Комментарии

Приятно что Российские разработчики сделали первыми

Запускали новый, мебельный маркетплейс с товарами широкого профиля. Долго выбирали CMS. Нам нужна была удобная и гибкая платформа, которая будет удобна и нашим сотрудникам, и продавцам, и которую мы сможем легко перенастроить под свои потребности. DST Маркетплейс в этом плане идеально нам подошла. Ее легко установить и настроить, в ней легко разобраться даже не самому подготовленному пользователю.

Огромный плюс DST Маркетплейс в том, что в коробочной версии есть весь необходимый функционал для запуска сайта. А если чего-то не хватает, то можно поискать готовый модуль, который решит поставленную задачу. В крайнем случае можно найти разработчиков, которые напишут модуль именно под ваши параметры. Это позволяет быстро и удобно модифицировать систему.

Запускали новый, мебельный маркетплейс с товарами широкого профиля. Долго выбирали CMS. Нам нужна была удобная и гибкая платформа, которая будет удобна и нашим сотрудникам, и продавцам, и которую мы сможем легко перенастроить под свои потребности. DST Маркетплейс в этом плане идеально нам подошла. Ее легко установить и настроить, в ней легко разобраться даже не самому подготовленному пользователю.

Огромный плюс DST Маркетплейс в том, что в коробочной версии есть весь необходимый функционал для запуска сайта. А если чего-то не хватает, то можно поискать готовый модуль, который решит поставленную задачу. В крайнем случае можно найти разработчиков, которые напишут модуль именно под ваши параметры. Это позволяет быстро и удобно модифицировать систему.

Мы сделали свой на DST Маркетплейс. Собственно платформа нравится за быстродействие, адаптивный дизайн, встроенные модули российских служб доставки и способов оплаты, доступ к коду и возможность управления дизайном. Есть много готовых модулей от иных разработчиков как платных, так и бесплатных, расширяющих функциональность и преображающих дизайн DST Маркетплейс. Но администраторам не обойтись без соответствующих технических знаний и навыков.

Собственно платформа нравится за быстродействие, адаптивный дизайн, встроенные модули российских служб доставки и способов оплаты, доступ к коду и возможность управления дизайном. Есть много готовых модулей от иных разработчиков как платных, так и бесплатных, расширяющих функциональность и преображающих дизайн DST Маркетплейс. Но администраторам не обойтись без соответствующих технических знаний и навыков.

Собственно платформа нравится за быстродействие, адаптивный дизайн, встроенные модули российских служб доставки и способов оплаты, доступ к коду и возможность управления дизайном. Есть много готовых модулей от иных разработчиков как платных, так и бесплатных, расширяющих функциональность и преображающих дизайн DST Маркетплейс. Но администраторам не обойтись без соответствующих технических знаний и навыков.

Закон разрешает собирать информацию о пользователях только на территории России. Это значит, что компании не могут пользоваться услугами зарубежных хостинг-провайдеров, если работают с персональными данными. Чтобы не нарушать требование закона, перенесите сайт на российских хостинг.

Некоторые международные хостинг-провайдеры имеют серверы в России. В таких случаях переносить сайт на новый хостинг не придётся: просто договоритесь, чтобы его разместили на российских серверах.

Будьте осторожны с конструкторами сайтов. Обычно они используют собственные зарубежные хостинги, даже если работают с полной поддержкой русского языка. В таких случаях лучше заранее уточнять, где находятся серверы. Если Роскомнадзор обнаружит, что сервер с вашим сайтом расположен за рубежом, сайт заблокируют, а вам могут выписать штраф (о размерах мы рассказали в последнем разделе).

Спасибо за ответ и что теперь мне нужно перенесите сайт и базы персональных данных на российские серверы и хостинги? Это вообще обязательно?

Вот простой пример. Алина продаёт мыло ручной работы. Она запустила одностраничный сайт и разместила фото всех товаров. Чтобы клиентам было удобнее, на сайте есть форма для обратного звонка. Покупатели оставляют номер телефона, Алина перезванивает, уточняет заказ и договаривается о доставке. В этом случае Алина — оператор персональных данных, хоть и запрашивает только телефон.

Максим недавно открыл барбершоп. До сентября 2020 года он просто давал рекламу и привлекал новых клиентов. Персональные данные Максим не обрабатывал. Когда появилась постоянная аудитория, барбершоп ввёл программу лояльности — скидочные карты. Чтобы их оформить, клиенты оставляют фамилию, имя и номер телефона. Так Максим стал оператором персональных данных.

Операторы персональных данных — это любые компании и ИП, которые собирают информацию о пользователе. Фактически это любой предприниматель, который размещает в интернете формы для:
регистрации на сайте;
авторизации через соцсети;
ответного звонка или сообщения;
заказа товара или услуги;
подписки на рассылку;
обратной связи.

Не имеет значения, как пользователь передает персональную информацию: по почте, на сайте, через соцсеть или в личном разговоре с менеджером. Каждый из случаев — это сбор персональных данных.

Не считаются операторами только:

— Физические лица, которые собирают данные для личных или семейных нужд. Например, если человек записал номер телефона друга или спросил имейлы коллег, чтобы разослать приглашения на юбилей.
— Компании, которые обязаны хранить архивные документы по закону «Об архивном деле». Это государственные организации, которые занимаются делами Архивного фонда РФ.
— Компании, которые обрабатывают данные, отнесенные к гостайне указом Президента. Это органы власти и государственные организации.

Чтобы собирать и обрабатывать персональные данные, не обязательно работать в интернете. Если магазин оформляет дисконтную карту покупателю и спрашивает его номер телефона — это тоже сбор персональных данных.

И как же понять, что я оператор персональных данных или нет?

Пока еще нигде не видел нормально выстроенную ПА, многие путают продуктовые и бизнес метрики

Если по мобилкам, на текущий момент делаем АБ на Firebase, в виду стека. А вообще, по функционалу лучше Amplitude.

Спасибо, а где делаете АБ тесты, какая платформа?

1. Соберите команду. Начните процесс внедрения аналитической инфраструктуры с продуктовым аналитиком. Постепенно расширяйте команду и чётко разбивайте её на роли, чтобы получить максимальную эффективность.

2. Используйте продвинутые инструменты. Например, те, что я описал в статье. Либо доверьтесь опыту специалистам — они подберут инструменты под специфику продукта.

3. Выстройте процессы по схеме: мониторинг → анализ → тестирование → релиз. Особенное внимание уделяйте этапу тестирования. Оно поможет точнее определить эффект от внедрения новых решений.

Чтобы начать внедрять продуктовую аналитику в компании, объясните что нужно сделать? Желательно понятным языком

Процессы продуктовой аналитики

Довольно часто компании прибегают к опыту и знаниям внутренних специалистов, чтобы организовать работу продуктового отдела. Их идеи и наработки играют немаловажную роль, но важно следовать и современным практикам.

Мы в компании работаем по таким процессам:

Мониторинг. С помощью инструментов визуализации и отзывов пользователей наблюдаем за текущим состоянием продукта и ищем точки роста.

Анализ. Найденные аномалии и точки роста берём в работу. Выдвигаем предположения о причинах падения метрик и возможные варианты доработки продукта, которые повысят показатели.

Тестирование. Когда есть несколько гипотез, нужно подтвердить их через A/B-эксперимент. Создаём измененный вариант продукта и тестируем его на определённом количестве пользователей — например на 10% от всех текущих. После эксперимента анализируем альтернативный и основной варианта продукта с помощью математических алгоритмов. Если видно, что новый вариант лучше, решаем, вносить ли данное изменение в основной продукт.

Релиз. После эксперимента считаем затраты на полную разработку решения, а также прибыль, которую получит продукт после внедрения решения. Если расчёты показывают, что решение принесёт пользу, перносим в основной продукт в полном объёме.

Такой подход защищает от лишних расходов на разработку и возможных ухудшений показателей.

Хорошая статья. Продуктовая аналитика — это подход к развитию продуктов, который основан на сборе, анализе и интерпретации данных. В рамках продуктовой аналитики компания изучает, как пользователи взаимодействуют с продуктом, и оценивает, насколько удобно и эффективно он решает их проблемы.

Продуктовую аналитику начали применять больше 20 лет назад. Первопроходцем, а теперь и флагманом этого подхода стал Google. В начале века компания проанализировала данные о малом бизнесе в области маркетинга и поняла — бизнесу нужен новый рекламный инструмент.

Продуктовая аналитика состоит из нескольких столпов: команда, инструменты и процессы. А результатом работы этого механизма становится инсайт — полезная информация для принятия решения.

Продуктовая аналитика — командная игра

Продуктовая аналитика — главный драйвер роста бизнес-показателей. Но несмотря на это она до сих пор есть не во всех компаниях. Бывает, что руководители в целом не знают о продуктовом анализе. Или просто недооценивают его пользу, потому что стремятся к быстрым результатам.

Продуктовая аналитика — игра вдолгую. Важно понимать, что внушительных результатов можно достичь лишь при систематическом подходе.

Ядро любого продуктового отдела — профессиональная команда. В ней есть несколько ролей: продакт-менеджер, аналитик, специалист по анализу данных и группа разработчиков.

Сравнивая поле командной игры и продуктовый отдел, идеальное распределение ролей будет следующим:

Продакт-менеджер. Капитан, определяющий стратегию игры и координирующий действия всех игроков. Он лидер, который взаимодействует напрямую с «тренером» — руководством — и оценивает «соперников» — рынок.

Продуктовый аналитик. Голкипер, предвидит и отбивает удары — прикрывает слабые стороны продукта. Он анализирует точки роста и делает успешный «пас», который задаёт начало очередному тайму.

Аналитик данных. Игрок в защите. Подтверждая или опровергая данные, помогает нападающим — то есть команде разработки — создать новое прорывное решение.

Разработчики, включая дизайнеров. Игроки в нападении, которые фактически воплощают стратегию и инструкции капитана. Они разрабатывают продукты, играя от «паса» продуктового аналитика.

Инструменты продуктовой аналитики

Ещё один немаловажный столп продуктовой аналитики — передовые инструменты. Вот примеры некоторых из них.

Amplitude

Система поведенческой аналитики. Она фиксирует действия пользователей и самостоятельно визуализирует критически важные показатели. С помощью Amplitude можно выявить аномалии, влияющие на финансовые метрики продукта.

Например, система может сигнализировать о проблемах с регистрацией. Регистрация — это точка входа в продукт. О проблемах с регистрацией может сообщить служба поддержки, в которую поступят сообщения. Но это может произойти не сразу и неизвестно, сколько бизнес потеряет денег, пока починят проблему. С Amplitude это можно увидеть быстрее, оперативно всё починить и не потерять новых пользователей.

Hotjar

Инструмент для анализа интерфейса. Он позволяет понять поведение пользователей на страницах, определить наиболее часто используемые функции, нажатия на кнопки, взаимодействия с элементами. Применяя Hotjar, можно регулярно улучшать интерфейс продукта — это увеличивает показатели продаж и уменьшает оттоки пользователей.

Например, можно переместить кнопку «Добавить в корзину» в более видное место и тем самым увеличить конверсию в покупку.

Услуги данных и генеративного ИИ стали для нас настоящим прорывом. Благодаря продвинутым стратегиям интеграции и аналитическим инструментам, нам удалось существенно повысить эффективность и точность принятия решений. Особенно впечатлили возможности NLP и ETL, которые позволили раскрыть скрытый потенциал наших информационных активов. Что мне особенно нравится — это скорость и надежность обработки данных, что прямо влияет на нашу продуктивность и инновации.

Об интеграции данных с помощью генеративного искусственного интеллекта могу сказать только положительное. Благодаря внедрению таких решений, как службы данных для анализа, ETL и NLP, наша компания значительно оптимизировала процесс обработки информационных активов. Искусственный интеллект позволил не только автоматизировать рутинные задачи, но и находить новые инсайты, ранее скрытые в наших данных. Особенно впечатляет способность ИИ к интеграции и анализу различных источников данных в реальном времени, что ускоряет принятие обоснованных решений. Наибольшее впечатление произвела простота внедрения и интуитивно понятное использование – даже сотрудники без технического опыта могут эффективно взаимодействовать с системой. Это действительно выводит наши аналитические усилия на новый уровень.

Каждый проект Kanban оп моему глубокуму убеждению, должен соответствовать этим основным принципам и практикам:

Визуализируйте рабочий процесс: Визуальное представление работы позволяет понять общую картину и увидеть, как продвигается процесс работы. Делая всю работу видимой, вы можете выявить проблемы на ранней стадии и улучшить взаимодействие между командами.

Управлением процессом и его и улучшение: Ход работ на доске Kanban необходимо постоянно отслеживать для возможного улучшения. Быстрый, непрерывный процесс показывает, что команда быстро создает ценность.

Незавершенная работа (WIP) определяет минимальный и максимальный объем работы для каждого столбца доски или для каждого рабочего процесса. Установив лимит на WIP, вы можете увеличить скорость и гибкость и уменьшить необходимость в определении приоритетов задач.

Четко сформулируйте принципы работы: Все должны понимать, как все работает или что считается " выполненным". Внесите изменения в доску, чтобы сделать эти процессы более понятными.

Постоянно совершенствуйте процесс: Метод Kanban поощряет небольшие, постоянные изменения, которые закрепляются. Как только система Kanban будет внедрена, команда сможет выявлять и понимать проблемы и предлагать улучшения.