18 лет

На рынке IT технологий

500+

Клиентов остались довольны результатом

№1

В рейтинге профессиональных платформ

10

Собственных технологий и платформ для вашего бизнеса

Полный спектр технической поддержки и экспертной помощи для клиентов DST

Команда поддержки DST обеспечивает сопровождение на всех этапах работы —
от первичного внедрения до масштабирования и развития проекта.

Написать Личный кабинет

Бесплатная техническая поддержка

Базовая техническая поддержка предоставляется всем клиентам DST бесплатно. С момента заключения договора за вашим проектом закрепляется персональный менеджер, который сопровождает сотрудничество на протяжении всего срока действия лицензии. Ваш менеджер помогает разобраться в проекте, консультирует по функциональным возможностям, координирует взаимодействие с техническими специалистами и обеспечивает оперативное решение вопросов любой сложности.

Для связи с менеджером позвоните по телефону горячей линии отдела по работе с клиентами.

Помимо прямой коммуникации с менеджером, клиентам доступен широкий набор цифровых сервисов самообслуживания — для быстрого поиска ответов, обмена опытом и управления проектом в режиме реального времени.

Ваш комфорт в приоритете

Мы строим долгосрочные партнёрские отношения и гарантируем, что каждый клиент получает своевременную, квалифицированную и персонализированную помощь.

Наша задача — максимально сократить время от получения тикета до момента, когда мы сможем решить ваш запрос.

Если какой-то вопрос не решен до конца, свяжитесь с нами. Мы внимательно рассматриваем все обращения и отвечаем на них.
Отправить запрос

Личный кабинет клиента.
Централизованный доступ
к услугам и информации

Личный кабинет — основной цифровой интерфейс который адаптирован под специфику работы с IT-инфраструктурой и обеспечивает единую точку входа для всех операций с DST Global.

Личный кабинет Получить консультацию
Аккордеон-слайдер контент

У вас остались вопросы
или нужна консультация?

Выбирайте удобный канал — мы на связи.

Сообщество

Учитесь. Делитесь знаниями. Станьте экспертом.

DST Club — официальное сообщество пользователей и партнёров DST. Здесь публикуются полезные материалы: обзоры новых функций платформы, практические рекомендации по внедрению, кейсы успешных проектов и аналитические заметки об отраслевых трендах. Сообщество объединяет клиентов, разработчиков и экспертов DST, формируя профессиональную среду для обмена опытом и экспертизой.

Присоединяйтесь к DST Club, чтобы первыми узнавать об обновлениях, участвовать в дискуссиях и получать доступ к эксклюзивным материалам.
Сообщество

Официальный форум

Коллективная экспертиза сообщества пользователей

На официальном форуме DST Global собраны обсуждения по всем аспектам работы с DST Platform и экосистемой продуктов компании. Форум структурирован по тематическим разделам: от базовой настройки и типовых сценариев использования до сложных интеграций и кастомной разработки.

Задавайте вопросы, делитесь решениями, обменивайтесь опытом с другими пользователями и получайте ответы от сертифицированных экспертов DST. Архив форума содержит тысячи разобранных кейсов — вероятность, что ваш вопрос уже имеет решение, крайне высока.
Форум

Справочный центр

Исчерпывающая база знаний по продуктам и услугам

Справочный центр интегрирован в личный кабинет клиента и содержит структурированную документацию: технические инструкции, пошаговые руководства, FAQ и рекомендации по эффективному использованию инструментов DST. Материалы регулярно актуализируются в соответствии с выпуском новых версий платформы, расширением функциональности продуктов и сервисов.

Справочный центр позволяет сократить время на решение типовых вопросов и сформировать у клиентов глубокое понимание архитектурных возможностей платформы.
Справочный центр

Отзывы и предложения

Ваше мнение формирует будущее DST

Мы приглашаем клиентов делиться опытом эксплуатации продуктов и услуг DST. Обратная связь напрямую влияет на приоритизацию разработки: функциональные пожелания, замечания по usability и предложения по улучшению проходят внутренний анализ и включаются в дорожную карту платформы.

Каждый отзыв рассматривается командой продукта, а наиболее востребованные инициативы получают статус приоритетных в ближайших релизах.
Написать отзыв

Центр обновлений

Непрерывное развитие платформы и экосистемы продуктов

DST Platform развивается по регулярному релизному циклу. Каждое обновление проходит многоуровневое тестирование и направлено на:
- улучшение пользовательского опыта и оптимизацию интерфейсов
- повышение уровня информационной безопасности
- расширение функциональных возможностей и отраслевой функциональности
- оптимизацию производительности под высокие нагрузки
- внедрение современных технологий

Клиенты получают детальные release notes с описанием изменений, инструкции по миграции и рекомендации по использованию новых возможностей. Обновления распространяются в рамках действующих лицензионных соглашений.
Центр обновлений

Баг-трекер

Формализованный процесс обработки инцидентов

Система баг-трекинга доступна клиентам с действующим лицензионным соглашением. Через данный сервис подаются заявки на выявленные дефекты, ошибки или несоответствия.

Каждое обращение проходит стандартизированный цикл обработки: регистрация, классификация по критичности, назначение ответственного разработчика, исправление и верификация. Клиент получает уведомления на каждом этапе и может отслеживать прогресс в режиме реального времени.

*Обращаем внимание: заявки по неактивным или непродлённым лицензиям не принимаются в работу. Для возобновления доступа к баг-трекеру необходимо продлить лицензионное соглашение.
Баг-трекер

Для разработчиков

Полный комплект справочных материалов для разработчиков размещён в официальном репозитории DST Global на GitHub. Репозиторий включает:

- подробную документацию DST Platform
- инструкции по интеграции с внешними сервисами
- примеры кода
- спецификации интерфейсов и архитектурные решения
- руководства по настройке окружения разработки и деплою.

Все ресурсы регулярно обновляются в соответствии с релизным циклом платформы и структурированы для удобной навигации и быстрого поиска. Репозиторий открыт для изучения и помогает командам разработки эффективно использовать возможности DST Platform при создании надёжных, производительных и масштабируемых решений.
Репозиторий GitHub

Контактная информация

Реквизиты и каналы связи

Полная контактная и юридическая информация о компании DST Global размещена в соответствующем разделе сайта. Для оперативной связи с отделом поддержки используйте телефон горячей линии или личный кабинет клиента.
Контакты

DST CRM. Прозрачное управление
проектом в реальном времени

DST CRM обеспечивает прямую коммуникацию между вашей командой и специалистами DST. Создавайте задачи, формулируйте технические требования, отслеживайте статус выполнения работ и получайте уведомления о ключевых этапах разработки или внедрения.

Все обращения фиксируются в единой системе, что исключает потерю информации и гарантирует прозрачность взаимодействия. История переписки и решённых задач сохраняется для последующего анализа и формирования базы знаний по вашему проекту.

Подробнее Зарегистрироваться