Комментарии

Просматривая статьи по проектированию ПО, я постоянно встречаю тучу невиданных сокращений и вскользь упоминаемых практик разработки — TDD, BDD, DDD, FDD, MDD и PDD

— TDD — ну, это все знают, сначала пишем тесты, а потом остальной код.
— BDD — что-то знакомое, вроде как, тоже тесты, но особенные.
— TDD — снова? Так, стоп, тут речь уже не о тестах совсем. Но почему называется так же?
— DDD — bound contexts, ubiquitous language, domain…
— FDD — да сколько можно?
— MDD — cерьезно, на основе диаграмм?
— PDD —…

Подходы к разработке делятся по сложности, областям применения и целям. Думаю, хотелось бы разобраться, зачем же они нужны, почему их так много

Пошаговая инструкция по SEO продвижению сайта

Что нужно сделать:
— Выполнить внутреннюю и внещнюю оптимизацию сайта.

— Собрать семантическое ядро, выполнить кластеризацию запросов (распределить по группам похожих запросов). Это важная часть seo раскрутки сайта, поэтому рекомендую заказать семантику у специалистов (фрилансеры, которые давно работают и имеют отзывы).

— Каждый день публиковать на сайте 1-3 статьи, каждая из которых должна быть написана на свою группу ключевых запросов из семантического ядра. Статьи можете писать сами или заказывать на бирже купли продажи статей. Уникальность должна быть 100%. Публикацию статей продолжать до 12 месяцев и более, желательно каждый день без перерывов. Позже регулярность сохраняем, но публикуем 2-4 раза в неделю.

— При публикации статей на сайте, делайте внутреннюю перелинковка статей сайта по кругу. Это, когда в одной статье стоит ссылка на другую и т.д. по кругу.

— Через 5-6 месяцев определите статьи для продвижения и с других статей сайта проставьте на них ссылки (анкорные). Для этого подойдут ключевые запросы, которые использовали при написании продвигаемой статьи.

— Наните получать статейные ссылки (в этом поможет биржа Миралинкс, сначала получаем с близкий по тематике сайтов, когда они закончатся, с новостных) и с форумов (можете заказать размещение постов в тематических ветках обсуждений, например на бирже Адвего). 80% ссылок должны быть вида url адреса продвигаемой статьи, 10% вида: тут, здесь, на этом сайте и т.д., остальные 20% анкорные. Статейные ссылки и отзывы получайте каждый месяц, не прекращая этот процесс. И не забывайте получать статейные и форумные ссылки и на другие старницы сайта. которые не продвигаете.

— Получение отзывов с указанием url ссылки на сайт или упоминание названия сайта в отзыве.

— Запускаем рекламу в Яндекс директ в Поиске и в РСЯ, выставляем недорогую цену клика, чтобы регулярно получать трафик Рекламу в Яндексе можете запустить на сайт через 2-3 месяца после начала публикаций на нем статей, установите недорогие цены за клик и пусть работает.

— И никакого черного и серого seo не используйте.

Пошаговая инструкция по SEO продвижению сайта

Что нужно сделать:
— Выполнить внутреннюю и внещнюю оптимизацию сайта.

— Собрать семантическое ядро, выполнить кластеризацию запросов (распределить по группам похожих запросов). Это важная часть seo раскрутки сайта, поэтому рекомендую заказать семантику у специалистов (фрилансеры, которые давно работают и имеют отзывы).

— Каждый день публиковать на сайте 1-3 статьи, каждая из которых должна быть написана на свою группу ключевых запросов из семантического ядра. Статьи можете писать сами или заказывать на бирже купли продажи статей. Уникальность должна быть 100%. Публикацию статей продолжать до 12 месяцев и более, желательно каждый день без перерывов. Позже регулярность сохраняем, но публикуем 2-4 раза в неделю.

— При публикации статей на сайте, делайте внутреннюю перелинковка статей сайта по кругу. Это, когда в одной статье стоит ссылка на другую и т.д. по кругу.

— Через 5-6 месяцев определите статьи для продвижения и с других статей сайта проставьте на них ссылки (анкорные). Для этого подойдут ключевые запросы, которые использовали при написании продвигаемой статьи.

— Наните получать статейные ссылки (в этом поможет биржа Миралинкс, сначала получаем с близкий по тематике сайтов, когда они закончатся, с новостных) и с форумов (можете заказать размещение постов в тематических ветках обсуждений, например на бирже Адвего). 80% ссылок должны быть вида url адреса продвигаемой статьи, 10% вида: тут, здесь, на этом сайте и т.д., остальные 20% анкорные. Статейные ссылки и отзывы получайте каждый месяц, не прекращая этот процесс. И не забывайте получать статейные и форумные ссылки и на другие старницы сайта. которые не продвигаете.

— Получение отзывов с указанием url ссылки на сайт или упоминание названия сайта в отзыве.

— Запускаем рекламу в Яндекс директ в Поиске и в РСЯ, выставляем недорогую цену клика, чтобы регулярно получать трафик Рекламу в Яндексе можете запустить на сайт через 2-3 месяца после начала публикаций на нем статей, установите недорогие цены за клик и пусть работает.

— И никакого черного и серого seo не используйте.

Чтобы успешно продвинуть сайт, важно понимать принципы работы поисковых систем:

— Алгоритмы поисковиков. Они анализируют сайт по множеству характеристик, включая контент, скорость загрузки и мобильную адаптивность.

— Влияние структуры сайта. Плохо спроектированная навигация и структура могут помешать индексации страниц.

Зачем нужна SEO аналитика:

Аналитика помогает оценить эффективность SEO кампаний и принять информированные решения.

— Выявление узких мест. Определите, какие элементы сайта требуют улучшения.

— Мониторинг позиций. Отслеживайте изменения рейтингов в ответ на ваше SEO продвижение.

Структура веб-страницы и ее роль в SEO:

Каждая часть вашей страницы, от заголовков до изображений, играет роль в продвижении:

— Теги заголовков и мета-теги. Они являются важными факторами для ранжирования в поисковых системах.

— Оптимизация изображений. Использование атрибутов ALT и сжатых форматов для ускорения загрузки.

Понимая эти основы, вы закладываете прочный фундамент для дальнейшего продвижения сайта. В следующем разделе мы углубимся в ключевые элементы SEO, уделив особое внимание ключевым словам и контенту.

Ключевые элементы успешного SEO

После понимания основ, переходим к ключевым элементам успешного seo продвижения. В этом разделе мы сосредоточимся на важности ключевых слов, оптимизации контента и использовании LSI слов для улучшения ранжирования.

Важность ключевых слов в продвижении

Ключевые слова играют жизненно важную роль в SEO стратегии. Чтобы эффективно работать с ними, необходимо учитывать несколько аспектов:

— Подбор ключевых слов. Используйте специализированные инструменты, такие как Яндекс.Вордстат, чтобы определить, какие запросы наиболее популярны среди вашей аудитории.

— Правильное размещение. Ключевые слова должны находиться как в теге заголовка, так и в основном контенте, но их избыточное использование может негативно сказаться на ранжировании (ключевая плотность должна быть естественной).

Оптимизация контента

Контент вашего сайта должен быть не только информативным, но и структурированным таким образом, чтобы привлекать поисковые алгоритмы.

— Мета-теги и заголовки. Они служат первыми подсказками для поисковых систем о содержании страницы. Правильное внедрение мета-тегов может значительно улучшить видимость.

— Структура текста. Используйте подзаголовки (h1, h2, h3) для разделения текста на логические блоки, улучшая восприятие как для пользователей, так и для поисковиков.

— Применение LSI слов. LSI (Latent Semantic Indexing) слова дополняют основное ключевое слово, описывая его с разных сторон и расширяя контекст. Это улучшает семантическое восприятие страницы поисковиками.
Техническое SEO продвижение сайта

Следующий шаг в вашей стратегии — это техническая сторона. Оптимизация технических аспектов сайта скрыта от пользователя, но критически важна для успеха.

Скорость загрузки сайта

Показатель скорости влияет на пользовательский опыт и рейтинг сайта.

— Инструменты. Используйте Google PageSpeed Insights для оценки и улучшения скорости загрузки.

— Устранение узких мест. Минимизируйте размер изображений и используйте кеширование.

SEO адаптивность

В эпоху мобайл адаптивный дизайн — это не выбор, а необходимость.

— Проверка адаптивности. Совместите дизайн с мобильной версией, используя инструмент Mobile-Friendly Test.

— Оптимизация пользователя. Убедитесь, что элементы интерфейса легко доступны на мобильных устройствах.

Структура URL и внутреннее перелинковка:

— Чистота и простота. URL адреса должны быть короткими и по возможности содержать ключевые слова.

— Внутренние ссылки. Они укрепляют связь между страницами сайта, улучшая навигацию и распределение веса.

Сочетая правильный подбор и использование ключевых слов с техническими аспектами, такими как скорость и адаптивность, вы сможете значительно усилить позиции вашего сайта в поисковиках. Следуя техническим рекомендациям и стратегически подбирая контент, вы укрепляете свои позиции на конкурентном рынке и увеличиваете приток заинтересованной аудитории.
Контентная стратегия для SEO

После технической оптимизации и правильного выбора ключевых слов, центр внимания переключается на контент. Контент — сердце вашего сайта, обеспечивающее взаимодействие с пользовательской аудиторией и поддержание позиций в поисковых системах.

Как качественный контент влияет на SEO:

— Актуальность и уникальность. Постоянно обновляйте контент, чтобы он оставался актуальным и соответствовал интересам вашей целевой аудитории.

— Глубина и подробность. Излагайте информацию на столько глубоко, чтобы она была ценна для пользователя и конкурировала с другими статьями по той же теме.

Стратегии создания уникального контента:

— Исследование рынка. Проводите анализ, чтобы определить, какие темы интересуют вашу аудиторию. Используйте эти данные для написания статей, которые будут им полезны и интересны.

— Использование мультимедиа. Включайте изображения, видео и инфографику, чтобы сделать контент более привлекательным и интерактивным.

Публикация и обновление контента:

— Регулярность. Определите график публикаций и постоянно его придерживайтесь.

— Обновление существующих статей. Периодически пересматривайте старый контент, добавляя новые данные и информацию, чтобы поддерживать его актуальность.

Ссылочное продвижение

После создания качественного контента важно обеспечить ему поддержку в виде ссылочного продвижения, что позволит улучшить авторитет и позиции сайта.

Значение внешних ссылок для SEO

— Качественные ссылки. Не стремитесь к количеству, фокусируйтесь на получении ссылок с проверенных и высокоавторитетных страниц.

— Естественное наращивание ссылок. Соблюдайте умеренность и избегайте манипуляций.

Как получить качественные обратные ссылки:

— Гостевой блоггинг. Публикуйте статьи на других сайтах, чтобы привлечь внимание их аудитории.

— Партнерства и сотрудничества. Установление связей с другими сайтами может привести к обмену ссылками.

Мониторинг и управление ссылочной массой:

— Инструменты анализа. Используйте Ahrefs или Semrush для регулярной проверки профиля ссылок.

— Удаление вредных ссылок. Идентифицируйте и удаляйте ссылки, которые могут навредить вашему сайту.

Локальное продвижение сайта

Локальное SEO необходимо для предприятий, ориентирующихся на определенные географические регионы. Такая стратегия позволяет повышать видимость среди вашей целевой аудитории в конкретных местностях.

Важность гео-таргетинга для локального SEO:

— Местная поисковая оптимизация. Обеспечьте оптимизацию сайта для локальных поисковых запросов, включая название города или региона.

— Создание профилей. Регистрация и оптимизация профиля компании в сервисах Google My Business значимо скажется на локальных результатах.

Отзывы и локальные ресурсы как фактор ранжирования:

— Сбор и управление отзывами. Просите клиентов оставлять честные отзывы и активно работайте над поддержанием их высокого уровня.

— Местные каталоги и упоминания. Включите вашу компанию в местные каталоги и онлайн-ресурсы.

Аналитика в SEO продвижении

Аналитика — это кровь любой успешной SEO кампании, она позволяет наблюдать за результатами работы и корректировать методы на основе полученных данных.

Как использовать инструменты SEO аналитики:

— Google Analytics и Яндекс Метрика. Эти инструменты помогают отслеживать поведение пользователей и идентифицировать успешные и неудачные моменты на сайте.

— Отчеты о производительности. Регулярно анализируйте показатели, чтобы принимать обоснованные решения по оптимизации.

Отслеживание и улучшение ключевых показателей:

— Трафик и конверсии. Следите за динамикой посещаемости и процентом конверсий.

— Показатели отказов. Узнайте, какие страницы вызывают наибольший отток пользователей и исправьте их.

Чтобы успешно продвинуть сайт, важно понимать принципы работы поисковых систем:

— Алгоритмы поисковиков. Они анализируют сайт по множеству характеристик, включая контент, скорость загрузки и мобильную адаптивность.

— Влияние структуры сайта. Плохо спроектированная навигация и структура могут помешать индексации страниц.

Зачем нужна SEO аналитика:

Аналитика помогает оценить эффективность SEO кампаний и принять информированные решения.

— Выявление узких мест. Определите, какие элементы сайта требуют улучшения.

— Мониторинг позиций. Отслеживайте изменения рейтингов в ответ на ваше SEO продвижение.

Структура веб-страницы и ее роль в SEO:

Каждая часть вашей страницы, от заголовков до изображений, играет роль в продвижении:

— Теги заголовков и мета-теги. Они являются важными факторами для ранжирования в поисковых системах.

— Оптимизация изображений. Использование атрибутов ALT и сжатых форматов для ускорения загрузки.

Понимая эти основы, вы закладываете прочный фундамент для дальнейшего продвижения сайта. В следующем разделе мы углубимся в ключевые элементы SEO, уделив особое внимание ключевым словам и контенту.

Ключевые элементы успешного SEO

После понимания основ, переходим к ключевым элементам успешного seo продвижения. В этом разделе мы сосредоточимся на важности ключевых слов, оптимизации контента и использовании LSI слов для улучшения ранжирования.

Важность ключевых слов в продвижении

Ключевые слова играют жизненно важную роль в SEO стратегии. Чтобы эффективно работать с ними, необходимо учитывать несколько аспектов:

— Подбор ключевых слов. Используйте специализированные инструменты, такие как Яндекс.Вордстат, чтобы определить, какие запросы наиболее популярны среди вашей аудитории.

— Правильное размещение. Ключевые слова должны находиться как в теге заголовка, так и в основном контенте, но их избыточное использование может негативно сказаться на ранжировании (ключевая плотность должна быть естественной).

Оптимизация контента

Контент вашего сайта должен быть не только информативным, но и структурированным таким образом, чтобы привлекать поисковые алгоритмы.

— Мета-теги и заголовки. Они служат первыми подсказками для поисковых систем о содержании страницы. Правильное внедрение мета-тегов может значительно улучшить видимость.

— Структура текста. Используйте подзаголовки (h1, h2, h3) для разделения текста на логические блоки, улучшая восприятие как для пользователей, так и для поисковиков.

— Применение LSI слов. LSI (Latent Semantic Indexing) слова дополняют основное ключевое слово, описывая его с разных сторон и расширяя контекст. Это улучшает семантическое восприятие страницы поисковиками.
Техническое SEO продвижение сайта

Следующий шаг в вашей стратегии — это техническая сторона. Оптимизация технических аспектов сайта скрыта от пользователя, но критически важна для успеха.

Скорость загрузки сайта

Показатель скорости влияет на пользовательский опыт и рейтинг сайта.

— Инструменты. Используйте Google PageSpeed Insights для оценки и улучшения скорости загрузки.

— Устранение узких мест. Минимизируйте размер изображений и используйте кеширование.

SEO адаптивность

В эпоху мобайл адаптивный дизайн — это не выбор, а необходимость.

— Проверка адаптивности. Совместите дизайн с мобильной версией, используя инструмент Mobile-Friendly Test.

— Оптимизация пользователя. Убедитесь, что элементы интерфейса легко доступны на мобильных устройствах.

Структура URL и внутреннее перелинковка:

— Чистота и простота. URL адреса должны быть короткими и по возможности содержать ключевые слова.

— Внутренние ссылки. Они укрепляют связь между страницами сайта, улучшая навигацию и распределение веса.

Сочетая правильный подбор и использование ключевых слов с техническими аспектами, такими как скорость и адаптивность, вы сможете значительно усилить позиции вашего сайта в поисковиках. Следуя техническим рекомендациям и стратегически подбирая контент, вы укрепляете свои позиции на конкурентном рынке и увеличиваете приток заинтересованной аудитории.
Контентная стратегия для SEO

После технической оптимизации и правильного выбора ключевых слов, центр внимания переключается на контент. Контент — сердце вашего сайта, обеспечивающее взаимодействие с пользовательской аудиторией и поддержание позиций в поисковых системах.

Как качественный контент влияет на SEO:

— Актуальность и уникальность. Постоянно обновляйте контент, чтобы он оставался актуальным и соответствовал интересам вашей целевой аудитории.

— Глубина и подробность. Излагайте информацию на столько глубоко, чтобы она была ценна для пользователя и конкурировала с другими статьями по той же теме.

Стратегии создания уникального контента:

— Исследование рынка. Проводите анализ, чтобы определить, какие темы интересуют вашу аудиторию. Используйте эти данные для написания статей, которые будут им полезны и интересны.

— Использование мультимедиа. Включайте изображения, видео и инфографику, чтобы сделать контент более привлекательным и интерактивным.

Публикация и обновление контента:

— Регулярность. Определите график публикаций и постоянно его придерживайтесь.

— Обновление существующих статей. Периодически пересматривайте старый контент, добавляя новые данные и информацию, чтобы поддерживать его актуальность.

Ссылочное продвижение

После создания качественного контента важно обеспечить ему поддержку в виде ссылочного продвижения, что позволит улучшить авторитет и позиции сайта.

Значение внешних ссылок для SEO

— Качественные ссылки. Не стремитесь к количеству, фокусируйтесь на получении ссылок с проверенных и высокоавторитетных страниц.

— Естественное наращивание ссылок. Соблюдайте умеренность и избегайте манипуляций.

Как получить качественные обратные ссылки:

— Гостевой блоггинг. Публикуйте статьи на других сайтах, чтобы привлечь внимание их аудитории.

— Партнерства и сотрудничества. Установление связей с другими сайтами может привести к обмену ссылками.

Мониторинг и управление ссылочной массой:

— Инструменты анализа. Используйте Ahrefs или Semrush для регулярной проверки профиля ссылок.

— Удаление вредных ссылок. Идентифицируйте и удаляйте ссылки, которые могут навредить вашему сайту.

Локальное продвижение сайта

Локальное SEO необходимо для предприятий, ориентирующихся на определенные географические регионы. Такая стратегия позволяет повышать видимость среди вашей целевой аудитории в конкретных местностях.

Важность гео-таргетинга для локального SEO:

— Местная поисковая оптимизация. Обеспечьте оптимизацию сайта для локальных поисковых запросов, включая название города или региона.

— Создание профилей. Регистрация и оптимизация профиля компании в сервисах Google My Business значимо скажется на локальных результатах.

Отзывы и локальные ресурсы как фактор ранжирования:

— Сбор и управление отзывами. Просите клиентов оставлять честные отзывы и активно работайте над поддержанием их высокого уровня.

— Местные каталоги и упоминания. Включите вашу компанию в местные каталоги и онлайн-ресурсы.

Аналитика в SEO продвижении

Аналитика — это кровь любой успешной SEO кампании, она позволяет наблюдать за результатами работы и корректировать методы на основе полученных данных.

Как использовать инструменты SEO аналитики:

— Google Analytics и Яндекс Метрика. Эти инструменты помогают отслеживать поведение пользователей и идентифицировать успешные и неудачные моменты на сайте.

— Отчеты о производительности. Регулярно анализируйте показатели, чтобы принимать обоснованные решения по оптимизации.

Отслеживание и улучшение ключевых показателей:

— Трафик и конверсии. Следите за динамикой посещаемости и процентом конверсий.

— Показатели отказов. Узнайте, какие страницы вызывают наибольший отток пользователей и исправьте их.

Хотелось бы больше деталей по основам продвижения сайта, например как как работает SEO, техническое SEO, слышала о таком, также есть еще контентная стратегия и ссылочное продвижение

Хотелось бы больше деталей по основам продвижения сайта, например как как работает SEO, техническое SEO, слышала о таком, также есть еще контентная стратегия и ссылочное продвижение

Если семантическое ядро будет собрано качественно и на каждую группу запросов будет написана качественная и seo оптимизированная статьея, то после начала ссылочного продвижения, запуска рекламы в Яндексе и регулярной публикации статей, посещаемость будет расти. Но предупреждаю, что эта инструкция для продвижения контентных веб проектов. Стратегия SEO раскрутки коммерческих сайтов другая. Процесс долгий, но надежный.

SEO продвижение — это сложный, но чрезвычайно важный процесс, который требует внимания к деталям и требует постоянного совершенствования. Используя правильные стратегии и инструменты, вы обеспечиваете рост и стабильное развитие вашего сайта. Главное — это последовательность и адаптация к изменениям в алгоритмах и трендах. Уделяя внимание качественному контенту, технической оптимизации и качественному ссылочному профилю, вы укрепляете позиции вашего сайта в глобальной сети и завоевываете доверие вашей аудитории.

Если семантическое ядро будет собрано качественно и на каждую группу запросов будет написана качественная и seo оптимизированная статьея, то после начала ссылочного продвижения, запуска рекламы в Яндексе и регулярной публикации статей, посещаемость будет расти. Но предупреждаю, что эта инструкция для продвижения контентных веб проектов. Стратегия SEO раскрутки коммерческих сайтов другая. Процесс долгий, но надежный.

SEO продвижение — это сложный, но чрезвычайно важный процесс, который требует внимания к деталям и требует постоянного совершенствования. Используя правильные стратегии и инструменты, вы обеспечиваете рост и стабильное развитие вашего сайта. Главное — это последовательность и адаптация к изменениям в алгоритмах и трендах. Уделяя внимание качественному контенту, технической оптимизации и качественному ссылочному профилю, вы укрепляете позиции вашего сайта в глобальной сети и завоевываете доверие вашей аудитории.

Благодарим DST за работу. Портал получился стильным, современным и полностью адаптированным для мобильных устройств. Навигация организована грамотно, что позволяет клиентам легко находить нужную информацию и быстро связываться с нами. Команда учла все наши пожелания и проявила искреннюю заинтересованность в создании качественного продукта.

Благодарим за работу. Портал получился стильным, современным и полностью адаптированным для мобильных устройств. Навигация организована грамотно, что позволяет клиентам легко находить нужную информацию и быстро связываться с нами. Команда учла все наши пожелания и проявила искреннюю заинтересованность в создании качественного продукта.

Благодарим за работу. Портал получился стильным, современным и полностью адаптированным для мобильных устройств. Навигация организована грамотно, что позволяет клиентам легко находить нужную информацию и быстро связываться с нами. Команда учла все наши пожелания и проявила искреннюю заинтересованность в создании качественного продукта.

Мы выбрали интернет-агентство «ДСТ Глобал» для разработки портала для нашей компании и остались довольны результатом. Он полностью соответствует нашим потребностям и ожиданиям.

Общение с представителями компании было всегда приятным и комфортным. Они вежливы, открыты к диалогу, готовы идти навстречу, внимательно выслушивали все наши пожелания.

В ходе разработки нас держали в курсе всех этапов. Было приятно работать со специалистами, которые действительно знают свое дело.

Мы выбрали интернет-агентство «ДСТ Глобал» для разработки портала для нашей компании и остались довольны результатом. Он полностью соответствует нашим потребностям и ожиданиям.

Общение с представителями компании было всегда приятным и комфортным. Они вежливы, открыты к диалогу, готовы идти навстречу, внимательно выслушивали все наши пожелания.

В ходе разработки нас держали в курсе всех этапов. Было приятно работать со специалистами, которые действительно знают свое дело.

Мы выбрали интернет-агентство «ДСТ Глобал» для разработки портала для нашей компании и остались довольны результатом. Он полностью соответствует нашим потребностям и ожиданиям.

Общение с представителями компании было всегда приятным и комфортным. Они вежливы, открыты к диалогу, готовы идти навстречу, внимательно выслушивали все наши пожелания.

В ходе разработки нас держали в курсе всех этапов. Было приятно работать со специалистами, которые действительно знают свое дело.

Каждый день пользовался Рутвитом, очень жаль что сейчас соцсеть все еще на реконструкции

Одно из лучших мобильных приложений, ждем когда Рутвит вновь начнет работать

Вполне удобная CRM. Интерфейс довольно простой, все базовые функции есть. У нас работают в DST CRM 30+ сотрудников, основной плюс — прозрачность работы компании. Ведем клиентов, ставим задачи. Знаю, что есть много интеграций, но мы пользуемся только интеграцией с 1С, работает стабильно.
Цена немного высокая, но зато есть бесплатный тестовый доступ.

Вполне удобная CRM. Интерфейс довольно простой, все базовые функции есть. У нас работают в DST CRM 30+ сотрудников, основной плюс — прозрачность работы компании. Ведем клиентов, ставим задачи. Знаю, что есть много интеграций, но мы пользуемся только интеграцией с 1С, работает стабильно.
Цена немного высокая, но зато есть бесплатный тестовый доступ.

оповые ошибки в работе с CRM, которые тормозят рост продаж

СДЕЛКИ БЕЗ ЗАДАЧ

❌ К чему приведет ошибка?

Менеджеры время от времени забывают поставить задачу в сделке. Из-за этого компания теряет деньги и лояльность клиента, так как обещания даны, но вовремя не выполняются (если выполняются вообще без напоминаний). Если по сделке не назначен следующий шаг, значит менеджер с высокой долей вероятности забудет про клиента. Сделка считается потерянной, а клиент — упущенным.

ПРОСРОЧЕННЫЕ ЗАДАЧИ

❌ К чему приведет ошибка?

Менеджер может растянуть любую важную задачу на неопределенный срок. Например, позвонить клиенту только через неделю, а не как договаривались, или же выставить счет на неделю позже. Сделки с просроченными задачами — нарушение договоренности с клиентом. Следовательно, потеря лояльности клиента. А всё это замедляет приход денег в компанию.

НЕ ВСЕ СДЕЛКИ ВЕДУТСЯ В CRM

❌ К чему приведет ошибка?

Есть категория менеджеров, которые саботируют CRM. Они работают “по-старинке” в привычных блокнотах и Excel-таблицах, используют личные телефоны и почту. В итоге все коммуникации, не зафиксированные в CRM-системе, приводят к тому, что сделка не ведется по воронке продаж. Если нет движения сделки по воронке, значит невозможно будет определить ряд важных нюансов: на каких этапах и в какой категории происходит отток клиентов, на каких группах клиентов стоит сосредоточить усилия, какова вероятность конверсии при сочетании различных параметров и др. Нет движения по воронке — значит в CRM-системе “помойка”, и невозможна корректная аналитика.

НЕТ ПРИЧИНЫ ЗАКРЫТИЯ СДЕЛКИ

❌ К чему приведет ошибка?

Цель работы со сделкой в CRM — завершить ее. Завершиться она может двумя вариантами — сделка выиграна (продажа состоялась) или проиграна (продажи не случилось). Менеджеры не всегда верно указывают причину закрытия сделки. Например, некачественный лид. Зачастую это означает, что менеджер мог просто закрыть сделки, которые по его мнению очень холодные и нужно фокусироваться на максимально горячих. Также часто бывает так, что менеджеры закрывают сделку, не желая отрабатывать возражения. Как только продавец сталкивается с неудобным вопросом или возражением, его энтузиазм значительно падает. Такую сделку ему проще закрыть. Причин, по которым менеджеры предпочитают закрыть (= слить) сделку, может быть много. Но, поверьте, в в 90% случаев вы необоснованно теряете клиентов.

Собирайте все заявки и не теряйте клиентов

Сколько источников входящего трафика у вас есть?

Если их 2-3, то уследить, например, письма на почте и своевременно брать трубку, — не так сложно.

А что, если источников 5-10?

Разорваться между ними очень сложно. Менеджер может пропустить звонок. Не заметить письмо на почте. Не открыть личку в группе компании во Вконтакте. Не обратить внимание на сообщение клиента в Вайбере. Вот так человеческий фактор так и является причиной многих “отвалившихся” клиентов.

Потеря каждого клиента = недополученная прибыль.

CRM-система интегрируется со всеми источниками входящего трафика. У вас могут десятки обращений с разных каналов связи. И все заявки попадают в CRM-систему, аккумулируются там и автоматически распределяются по менеджерам, становясь задачей на проработку клиента.

Не заметить, забыть или “забить” у менеджера не получится. Есть только один выход — взять клиента в работу и довести до продажи.

Избавляйтесь от хаоса и выстраивайте систему ведения клиентов

Я встречал компании, у которых в отделе не было четко выстроенной воронки продаж. То есть каждый менеджер работал с клиентом так, как ему хочется. Или как удобно. А все базовые этапы вроде назначения встречи, подготовки КП, отправки счета на оплату держались в голове.

Такая несистемная и нерегламентированная работа отдела продаж превращается в хаос. В бардак. В таком режиме “слить” клиента — дело вообще нехитрое.

Выстраивайте воронку продаж в CRM-системе. Это будет наглядная модель, описывающая путь будущего клиента от первичного знакомства с вашей компании до совершения покупки. Разделяя воронку на этапы, продавать гораздо проще, чем делать это сразу “в лоб”.

Я рекомендую делать воронку максимально подробной. Включать в нее самые ключевые точки касания с клиентом. И называть каждый этап уже законченным действием (“Встреча проведена”, “Обсудили КП”, “Оплата получена”). При такой логике менеджер понимает, какие дальнейшие его действия по отношению к клиенту. Он понимает следующую цель.

И никаких этапов типа “Клиент думает”. Ведь он находится в подвешенном состоянии, и менеджеру не понятно, что с ним дальше делать.

Автоматизируйте рутину и дайте менеджерам лишние часы, чтобы продавать

Продажи — это не просто набор хаотичных действий менеджера.

Продажи — это бизнес-процессы.

И каждый продавец, взаимодействуя с клиентами, проходит одни и те же процессы.

Я рекомендую упаковать шаблоны в единую систему: шаблоны электронных писем, ответы в соцсетях и мессенджерах, коммерческие предложения, договора, счета. Для чего? Это автоматизирует работу менеджеров. Упростит им работу. Он станут закрывать свои задачи быстрее и проще, а, значит, у них освободится драгоценное рабочее время, которое они смогут направить на более важные задачи. На те, ради чего они в принципе и наняты в компанию, — на продажи и коммуникации с клиентами.

Только вдумайтесь в цифры: если компьютер “заберет” у менеджера рутинную задачу, связанную с документооборотом, у него освободится до 2-3х часов рабочего времени в день. Значит, он сможет больше времени уделять клиентам, увеличивая показатели продаж на 20-30%.

Доверьтесь роботам и повышайте уровень клиентского сервиса

В CRM можно настроить автоматические действия при переходе сделки на следующий этап. Роботы могут отрабатывать типовые сценарии в продажах, не позволяя продавцам “погрязнуть” в рутине. Например: уведомление менеджеру о поступлении нового обращения, напоминание клиенту о брони, уведомление руководителю отдела продаж о забытой не взятой в работу сделке, задача продавцу на подготовку КП, уведомление клиенту о готовности заказа, благодарность за совершение покупки и т. д.

Такие уведомления для менеджера позволяют снизить влияние человеческого фактора.

Для руководителя отдела — позволяют держать руку на пульсе и не пропускать сделки.

А для клиента они повышают его уровень лояльности и стимулируют повторные продажи.

Выстраивайте персонализированную работу с клиентами и стимулируйте повторные продажи

Есть такая классная технология: CRM-маркетинг. Это модель управления отношения с клиентами, которая строится на использовании их персональных данных для стимулирования продаж. Проще говорят, стратегия CRM-маркетинга предполагает следующее: сбор и анализ данных о покупателях и создание персональных предложений для клиента в виде смс-рассылки, e-mail-письма, звонка робота, пуш-уведомления и т.д.

Такая модель взаимодействия компании с клиентом предполагает, что выигрывают обе стороны: покупатель огражден от излишней навязчивой и ненужный рекламы и получает качественный сервис, а организация – растит продажи.