Работаю администратором в одном из филиалов стоматологической сети, и хочу высказаться с точки зрения «поля». Когда нам внедряли систему, мы, честно говоря, боялись, что нас полностью лишат какой-либо свободы и все решения будут спускаться сверху, но на практике все оказалось иначе. Да, у нас есть единый прайс-лист и общие правила акций, но при этом у меня остается достаточно гибкости для оперативной работы.
Я могу самостоятельно управлять расписанием наших врачей, видеть их загрузку, оперативно вносить изменения, если кто-то заболел, и даже формировать свои локальные отчеты по выручке моего филиала, что очень мотивирует наш коллектив. Мне больше не нужно звонить в главный офис, чтобы узнать, был ли пациент в другой нашей клинике и какое лечение ему проводили — вся история прямо передо мной, и я могу более осознанно консультировать людей по телефону.
Конечно, были некоторые сложности с привыканием к новому интерфейсу, и глобальное обновление расписания иногда требует чуть больше времени из-за синхронизации, но это несравнимо с тем хаосом, который был раньше, когда мы работали в разных программах и постоянно теряли актуальные версии прайсов.
Система действительно помогает чувствовать себя частью большой и хорошо организованной команды, а не отдельным островком, брошенным на произвол судьбы.