Комментарии

Из шести не малоизвестных платформ, я выбрал DST Board. Первое, на что я обращал внимание при выборе движка — это адаптивные шаблоны, второе — адекватная цена и третье — удобство. Техническую поддержку сервиса тоже хотел бы отметить. Ни разу мне никто не нагрубил и не кинул с проблемой, а даже наоборот — сами звонят и предлагают помочь.

По этому сделал доску объявлений на DST Board и получил удобный сервис, с хорошим функционалом, грамотная тех.поддержка и цены довольно демократичные. Нет ограничений, то есть можно создать любое количество страниц, разделов, объявлений и т.д. Платформа очень хорошая, собственными усилиями даже непрофессионал сможет за пару дней сделать идеальную доску объявлений, аналог Авито или Юлы и главное сразу же работает.

Из шести не малоизвестных платформ, я выбрал DST Board. Первое, на что я обращал внимание при выборе движка — это адаптивные шаблоны, второе — адекватная цена и третье — удобство. Техническую поддержку сервиса тоже хотел бы отметить. Ни разу мне никто не нагрубил и не кинул с проблемой, а даже наоборот — сами звонят и предлагают помочь.

По этому сделал доску объявлений на DST Board и получил удобный сервис, с хорошим функционалом, грамотная тех.поддержка и цены довольно демократичные. Нет ограничений, то есть можно создать любое количество страниц, разделов, объявлений и т.д. Платформа очень хорошая, собственными усилиями даже непрофессионал сможет за пару дней сделать идеальную доску объявлений, аналог Авито или Юлы и главное сразу же работает.

Интеграция SaaS и ИИ — новое поколение интеллектуальных композитных приложений

Искусственный интеллект и облачные технологии кардинально меняют опыт пользователей, пишет в корпоративном блоге Фрэнк Делла Роза, директор IDC по исследованиям SaaS и облачного ПО.

В последние годы мы стали свидетелями значительных изменений в технологическом ландшафте: автоматизация с использованием ИИ, обработка данных и облачная архитектура стали мощными инструментами трансформации бизнеса. Эта эволюция изменила методы создания и развертывания SaaS-приложений. В результате большинство пользователей ощутят всю мощь автоматизации с использованием ИИ на уровне SaaS-приложений, которые они используют ежедневно.

Сегодня повышение уровня пользовательского опыта — это не единовременное мероприятие. Ожидания меняются с каждым новым набором функций и возможностей и с каждой появляющейся альтернативой для решения бизнес-задач, создавая стимул для инноваций. Способность SaaS-провайдера систематически извлекать выгоду из этого эффекта маховика напрямую влияет на удержание чистой выручки (NRR) и ее рост.

Финансовые перспективы SaaS и облачного ПО невероятно многообещающи. По прогнозам, к 2027 г. глобальный доход от SaaS и облачного ПО достигнет ошеломляющих 1,004 трлн. долл., увеличиваясь ежегодно (CAGR) на 18,5%, что значительно выше, чем 3%-ный среднегодовой показатель, наблюдаемый для ПО с бессрочной лицензией. Примечательно, что SaaS-приложения, на долю которых в 2023 г. пришлось более половины общего дохода от облачного ПО, как ожидается, сохранят устойчивую траекторию роста, достигнув к 2027 г. выручки в размере 504 млрд. долл. Обеспечение трансформации бизнеса, постоянные кардинальные изменения и быстрый темп внедрения инноваций поставщиками — все это указывает на двузначный темп роста в ближайшем будущем.

Стремительное распространение генеративного ИИ

2023-й стал знаковым годом для ИИ, поскольку генеративный ИИ (GenAI) стал доминирующей темой обсуждения в различных отраслях. Рост GenAI знаменует собой новую главу в истории цифровизации, требующую корректировки стратегии, структурированных инвестиций в новые технологии и развития новых навыков в организациях. GenAI окажет существенное влияние на то, где и как осуществляются инвестиции в ИИ: среднегодовой прирост этого ПО на горизонте 5 лет составит 37%, а на долю GenAI придется почти 30% расходов на ИИ.

GenAI обещает революционизировать SaaS-приложения как минимум в трех ключевых областях: повышение производительности пользователей, обработка данных и аналитика на основе моделей для ускорения принятия решений, а также создание динамичного персонализированного контента для повышения вовлеченности пользователей. Исследование IDC «CloudShare emerging ISV» показывает, что более 50% интернет-провайдеров вкладывают в GenAI значительные средства, уделяя особое внимание автоматизированному тестированию и повышению качества (40,2%), предоставлению смарт-рекомендаций (39,8%), автономному обучению разработчиков (37%) и быстрому созданию прототипов для ускорения инноваций (33,7%)…

Эти достижения позволят независимым поставщикам ПО (ISV) оптимизировать работу с клиентами, ускорить цикл внедрения инноваций и более эффективно адаптироваться к будущим потребностям клиентов и тенденциям рынка. В долгосрочной перспективе передовые технологии и GenAI кардинально изменят подходы к разработке приложений и трансформируют традиционные категории, используемые для определения ПО для бизнеса, например, управление корпоративными ресурсами, управление цепочками поставок, управление взаимоотношениями с клиентами и управление человеческим капиталом.

Решение дилеммы монетизации

Одной из наиболее актуальных задач, стоящих перед SaaS-провайдерами, является монетизация функций GenAI. Переменные расходы, связанные с использованием GenAI, усложняют стратегию монетизации. В то время как некоторые поставщики решают, взимать ли плату напрямую за эти инновационные функции или косвенно повышать стоимость продукта, очевидно, что разработка эффективной стратегии монетизации имеет решающее значение для достижения долгосрочного эффекта. Согласно исследованию IDC «SaaSPath 2024», 77% покупателей готовы платить на 10-30% больше за SaaS-приложения с поддержкой GenAI.

Путь к GenAI для SaaS-провайдеров

За последние 18 месяцев процесс интеграции GenAI в SaaS-сервисы значительно ускорился. Как уже упоминалось, более половины интернет-провайдеров уже вкладывают значительные средства в GenAI, планируя обучение и приобретение ПО и услуг, улучшенных с помощью GenAI. Эти инвестиции отражают растущий спрос покупателей на GenAI во всех отраслях и географических регионах, подчеркивая его потенциал для изменения ландшафта SaaS. В настоящее время ИИ считается неотъемлемой частью ценности приложения.

Роль сценариев использования в стимулировании внедрения GenAI

По мере расширения разнообразия и количества сценариев использования GenAI акцент все больше смещается в сторону генерации дохода. Покупатели технических решений готовы инвестировать в ПО со встроенными возможностями GenAI, что свидетельствует о готовности тратить больше на эти расширенные функции. Эта тенденция подчеркивает важность определения приоритетов и рассмотрения специфических для отрасли сценариев использования, которые дают наибольшую возможность принести ценность в ближайшей перспективе, одновременно систематически изучая возможности для внедрения новых сценариев использования.

Конвергенция SaaS и ИИ, в частности GenAI, представляет собой важную веху в развитии технологий ПО для бизнеса. Вступая в новую эру, организации должны адаптировать стратегии, инвестировать в передовые технологии и использовать возможности, предоставляемые GenAI.

У Российских компаний еще не сформировался запрос на интеллектуальные системы хранения, однако не исключено, что это произойдет в течение ближайших нескольких лет. В это раз речь идет не об очередном модном тренде, а о реальном инструменте с практической ценностью. Например, облачные сервисы со встроенным ИИ могут отслеживать закономерности и прогнозировать потенциальные сбои накопителей, а в более продвинутом варианте — самостоятельно запустить процесс резервного копирования в облако, чтобы исключить потерю данных в случае наступления инцидента. Или другой кейс: алгоритмы сжатия на основе ИИ позволяют эффективно сжимать данные без потери качества. При этом сокращаются требования к объему хранилища, а передача данных между ИИ и облачными хранилищами занимает меньше времени

К вектору для понятия «королевская особа», по идее. Если выбранные вектора обладают таким свойством, конечно.

Соседей позволяет искать быстро. Это их киллер фича. Т.е не строгие совпадения

Тут ещё стоит добавить, что сами вектора могут позволять делать операции над ними. Соответственно вы можете сделать какие-то преобразования над «смыслами» и потом в базе искать что-то близкое к цели.

Условный пример (работает для некоторых видов эмбеддингов): если из вектора для слова «король» вычесть вектор для слова «мужчина» и прибавить вектор для слова «женщина», то вы получите вектор, близкий к вектору для слова «королева».

Как-то не очень понятно, как именно векторная база позволяет упрощать анализ изображений или медиа и так далее. Сама база ж не умеет работать с содержимым непосредственно данных.
Как я понял, она заточена под оптимизацию тегов и других метаданных, которые позволяют создавать сложные связи между данными.

Все остальное это уже варианты использования, так?

Я бы добавил еще о применение векторных баз данных

Векторные базы данных оказывают значительное воздействие на различные отрасли. Частым применением векторных баз данных является поиск подобного.

В ритейле

Векторные базы данных в розничной торговле, обеспечивают продвинутые системы рекомендаций, которые выдают персонализированные предложения на основе атрибутов продуктов и предпочтений пользователей.

Обработка естественного языка (NLP)

Векторные базы данных улучшают приложения NLP, позволяя чат-ботам и виртуальным помощникам лучше понимать и отвечать на человеческий язык, улучшая взаимодействие между клиентами и агентами.

Анализ финансовых данных

В финансовой сфере векторные базы данных анализируют сложные данные, чтобы помочь аналитикам обнаруживать закономерности, принимать обоснованные инвестиционные решения и прогнозировать движение рынка.

Обнаружение аномалий

Векторные базы данных отлично подходят для обнаружения выбросов, особенно в секторах финансов, что делает процесс обнаружения аномалий быстрее и точнее, тем самым предотвращая мошенничество и нарушения безопасности.

Здравоохранение

Векторные базы данных персонализируют медицинское лечение, анализируя геномные последовательности и соотнося решения с индивидуальной генетической структурой.

Анализ медиа-материалов

Векторные базы данных упрощают анализ изображений, помогая в задачах, таких как интерпретация медицинских сканов и видеонаблюдение для оптимизации потока трафика и обеспечения общественной безопасности.

Лучше всего, если затраты на рекламу составят не более 50 % от прибыли с клиента (LTV).

Если же расходы составляют менее половины дохода, то имеет смысл протестировать повышение рекламного бюджета.

При выявлении малоэффективной PR-схемы необходимо выполнить следующие действия:
— провести аудит веб-сайта на предмет UI, UX, технических ошибок;
— создать уникальное торговое предложение и задействовать его в рекламных материалах;
— сформировать достаточный бюджет перед запуском следующей кампании;
— проанализировать ключевые показатели эффективности (к примеру, низкая конверсия зачастую является следствием неудобств, возникающих при попытке оплаты заказа).

Не стоит запускать рекламную кампанию самостоятельно, если нет соответствующего опыта. Лучше обратиться к специалистам, знающим методы, инструменты, технологии интернет-маркетинга.

А какой тогда размер расходов на рекламную кампанию, как Вы считаете, является оптимальным?

Основные факторы по моему мнению это:
— Достаточность информации. Чем больше данных будет собрано, тем лучше. Перед тем как начать подводить промежуточные итоги анализа, необходимо накопить достаточно статистических сведений. Иногда это занимает несколько недель. В результате будет сформирована репрезентативная выборка, на основе которой можно делать выводы об эффективности рекламной кампании.
— Взаимосвязи. Недостаточно просто сказать, что реклама является эффективной или нет. Самое важное – выявить причины. Теплота аудитории, офферы, модели оплаты – эти и многие другие факторы влияют на PR-результативность. Если специалисты смогут разобраться в причинах, то появится возможность оптимизировать неудачные кампании или усовершенствовать вариант, приносящий наибольшую выгоду.
— Регулярность. На результативность кампаний оказывают влияние такие факторы, как активность конкурентов, сезон, выпуск новых продуктов, изменения законодательства и т. д. Организация не может единожды провести оценку эффективности рекламы и забыть про эту задачу на несколько лет. Анализ придется повторять регулярно. Это позволит вовремя выявлять негативные тенденции и вносить корректировки. Периодичность зависит от выбранной рекламной системы, бюджета и объема трафика. Для одних организаций достаточно проводить оценку пару раз в месяц, а для других – несколько раз в день.
— Динамичность. Реклама – постоянно меняющаяся сфера деятельности, в которой нет общепринятых стандартов. Предприятие должно в первую очередь ориентироваться на показатели уже проведенных кампаний за разные периоды.
— Сопоставимость. Необходимо сравнивать каждый рекламный проект с другими каналами и кампаниями, которые ранее запускались организацией. При этом нужно также оценивать эффективность в сравнении с другими креативами/сегментами в той же PR-системе и другими каналами.

Важно строить гипотезы и проводить тесты. Не стоит рассчитывать на получение стабильного результата лишь от одной кампании. Дело в том, что рекламные системы постоянно развиваются. С каждым годом становится все больше стратегий, инструментов и технологий. Без тестирования здесь не обойтись.

Спасибо за дополнение, а не подскажите какие факторы важно учитывать в процессе оценки эффективности рекламы?

Главное это понять причины низкой эффективности рекламы

Низкая эффективность рекламы может объясняться следующими проблемами:

— Компания неправильно подобрала цели. Нужно выбрать подходящие приоритеты и описать их в четких формулировках. Иначе затраты на рекламу ничего не принесут.
— Были допущены ошибки в стратегии и тактике. Правильно поставленные цели еще не гарантируют успех. Если выбраны неподходящие методы их достижения, то эффективность будет низкая.
— Маркетологи разработали неверный портрет клиента. Тогда реклама пройдёт мимо ЦА.
— Использован неподходящий PR-канал. Если источники распространения рекламы были подобраны неверно, то информациям попросту не дойдёт до нужных потребителей. К примеру, если большая часть клиентов не смотрит ТВ, а объявления демонстрировались именно там.
— Не собрана обратная связь. Надо проверить работоспособность рекламы на фокус-группах.
— Руководство не задействовало системы контроля проведения кампании. Из-за отсутствия ее и плана организация не может своевременно выявлять проблемы и быстро устранять их.
— Проведена поверхностная оценка эффективности рекламы. Некоторые специалисты анализируют лишь текущие показатели предприятия, не сопоставляя их с предыдущими периодами. Рассмотрим конкретный пример. Допустим, что в 2023 году цена привлечения клиента равна 100 руб. Это нормальный показатель. Однако в 2022 г. стоимость была на уровне 50 руб. Таким образом, компания явно допустила ошибки.
— Анализ проводился нерегулярно. Если бессистемно оценивать эффективность рекламы, то организация не сможет сделать объективные выводы. Кроме того, у компании не будет возможности быстро скорректировать ситуацию.
— Собрано мало информации. Если компания не воспользуется теми или иными полезными данными, то будет сложно выявить подходящие каналы продвижения.
— Маркетологи упустили из виду важные факторы влияния. Например, сезонность продаж. Вполне очевидно, что большие расходы на рекламу горнолыжной экипировки в августе не принесут особого результата. Если в одно и то же время с брендом продвигается сильный конкурент, то достигнуть поставленных целей будет гораздо сложнее.
— Оценка была проведена лишь формально. Специалисты не учитывали разные детали. Анализ выполнялся с ошибками.
— Данные были сфальсифицированы. Это нередко происходит в компаниях с филиалами. Сотрудники специально завышают показатели, чтобы скрыть свои ошибки в работе.

Наша компания и лично я придерживаюсь следующих пунктов в Еmail-маркетинге:
— Используйте персонализацию, чтобы повысить лояльность пользователей с помощью писем и товаров, которые будут для них интереснее всего.
— Пользуйтесь умной автоматизацией, чтобы делать рассылку, которая будет экономить силы, время и деньги на вашем проекте.
— Внедряйте адаптив в письма, чтобы все читатели могли взять максимум от рассылки.
— Прокачивайте бренд-медиа, чтобы пользователи чувствовали доверие к рассылке и компании. Используйте личный бренд и геймификацию, чтобы эффективно вовлекать пользователей в email.
— Применяйте AMP-письма, чтобы автоматически актуализировать части письма и делать рассылку «вечнозеленой».
— Отслеживайте новые метрики, чтобы собирать только актуальные данные и не снижать эффективности рассылки.

По моему мнению для построения идеального маркетинга:

— Соберите единую клиентскую базу и сегментируйте ее по актуальным параметрам.

— Автоматизируйте рассылки и сделайте их персонализированными.

— Проанализируйте статистику, чтобы скорректировать стратегию.

— Улучшайте эффективность рассылок, внедряя только лучшие гипотезы.

Важно правильно выбрать инструмент реализации. Лучше всего подходят специализированные сервисы email-маркетинга, например, DashaMail. В нем предусмотрено все необходимое: валидатор, платформа CDP, инструменты для сплит-тестирования, подробная аналитика по рассылке и базам.

Все верно, но на практике часто приходится сталкиваться с более серьезными проблемами о которых почему-то никто не пишет:

1. Хочу оплатить свой заказ с помощью Webmoney. Вижу, что на в интернет-магазине такая возможность есть, но для оплаты нужно чтобы менеджер вручную пересчитал стоимость. Ок, не вопрос, делаю заказ. Проходит пару часов – мне никто не звонит. Звоню сам – говорят, что менеджера который отвечает за оплату электронными деньгами нет на месте, будет только завтра. Обещают перезвонить завтра утром.

Наступает завтра. Никто не звонит. Звоню сам. В итоге добиваюсь выставления счета на оплату с помощью WM. Оплачиваю. Обещают доставить за 2-4 дня. По факту доставка занимает больше недели…

После этого мне уже плевать кто там на фото сотрудников, как его зовут или сколько там телефонов и email – хорошо если просто тебе позволят заплатить и после этого доставят вовремя и то, что ты заказывал…

2. Или другой пример. Делаю заказ в одном крупном интернет-магазине одежды. Вроде бы все круто – перезванивают сразу же, доставляют быстро. Но почему-то даже после того как я в личном кабинете я установил чекбокс «уведомлять об изменении статуса заказа через SMS» никаких СМС мне так и не пришло. В итоге заказ уже ждал меня на пункте выдачи, а меня об этом никак не уведомили (ни через СМС, ни по телефону)…

Так что перед тем как заморачиваться с тем прописано ли время работы оператора для общения по Скайпу, лучше убедится, что процесс покупки ничто не затрудняет – ИМХО это намного важнее…

Замечательные рекомендации для тех, кто планирует интерфейс своего магазина!
Добавлю, что по работе мне часто приходится изучать самые различные сайты. Раздел Контакты или Тех. поддержка чаще всего оставляют желать лучшего. Как минимум, не всегда форма и контакты обратной связи есть на Главной, а это очень важно. Как покупатель, я хочу всегда видеть контакты и время работы поддержки.

Могу сказать пару слов по поводу поддержки покупателей в интернет-магазинах.
Во-первых, и самое главное, магазин должен отвечать на письма покупателей, отвечать хоть что-нибудь.

Поясню на примере. Я недавно побывал в роли покупателя.
Мне нужно было сделать подарок трем людям, живущим в разных городах.
Я нашел нужный товар в одном инет-магазине, прочитал, что кол-во этого товара «в наличие много», значит 3 точно есть.

Однако не нашел ни в саппорте, ни в правилах, ни в faq как мне оформить один заказ на три товара, чтобы они уехали в три разных адреса, не совпадающие с моим адресом, и при этом получатель получил бы не «утюг», а «подарок». По-русски это называется «подарить подарок», что тут сложного?
Нашел электронный адрес, написал о своей проблеме. Ответа нет две недели.

Нашел другой магазин, торгующий этим же товаром. Написал в саппорт, ответа нет тоже две недели.
Вот вы пишите в статье про формы, про чат, про кнопки, где они должны быть и какого размера.
На мой взгляд, нашим интернет-магазинам нужно для начала просто научиться отвечать на письма.
В результате пошел в обычный магазин, с продавцами и кассой, купил три товара, пошел на почту и, доказав-таки приемщице что я не торговец утюгами, а хочу просто подарить подарок, отправил товары.

Я люблю покупать через интернет. Не надо бегать по разным магазинам в поисках нужного товара, стоять в душных очередях, разглядывая прыщавых менеджеров-студентов за кассой. Можно выбрать, сравнить, прочитать отзывы, обзоры, и заплатить, не вылезая из своих любимых тапочек. Чего мне не хватает в современных интернет-шопах, так это толковой и оперативной консультации.

Случается, что описания, подробной характеристики товара (или услуги) не достаточно, есть пара-тройка специфических вопросов, которые не смог бы предусмотреть даже гуру по составлению FAQ. Бывает просто лень и хочется получить на свой простой вопрос, не менее простой и человеческий ответ, а не лезть в глубины сайта, продираясь, через кучу гиперссылок и канцеляризмов.

К счастью для современных интернет-магазинов у них на вооружении есть масса инструментов по оказанию оперативной консультации в режиме онлайн.

Онлайн-чат

Онлайн-чат, лайв-чат (или онлайн-консультант) – один из самых популярных ныне способов оперативного общения интернет-магазина с потенциальными покупателями. Есть несколько простых рекомендаций относительно использования этого инструмента.

Расположение

Кнопку (таб) онлайн-консультации лучше располагать в зоне видимости для посетителя интернет-магазина — справа или слева от поля с контентом, но никак не в футере главной страницы или в разделе контакты (прецеденты случаются). Клиент, находясь в любом разделе сайта (описание товара, описание условий доставки, заказ из корзины), должен без проблем найти кнопку лайв-чата.

Оперативность

Если вы установили лайв-чат на сайт, будьте готовы к тому, что это информационный канал оперативной связи. Выделите сотрудника, в обязанности которого будет отвечать на вопросы посетителей. Очень неприятно видеть виджеты онлайн-консультаций операторы которых регулярно пропадают.

Персональные данные оператора

Не знаю как вам, но мне становится как-то не по себе, когда через лайв-чат интернет-магазина из Новосибирска, ко мне обращается белозубая темнокожая красотка явно найденная на просторах фотостоков. Я не расист и тем более не имею ничего против белых зубов. Однако, стоковые фотографии американских операторов службы поддержки с их голливудскими улыбками смотрятся немного странно при использовании их в рунет-магазинах. Реальная фотография сотрудника или логотип выглядят более приемлемо.

Не стоит увлекаться забавными никами. Мне регулярно приходится общаться с сотрудниками службы поддержки одной из платежных систем Рунета, которые очень преуспели по части юмора. Возмодно, кому-то покажется забавным переписываться в онлайн-чате с Романом Сутулым, Арнольдой Швахенбаум, Снежанной Снежковой и десятком выдуманных персонажей, но серьезность намерений такой компании кажется уже не столь очевидной. Возникает ощущение, что «по ту сторону монитора» сидит компания школьников, которым больше интересно повеселиться, чем оказывать качественную услугу. Когда конкурент находится от покупателя на «расстоянии клика», даже такой неочевидный минус нельзя не брать в расчет. Ник в лайв-чате должен быть в формате «Оператор службы поддержки Магазина», еще лучше, если это будет реальное имя сотрудника (общение с персонифицированным человеком в наш цифровой век приятно вдвойне)

Информативность

Не стоит думать, что лайв-чат – это еще одна реинкарнация карты сайта или функции поиска. Часто приходится сталкиваться с тем, что на конкретный вопрос служба поддержки отвечает ссылкой на тот или иной раздел правил. Конечно, когда речь идет об условиях работы магазина, написанного на 15-ти PDF-листах, ссылка оправдана, но если оператору поддержки задают конкретный вопрос, извольте отвечать вполне конкретно.

Грамотность

Тут все просто. Она должна быть. Если ее нету, то позитивной отношение к ресурсу (будь-то сервис или магазин) не спасут ни красивый дизайн, ни отличное юзабилити.

Электронная почта, контактная форма

Традиционный и самый популярный информационный канал связи с покупателями. Прогресс владельцев интернет-магазинов в овладении этим инструментарием на лицо. Почти все сайты используют в переписке ticket-систему (нумерацию ветки сообщений), это позволяет сохранить данные переписки с пользователями. Большая часть интернет-магазинов перешла к персонализации службы поддержки. Когда твоим вопросом занимается на оператор №7, а Юлия Иванова, младший сотрудник службы поддержки покупателей, на душе отчего-то становиться теплее.

Типичная ошибка, встречающаяся на просторах Рунета, это прежде всего обилие электронных ящиков. Не раз и не два я встречал инернет-шопы, где главная страница пестрила самыми разными email`ами. Был там и адрес службы поддержки покупателей, технической поддержки и отдела продаж, отдела доставки, в довершении всего была контактная форма и адрес формата info@магазин.ру на странице о нас. Меня, как покупателя, такое количество адресов ввело в тупик, чтобы понять кому отправить свой вопрос нужно было провести настоящее расследование. Отправишь свое послание в отдел продаж, а они вдруг не поймут, скажут, что их это не касается, отправишь в через контактную форму, вообще не понятно куда твое письмо придет. В результате я купил товар в другом магазине.

Кто-то может не согласиться, но электронный адрес (или контактная форма), представленный в разделе «Контакты» на сайте магазина, должен быть один. У современного покупателя и так забот хватает, не грузите его заботами о том, куда послать свой вопрос. Пусть сортировкой писем занимается ваш секретарь, в конце концов, этой милой девушке будет чем заняться помимо заваривания эспрессо и чтения нового Cosmo.

Инвитро выражает искреннюю благодарность компании DST Global за разработку нашего корпоративного портала на основе готового решения DST Portal. Сотрудничество с DST Global стало для нас настоящим откровением в плане оптимизации процессов и повышения эффективности работы.

DST Portal оказался идеальным инструментом для управления большим количеством задач, благодаря своей интуитивно понятной панели управления и богатому функционалу. Особенно хотелось бы отметить встроенные интеграции, которые значительно облегчили нашу работу, избавив от необходимости постоянного обращения за помощью к команде разработчиков. Этот аспект крайне важен для нашей компании, так как позволяет сосредоточиться на главном — высококачественном обслуживании наших клиентов.

Одним из главных преимуществ DST Portal является его универсальность и возможность адаптации под нужды компании. Мы получили возможность управлять всеми процессами, начиная от внутренних коммуникаций до стратегического планирования, что значительно повысило уровень оперативности и качества принимаемых решений.

Команда DST Global проявила высокий уровень профессионализма и учета всех наших пожеланий, что было особенно ценно в ходе внедрения портала. Поддержка и обучение сотрудников прошли на высшем уровне, благодаря чему переход на новую платформу был максимально гладким и непринужденным.

Подводя итоги, хочется отметить, что реализация DST Portal не только оправдала, но и превзошла наши ожидания. Это решение отлично подходит для современных компаний, стремящихся к цифровой трансформации и повышению эффективности своего бизнеса. Мы с уверенностью рекомендуем DST Global как надежного и инновационного партнера.