголовок стандартно прописывается в строке над материалом. Поэтому с тем, как сделать заголовок h1, проблем не возникнет.

Как прописать теги других подзаголовков? Наберите текст в документе Microsoft Word, сделайте HTML разметку и копированием перенесите его в редактор WordPress. Те заголовки h2 и h3-h6, что были выделены в Ворде, автоматически отразятся в Ворпрессе в соответствующих размерах. При желании, вы сможете исправить их с помощью редактора CMS WordPress.

Размеры заголовков и правила их написания

Теги h1 и title, заголовки h2 и h3-h6 должны решать только две основные задачи: структурировать и оформлять материал на страницах сайта, делая его более читаемым для пользователей. Все остальные цели будут второстепенными.

Случается, что теги ошибочно прописываются не только для оформления и структуризации текста. Но и для придания определенным фразам, а порой и целым предложениям, собственного индивидуального вида. В результате получается, что подзаголовок, например,h5 имеет дизайн обычного жирного шрифта. Предложение или фраза заключается в тег заголовка вместо того, чтобы выделяться тегом .

Важно! Заголовок h2 и следующие за ним заголовки не должны применяться для выделения отдельных фраз и предложений. Они должны разбивать материал на логические части.

Иерархия заголовков подразумевает, что они будут разными по дизайну, в том числе, по размерам шрифта. Так h1 не должен быть выполнен в том же размере, что h2. С каждым «понижением» уровня, заголовок должен становиться менее заметным.

В заголовках могут быть использованы ключевые слова. Однако цели разместить ключи при прописании тегов быть не должно.

Также учтите, что использовать теги (strong, ЕМи другие акцентирования) внутри заголовков h1-h6 не рекомендуется.

Можно ли написать несколько заголовков h1? Да. Однако этим вы введете поискового робота в заблуждение, что негативно отразиться на дальнейшей индексации ресурса.

Рекомендации, которые помогут вам правильно написать h1-h6:

В главном заголовке должно присутствовать прямое вхождение ключа. Таким образом релевантность страницы запросу по ключевому слову возрастет;
Заголовок должен располагаться как можно ближе к HTML коду. Это покажет значимость содержимого тега и его важность относительно прочих элементов материала;
Заголовки одного текста должны быть уникальными по отношению друг к другу и заголовкам других материалов сайта. Поисковики могут игнорировать повторяющиеся теги разных страниц;
В заголовке ключевое слово должно располагаться первым или как можно ближе к началу;
В тегах не должно быть опечаток и ошибок. В противном случае релевантность упадет;
Поисковые системы проверяют заголовки на переоптимизацию. Если проверка покажет, что ключей в тегах слишком много, из-за чрезмерной плотности они просто проигнорируют их.
Важно! Оптимальная длина заголовка – 60 знаков. Поисковики обрабатывают с ограниченным количеством символов. Поэтому теги с большим числом знаков целиком ими не воспринимаются.

Страница ошибки 404 – что это, для чего требуется и как правильно оформляется?
Страница 404 – статус запрашиваемой пользователем веб-страницы, говорящий о том, что ее URL не соответствует ни одной странице интернет-ресурса. Причиной «несоответствия» может стать как удаление страницы, так и неправильная ссылка на нее, корректировка названия, которая привела к изменению УРЛа, плохое соединение.

Попав на страницу с кодом ошибки 404, пользователь может подумать, что недоступна не только она. Но и весь сайт целиком, и покинет его. Избежать этого поможет правильная 404 страница, дизайн которой будет иным, чем у других страниц портала. Рассмотрим все особенности вопроса.

Страница ошибки 404 – что значит и зачем нужна?

Страница 404 Не Существует – стандартный код ответа интернет-сервера, который не смог отыскать интересующую пользователя страницу на веб-ресурсе. Перед тем, как открыть тот или иной документ, браузер шлет серверу запрос, и последний, убедившись в работоспособности страницы, передает соответствующий заголовок с данными. Если страница нормально работает, поступает невидимый пользователю заголовок 200 ОК. В ином случае сервер отсылает сообщение404 Not Found, в котором:

Первая 4 – указывает на то, что на запрос потребовалось чрезмерное количество времени или пользователь мог совершить ошибку при указании УРЛа;
0 – говорит о синтаксической ошибке;
Последняя 4 – рассказывает о конкретном виде проблемы.
Видеть страницу с 404 Not Found от сервера пользователи, в идеале, не должны. Но если на интернет-портале находится десяток разделов с сотней документов, избежать появления несуществующих страничек достаточно сложно. Возможно также, что при внутренней перелинковке и в навигации сайта у вас не будет ни одной битой ссылки. Однако ошибки могут совершать ваши пользователи, ставящие ссылки на ваш ресурс. Поэтому лучше всего постараться, чтобы страница 404 была красивая.

Основные задачи страницы:

Ответы на вопросы по СЕО;
Предоставление пользователю четких инструкций и полезной информации о том, что ему сейчас делать;
Удерживание пользователя на сайте.
Важно! Шаблонная страница ошибки 404 имеет довольно «пугающий» вид. Так как никаких навигационных инструментов и сообщений-отсылок на ней нет. Если пользователь окажется «продвинутым», то он удалит в строке адреса окончание URL адреса, оставивлишь доменное имя. После чего начнет исследовать ресурс на предмет нужной информации, ради которой он вообще пришел на сайт. Однако в большинстве случаев этого не происходит, пользователи просто уходят с портала с шаблонной 404 Not Found, не понимая, как действовать дальше.

Правильное оформление страницы

Если вы не знаете, как оформитьстраницу с 404 Not Found, доверьте ее создание профессионалам. Или воспользуйтесь нашими рекомендациями:

Дизайн несуществующего документа должен быть выполнен с применением разных графических приемов, показывающих пользователю, что по нынешнему URL ничего нет. На странице может отсутствовать графика, она может быть выполнена в других цветах;
Включите в оформление навигационные инструменты: форму поиска по другим страницам сайта, ссылку на главную страницу и/или карту интернет-ресурса;
Проинструктируйте пользователя по дальнейшим действиям – «Перейдите на главную страницу», «Используйте строку поиска» и т.д.;
Все сообщения должны быть понятными и чёткими – «Вы зашли на страницу, которая была удалена», «Набранный вами веб-адрес неверный»;
Не озаглавливайте страницу, используя только цифры. Откажитесь от озадачивающих пользователя «ошибка» и «error». Укажите кратко, что «страница не найдена». Цифры 404 можно стилизовать или разместить фоновой иллюстрацией;
Используйте креативный подход, выполните, например, анимированную страницу 404.
Если ваш сайт имеет коммерческую направленность, удержите пользователей, предложив им, например, скидку (разместите код скидки на битой странице).

Как сделать страницу 404?

Как настроить 404 Not Found? Если у вас – «полноценный» сайт, а не Лендинг Пейдж, то она уже существует в форме шаблона (во всех CMS без исключения). Дизайн страницы, как мы уже сказали, стандартный. Изменить шаблонное оформление можно, следуя нашей инструкции:

Перейдите в корневую папку веб-ресурса;
Отыщите или создайте самостоятельно файл с именем .htaccess;
С новой строчки в любом месте укажите ErrorDocument 404 www.АДРЕС ВАШЕГО РЕСУРСА/404.php.
Указанная ссылка будет отсылать сервер к файлу, показывающему ваш ресурс при ошибке 404. Если по какой-то причине вас не устраивает расширение .php, используйте .html. Никаких существенных отличий нет. Путь до файла с .php или .html кодом может располагаться как на вашем сайте, так и на другом ресурсе.

Мета-тег title – это вершина «айсберга», завершающий штрих при оптимизации страницы. Если не уделить его составлению должного внимания, то эффект от продвижения получится в разы меньше ожидаемого. И наоборот: если сделать все правильно – можно не только добиться высокой релевантности страницы, но и получить прирост по трафику даже при тех же позициях, только за счет роста CTR в поисковой выдаче.

Но сам по себе тайтл – это не красная кнопка Топ-10, а лишь один из пунктов в SEO-оптимизации сайта.

Системы онлайн-бронирования могут принимать различные формы. Это может быть отдельное веб-приложение или часть крупной корпоративной системы с многочисленными сторонними интеграциями или мобильным решением. В зависимости от типа системы бронирования могут различаться функциональность, а также возможность выбора между готовым решением и разработкой его с нуля.

Зачем нужна система онлайн-бронирования?

Клиенты всегда могут записаться на прием или сделать заказ, просто позвонив в компанию или сделав это лично. Почему же так много компаний выбирают системы онлайн-бронирования? Вот основные причины:

— Улучшенный клиентский опыт — клиентам не нужно тратить много времени на запись на прием. С помощью систем онлайн-бронирования все можно сделать быстро и на ходу. Кроме того, эти системы доступны круглосуточно. Это означает, что клиентам не нужно ждать начала рабочего дня, чтобы забронировать дату.
— Простота в управлении — системы легко интегрируются в существующую бизнес-среду. Ваши сотрудники могут легко отслеживать свободные временные интервалы или окна, проверять количество сделанных бронирований и оптимизировать свою работу на основе этой информации.
— Рост продаж — система онлайн-бронирования может предлагать клиентам дополнительный сервис, который дополняет уже забронированные ими услуги, например, обновление, продление бронирования или дополнительные продукты.
— Подробная аналитика — с помощью системы бронирования вы можете легко отслеживать спрос на конкретные продукты и услуги, наиболее востребованных специалистов, самые загруженные дни недели и многое другое. Основываясь на этой информации, вы можете подумать о том, как улучшить свой бизнес, сделать маркетинговые стратегии более эффективными и оптимизировать операционную деятельность.
— Какая система бронирования подходит для вашего бизнеса?

Если вы планируете запустить новую службу бронирования, у вас есть два варианта — использовать готовое решение или разработать программное обеспечение для бронирования на заказ. Давайте рассмотрим каждый из этих вариантов подробнее.

Готовое решение для бронирования

Существует широкий спектр готовых систем бронирования, каждая из которых имеет свой набор функций и возможностей настройки. Некоторые из этих решений могут поставляться как отдельные приложения, другие же могут быть интегрированы в существующее программное обеспечение через API.

Существует множество готовых систем для онлайн бронирования, которые вы можете найти в Интернете. Они хороши для компаний, которым нужны стандартные функции бронирования. Однако дальнейшее расширение функционала и масштабирование может оказаться невозможным. Это может произойти, когда компании увеличивают свою клиентскую базу или начинают предлагать услуги, требующие дополнительных функций, которые не поддерживаются существующей системой бронирования. В этом случае компаниям придется найти компанию-разработчика программного обеспечения для внесения изменений или обратиться к поставщику системы бронирования за доработкой, но уже за дополнительную плату.

В то же время готовые системы бронирования проверены многими компаниями, экономически эффективны и предлагаются на основе ежемесячной или ежегодной подписки. Их можно быстро внедрить и получать прибыль почти сразу.

Индивидуально разработанное решение

Компании, которые выбирают разработку системы бронирования на заказ, обычно предъявляют к ней особые требования, которые не могут быть удовлетворены готовыми решениями.

Решения, созданные на заказ, отличаются гибкостью в плане масштабируемости и настройки. Они также легко интегрируются с другими системами, а также обеспечивают лучший клиентский опыт и конкурентное преимущество, поскольку разработаны с учетом пожеланий пользователя и могут предложить уникальные функции и возможности.

В то же время разработка индивидуальной системы бронирования может стать дорогостоящей инвестицией для многих компаний.

Основные возможности системы бронирования

При разработке индивидуальной системы бронирования разработчики программного обеспечения могут добавить к желаемому решению широкий спектр функций. Ниже приведен список наиболее распространенных из них:

Существует также ряд обязательных базовых функций, которые необходимы для предоставления услуг бронирования. Давайте рассмотрим некоторые из них подробнее.

— Настраиваемый интерфейс — должна быть возможность легко настроить желаемое решение под бренд компании — добавить или изменить цвета и дизайн интерфейса, легко управлять содержимым приложения и т.д.
— Гибкие типы встреч — при планировании встречи клиенты могут выбирать из нескольких типов встреч, один на один, групповые встречи или другие форматы встреч.
— Уведомления — эта простая функция показывает вашим клиентам, что вы действительно заботитесь об их визите. Компания может отправлять автоматические напоминания о назначенных встречах по SMS или электронной почте.
— Интеграция с другими сервисами — важно, чтобы разработанное решение можно было легко интегрировать с другим программным обеспечением в компании. Например, это может быть интеграция с CRM-системами, календарными инструментами и так далее.
— Расширенная система планирования — эта система может включать такие функциональные возможности, как добавление буферного времени, чтобы сотрудники компании могли делать перерывы или менять смены, ежедневные лимиты бронирования и многое другое.
— Функция часового пояса — эта функция может быть полезна для международного планирования, например, она может автоматически подстраиваться под часовые пояса пользователя или бронировать несколько встреч по всему миру, чтобы они не накладывались друг на друга, и т.д

Хотелось бы узнать подробнее о особенности существующих на рынке систем онлайн-бронирования и объяснить, как с нуля разработать надежную и эффективную систему, которая будет отвечать всем потребностям бизнеса

Хорошо продуманная система бронирования может помочь компаниям значительно улучшить качество обслуживания клиентов, оптимизировать внутренние операции, увеличить доходы и повысить эффективность работы, позволяя компаниям быстрее расти и расширяться.

Снижении рисков безопасности данных возможно при выполнении комплекса организационных и технических мер, направленных на повышение защиты информационных активов организации. Для этого применяются следующие меры:

Обучение персонала компании основам информационной безопасности. Сюда должны войти принципы работы с информацией, использование безопасных каналов для передачи, применение стандартных и специализированных средств защиты информации.

Ограничение доступа к важным данным. Для этого оптимально подходит ролевая модель управления с использованием принципов минимальных привилегий. Помогает контролировать доступ и минимизировать возможный ущерб при выявлении мошеннических действий со стороны персонала.

Введение контроля за носителями и источниками информации. В идеале совсем отказаться от сменных носителей, чтобы исключить возможность кражи данных или внедрения в систему вредоносных программ.

Организация шифрования данных и использованием только доверенных каналов для передачи. Зашифрованные сведения гораздо сложнее использовать даже после кражи, а надежный ключ шифрования может свести на нет попытки нецелевого использования информации.

Внедрение актуальных технических решений для контроля и мониторинга информационных ресурсов организации. Для полноты и широты информационной защиты можно привлечь IdM/IGA, DLP-системы, а также шлюзы безопасности для контроля трафика.

Вот основные решения которые оптимизируют усилия по кибербезопасности для достижения киберустойчивости, позволяя компаниям обеспечивать непрерывность бизнеса и аварийное восстановление.

EDR — обнаружение и реагирование на угрозы конечной точки

Endpoint Detection and Response (EDR) относительно новая технология, решающая проблему постоянного мониторинга и реагирования на сложные угрозы. С ее помощью осуществляется мониторинг событий конечной точки и сети. Информация записывается в центральную базу данных, где происходит дальнейший анализ и составление отчетности.

PIM/PAM/PUM — контроль привилегированных пользователей

PAM-система – самая быстрорастущая область кибербезопасности и решений по управлению рисками. Она предоставляет строгую аутентификацию пользователей, то есть контроль доступа к паролям, службам и учетным записям.

SIEM — управление событиями и инцидентами ИБ

SIEM автоматически находит корреляции между данными и помогает защитить систему от киберугроз. Включите исторический анализ в вашу стратегию безопасности. Решение SIEM даст аналитикам свободу и возможность сосредоточиться на более насущных проблемах.

SOC, CERT — решения для построения центров управления безопасностью

Центр безопасности операций (SOC) отвечает за постоянный, оперативный компонент информационной безопасности предприятия. Группа реагирования на компьютерные инциденты (CERT) работает для обнаружения, анализа, реагирования, составления отчетов и предотвращения инцидентов кибербезопасности.

Security Awareness — программы повышения осведомленности

Создайте крепкий барьер от хакеров с помощью осведомленных сотрудников. Сегодня ни один поставщик услуг не может гарантировать 100% полную киберзащиту. Пройдя программы повышения осведомленности, ваши сотрудники станут надежной защитой компании. Программы обучения сотрудников позволят привить индивидуальную ответственность за политику безопасности компании, а также доработать меры по аудиту этих усилий.

Threat Intelligence — киберразведка

Получайте информацию об угрозах, включая контекст, механизмы, индикаторы, последствия и ориентированные на действия рекомендации относительно существующей или возникающей угрозы, или опасности для активов. Этот интеллект может использоваться для принятия решений относительно реакции субъекта на эту угрозу или опасность. Киберразведка повысит ценность функций безопасности для организаций всех размеров.

UAM — мониторинг действия пользователей

Цель мониторинга активности пользователей – это защита информации при обеспечении доступности и соблюдения требований конфиденциальности и безопасности данных. Решение для мониторинга активности пользователей позволит отслеживать рабочее поведение сотрудников и предупреждать администратора при обнаружении любых угроз безопасности.

Vulnerability Scanners — аудит и анализ защищенности

Сканеры уязвимостей – это инструменты, которые постоянно отслеживают приложения и сети для выявления уязвимостей безопасности. С помощью систем анализа можно просканировать всю корпоративную сеть для выявления уязвимостей, ошибок конфигурирования, ухода от корпоративных и мировых стандартов и практик.

UEBA, User and Entity Behavior Analytics — системы поведенческого анализа

Система поведенческого анализа даст вам более комплексную и первоклассную ИТ-безопасность, а также поможет выявить пользователей и организации, которые могут поставить под угрозу всю вашу систему. UEBA представляет собой тип процесса кибербезопасности, который учитывает нормальное поведение пользователей.

Хорошо а какие посоветуете решения для мониторинга и управления ИБ, которые позволят организации предвидеть и минимизировать киберриски, угрозы, уязвимости и многочисленные требования соответствия?

Организации создают, собирают и хранят огромные объемы информации от клиентов и партнеров: поведенческую аналитику, личную информацию, данные о кредитных картах и ​​платежах и другое. Увеличение объема корпоративных данных приводит к росту кибератак и количеству утечек. В качестве контрмеры стремительно развивается область управления информационной безопасностью.

Каждый бизнес-процесс, основанный на технологиях, подвержен угрозам безопасности. Сложные решения для кибербезопасности способны противостоять атакам, угрозам и новым методам хакеров, но этого недостаточно. Организации должны гарантировать, что процессы, политики и сотрудники минимизируют риски.

Здесь на помощь приходят системы управления информационной безопасностью. Независимо от метода хранения данных (в цифровом или физическом формате), управление информационной безопасностью имеет решающее значение для защиты данных от несанкционированного доступа и кражи. Оно:

— описывает набор политик и процедурных средств контроля, которые внедряются для защиты корпоративных активов от рисков и угроз;
— включает изучение рисков, обеспечение соответствия, консультационные услуги по безопасности и управлению.

Система управления информационной безопасностью

Система управления информационной безопасностью – это структура политик и средств контроля, которые систематически управляют безопасностью и рисками в масштабах предприятия. Меры безопасности могут соответствовать общим стандартам безопасности или быть более ориентированными на конкретную отрасль. Организациям из строго регулируемых отраслях (как здравоохранение или финансы) может потребоваться широкий спектр действий по обеспечению безопасности и стратегий снижения рисков.

Компаниям нужно иметь четкую структуру обеспечения кибербезопасности для интеграции в нее управления безопасностью. Используя структуру в качестве ориентира, организации получат полное представление о рисках для безопасности. Может адаптировать существующую структуру информационной безопасности в соответствии с потребностями или разработать ее внутри компании.

Система управления кибербезопасностью содержит набор инструментов, комплексный подход к управлению рисками и программу повышения осведомленности сотрудников. Эта структура должна быть полностью интегрирована в ключевые системы и процессы организации и включать:

— аварийное восстановление, планирование, оценку рисков и отслеживание непрерывности бизнес-процессов;
— выявление, оценку, снижение и мониторинг рисков поставщиков с отчетами и аналитикой;
— оптимизированный подход к управлению рисками и их снижению;
— отслеживание ряда норм и стандартов для соответствия нормативным требованиям.
— Средства контроля и оценки рисков

Управление рисками решающее значение для обнаружения и предотвращения угроз на начальном этапе, чтобы не устранять причиненный ими ущерб. Система управления кибербезопасностью обязательна в цифровую эпоху. Средства управления информационной безопасностью используют следующие компоненты:

Безопасность человеческих ресурсов. Политики и средства контроля, относящиеся к сотрудникам, деятельности и человеческим ошибкам, включая меры по снижению риска от внутренних угроз и обучение работников для уменьшения непреднамеренных нарушений в безопасности.

Информационная безопасность и управление инцидентами. Выявление и решение ИТ-проблем с минимизацией воздействия на конечных пользователей. Передовые технологические решения предоставляют точные показатели инцидентов и смягчают потенциальные проблемы.

Коммуникации и управление операциями. Системы должны эксплуатироваться с соблюдением и поддержанием политик безопасности и контроля.

Контроль доступа. Ограничение доступа авторизованного персонала и мониторинг сетевого трафика на предмет аномального поведения. Роли и обязанности отдельных лиц четко определяются, а доступ к деловой информации предоставляется только в случае необходимости.

Криптография. Системы управления информационной безопасности регулируют порядок применения и управления криптографическими средствами контроля.

Организация информационной безопасности. Устраняет угрозы и риски в корпоративной сети, включая кибератаки со стороны внешних объектов, внутренние угрозы, сбои в работе системы и потерю данных.

Отношения с поставщиками. Сторонним поставщикам и деловым партнерам может потребоваться доступ к сети и конфиденциальным данным клиентов. Следует принять адекватные меры контроля для снижения потенциальных рисков с помощью политик безопасности ИТ и договорных обязательств.

Политики информационной безопасности. Общее руководство и поддержка помогают установить соответствующие политики безопасности. Политика безопасности уникальна для вашей компании и разработана в контексте меняющихся потребностей.

Приобретение, разработка и обслуживание информационных систем. Передовые методы безопасности следует поддерживать на протяжении всего жизненного цикла ИТ-системы, включая этапы приобретения, разработки и обслуживания.

Согласие. Требования безопасности должны соблюдаться регулирующими органами.

Управление активами. Охватывает активы организации внутри и за пределами корпоративной ИТ-сети, что может включать обмен конфиденциальной информацией.

Управление непрерывностью бизнеса. Процессы по восстановлению систем и процедуры по минимизации ущерба.

Физическая и экологическая безопасность. Меры безопасности для защиты физического ИТ-оборудования от повреждения, потери или несанкционированного доступа.

Перечисленные компоненты предлагают общие передовые практики для надежной информационной безопасности. Решения для управления и соблюдения нормативных требований помогут предприятиям достичь высокого уровня защиты.

Для обеспечения конфиденциальности, целостности и доступности бизнес-данных разработаны средства управления информационной безопасностью.

Физические и программные средства препятствуют проникновению злоумышленников в корпоративную сеть. Методы защиты от рисков и киберугроз включают мониторинг защищаемой системы, маскирование данных с использованием криптографии, регулирование комплекса мер по работе с данными, обеспечение соблюдения. Организационно-технические средства – основные способы реализации методов.

Организационные средства защиты:

— Интеграция программных продуктов для защиты данных от копирования или уничтожения любым пользователем.
— Проведение инструктажа и периодических проверок персонала.
— Разграничение обязанностей и проверку доступов.
— Разработка планов восстановления системы в случае сбоя.
— Разработка внутренней документации по работе с компьютерной техникой и конфиденциальной информацией.

Технические средства защиты:

— Обеспечение безопасности от пожара или повреждения водой.
— Обеспечение систем резервного электроснабжения.
— Обеспечение удаленного хранения важных файлов компьютерной системы.
— Оснащение помещений камерами видеонаблюдения и сигнализацией.
— Перераспределение сетевых ресурсов при выходе из строя отдельных элементов.
— Регулярное резервное копирование всех сетевых подсистем.
— Установка передовых продуктов для защиты данных от несанкционированного доступа.

Кстати для сайта онлайн-школы наиболее подходящим можно считать банк Tinkoff. Он поддерживает программные модули, нужные для взаимодействия с DST LMS, поэтому становится возможным подключить оплату картой. Также большинство пользователей считают удобной панель инструментов в личном кабинете Tinkoff.

Это зависит от той ниши, которую занимает ваша онлайн-школа. Если предмет обучения, к примеру, основы контент-маркетинга, то достаточно будет теоретического материала. Но если вы обучаете ремонту автомобиля, текстовых материалов явно недостаточно. Форма представления теории может быть различной: рассылка, прямое общение через мессенджеры, видеоуроки и т.д. Не менее важно определиться и с такими составляющими программы обучения, как:
расписание занятий;
частота проведение уроков и их продолжительность;
задание на дом и способ его проверки;
вспомогательная литература и онлайн-ресурсы, которые вы будете советовать для использования вашим ученикам;
итоговый экзамен;
документ об окончании обучения.

При разработке продукта не увлекайтесь бесконечным совершенствованием. Этот процесс бесконечен, но, впав в перфекционизм, можно получить результат, который окажется неинтересен вашей аудитории. Не забывайте, что ежедневно на старт выходят несколько сотен идентичных проектов.

Если вы не собираетесь трудиться напрасно и хотите быть уверенным в востребованности вашей школы, начинайте тестировать свой продукт ещё на этапе разработки. Ищите позитивно настроенную аудиторию, предлагайте пробные уроки или учёбу на льготных условиях, например, в обмен на отзывы. Полученную обратную связь используйте для того, чтобы скорректировать деятельность.

Спасибо за ответ, интересно узнать мнение специалистов, а какой выбрать лучше формат занятий по вашему мнению?

Это уже учтено в DST LMS, для этого есть специальная технология — Управление цифровыми правами (DRM) – технология шифрования, обеспечивающая соблюдение прав создателя. Наиболее известные примеры ограничивают создание копий цифровых файлов, однако существуют и другие методы и варианты использования, которые следует изучить, а также преимущества и проблемы.

Тема достаточно обширная, так что более подробно можете почитать о ней тут же в Клубе

Рано или поздно найдутся ученики, которые захотят слить ваши обучающие материалы в открытый доступ или перепродать их. Для вас это однозначные потери части потенциальных клиентов и, соответственно, прибыли. Существуют несколько способов борьбы со сливами — технический (защита материалов от скачивания) и с помощью привязок к школе. Под вторым подразумевается создание закрытых групп, уникальное ПО, сертификаты и другие предлагаемые онлайн-школой преимущества. Даже если урок окажется в свободном доступе в интернете, пользователь с большой долей вероятности захочет воспользоваться бонусами школы и оплатить полный курс.

В реальности бизнес часто сталкивается с необходимостью проведения цифровой трансформации. Это может показаться простым, но на практике оказывается сложнее.

Существует множество проблем, которые мешают успешной цифровой трансформации. Среди них:
нехватка квалифицированных специалистов;
недостаточное использование данных при принятии решений;
подмена цифровой трансформации автоматизацией и цифровизацией;
неготовность компаний к радикальным изменениям.

Изменения, которые требуются, действительно значительны. Они включают в себя:

разработку стратегического видения;
понимание бизнес-составляющей цифровой трансформации и избегание цифровизации ради цифровизации;
разработку плана цифровой трансформации;
выбор подходящих инструментов;
создание многоуровневых карт процессов в компании;
оценку эффективности трансформации в различных аспектах бизнес-процессов;
оценку рисков внедрения цифровых продуктов, которые всегда присутствуют;
и только после этого — внедрение цифровых технологий в бизнес-процессы.