Последние сообщения

Законы, регулирующие работу маркетплйсов в РФ

В России основные законодательные требования для маркетплейсов регулируются следующими нормативно-правовыми актами:

— Федеральный закон «О защите прав потребителей» № 2300-1: Маркетплейсы обязаны соблюдать правила и нормы, установленные данным законом. Это включает предоставление информации о товарах или услугах, политику возврата и гарантий, а также регулирование споров и жалоб потребителей.

— Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» № 149-ФЗ: Данный закон устанавливает требования к обработке персональных данных, включая сбор, хранение и использование данных пользователей маркетплейса. Он также регулирует вопросы безопасности информации и защиту персональных данных.

— Федеральный закон «О рекламе» № 38-ФЗ: Маркетплейсы должны соблюдать требования закона о рекламе при размещении рекламы на платформе. Контроль за соблюдением данного закона осуществляет Федеральная антимонопольная служба (ФАС).

— Закон «О защите прав владельцев информации» № 149-ФЗ: Данный закон регулирует вопросы авторских прав и интеллектуальной собственности. Маркетплейсы должны предотвращать продажу поддельных товаров или нарушение авторских прав третьих лиц.

— Налоговый кодекс Российской Федерации: Маркетплейсы обязаны соблюдать налоговое законодательство, включая уплату налогов от продаж и предоставление информации о доходах продавцов на платформе.

— Федеральный закон «О конкуренции» № 135-ФЗ: Маркетплейсы должны соблюдать требования данного закона, чтобы не нарушать принципы конкуренции, не злоупотреблять своим положением на рынке и не создавать неправомерные преимущества для определенных продавцов или поставщиков.

Амазон до сих пор не делает «доставку» по всему СНГ. И это касается только товаров. А есть еще услуги. А они, как правильно, локализованы по городам, реже — по регионам.

А что, Амазон еще не все маркетплейсы задавил?

Очень интересен вопрос расчета бюджета. Я обратил внимание, что подавляющее большинство стартапов планирует бюджет в основном только на сам процесс разработки. Часто даже жмут на профессиональное тестирование, сами хотят все тестировать. И это я не про наших даже говорю, а про западные компании (США, Германия, Нидерланды и т.д.). А вот что делать дальше с созданным продуктом, некоторые толком и не понимают. Была цель создать маркетплейс, его создали. А как привлечь на него пользователей, тут уже совсем другой вопрос и деньги.

Андрей Незлобин

Точно такое же наблюдение по бюджетам, мне кажется это от того, что зачастую нет понимания разницы между проектом и продуктом (я склонен считать, что это разные стадии проекта/продукта, но заниматься управлением этим должны разные люди) и продуктом занимаются те же люди, что и запуском проекта и при этом у них нет знаний, что же делать с проектом дальше и думают, что дальше само заработает — ведь это же крутой проект, столько сил в него вложили, но забывают, что это знают только они.

Когда-то общался с менеджером одной крупной международной компании (компания канула в Лету), они хотели выйти на рынок СНГ, но не хотели платить денег за рекламу, ведь они такие классные, в итоге так и не «зашли». Именно это вспомнилось, потому что компания занимала довольно большое здание на Кипре в три этажа вроде (или около того), а что говорить про стартапы и другие небольшие амбициозные компании с небольшими бюджетами в большинстве случаев.

Очень интересен вопрос расчета бюджета. Я обратил внимание, что подавляющее большинство стартапов планирует бюджет в основном только на сам процесс разработки. Часто даже жмут на профессиональное тестирование, сами хотят все тестировать. И это я не про наших даже говорю, а про западные компании (США, Германия, Нидерланды и т.д.). А вот что делать дальше с созданным продуктом, некоторые толком и не понимают. Была цель создать маркетплейс, его создали. А как привлечь на него пользователей, тут уже совсем другой вопрос и деньги.

Даже больше скажу, стартапы не взлетели потому что у них не было бабла в количестве, когда можно на рекламе выехать за пределы критического объёма клиентской базы, а все строилось на рекламе, потому что, как Вы правильно написали, не было ни опыта, ни клиентской базы. Мы когда-то запускали проект в нише, где не было крупных конкурентов и всех тупо за год задавили рекламой, проект работает до сих пор, хотя ниша его стагнирует (вместе с проектом), но дальше его развивать не могут, потому что запускала команда профессионалов, а занимаются «оперативные» управляющие, т.е. выше описанная проблема в действии, но уже в новом витке спирали истории)

Я с вами полностью согласен, что маркетплейсы — это очень сложная штука.

При мне было сделано 5 разноплановых маркетплейсов, из которых смогли раскрутится только два (Германия и Нидерланды). А три так и не смогли подняться. И главная причина успеха двух успешных проектов была именно в том, что они строили электронные торговые площадки на базе уже своего существующего и успешного бизнеса. Это позволило им вылезти из уже «тесных штанишек». А вот те, которые не смогли взлететь, были как раз чистого вида стартапами, которые начинались на базе голой идеи. Я попробую более подробно рассказать в следующих статьях. Но не смотря на сложность создания маркетплейсов, все равно будут находится желающие попробовать свои силы в этом виде бизнеса. По сути проблемы у всех одинаковые, а вот путь к успеху у всех разный. И повторить его довольно сложно.

В целом, все более менее покрывает работы по созданию любого проекта, но

с маркетплейсом есть куча нюансов о которых стоит задуматься заранее.

Во-первых: примеры, которые вы описали более подходят под описания портала продаж услуг (попросту — интернет-магазина). Одна компания, один набор услуг, подминание под себя рынка в качестве «монополиста» (утрирую). Маркетплейс — это прежде всего площадка для конкурентной торговли, будь то один тип товаров/услуг или множество (техника/одежда/посуда и т.д.). Возможно, тут я придираюсь к формулировке самого понятия «маркетплейс», и именно поэтому нахожу нестыковки в Ваших примерах.

Во-вторых: бизнес модель. Она требует более детальной проработки, впрочем, при оценке затрат на реализацию, она первое — что должно быть проработано от и до. Пишу об этом так как знаю минимум о двух маркетплейсах которые не вытянули. Так как маркетплейс, фактически, это посредник, то выгода с него получается почти исключительно за счет комиссии за проданные товары/услуги. Комиссия порождает необходимость продавца делиться прибылью. Отсюда следует необходимость ориентироваться на статус самого продавца. Если это крупная сеть, то она скорее всего уже имеет площадку для продаж, и вы должны быть в чем-то сильно круты, чтоб привлечь их еще и к себе (очевидно — это выгода для продавца). Если же это мелкий продавец (назовем его «торговец серыми айфонами») то, по опыту, его маржа и так невелика, конкуренция огромна (как с сетевиками, которые за счет массовости могут позволить себе меньшую наценку, так и с себе подобными). И им тоже надо делать «хорошее» предложение.

В целом, у меня есть два кейса по этой теме, как стороннего наблюдателя, невольно сумевшего взглянуть на процесс изнутри. И если в первом случае провал мероприятия не очевиден ввиду отличных стартовых позиций проекта, то во втором случае есть явные причины его провала. Возможно, это требует более детального описания, которого хватит на отдельную статью ( с целью, так сказать, и просветления и инвайта:) ), но даже завуалировав названия организаций, боюсь невольно оказаться человеком, раскрывшим чьи-то коммерческие тайны.

Ну мы же не говорим о их полном отсутствии. Я предполагаю о возможности и желании что-то сделать своими руками но при этом небольшом опыте профессиональной разработки.

Ко мне тоже стучатся очень много людей с такими же предложениями. Обычно эти «горячие головы» даже не удосужились исследовать рынок и плавают в позиционировании своего продукта (у меня на это контрольный вопрос — «назови ключевую фитчу, которая заставит людей к твоему продукту хотя-бы присмотреться»)

Владимир Соколов, это скорее исключение, чем правило. Действительно, есть одаренные

таланты, которые могут воплотить свои идеи в жизнь, не обладая при этом большим опытом. Но это уже все держится на личности человека. Здесь его квалификация, как специалиста может полностью уйти на задний план.

Но по своему личному опыту я знаю, что создать проект не достаточно. Нужно на него привлечь клиентов, а это уже очень сложная задача. И с каждым годом становится все сложнее.

Андрей Незлобин

Это только подтверждает тезис — технические навыки здесь никакой роли не играют. Их недостаток возможно наоборот заставляет сосредоточится на более важных вещах для проекта чем преждевременная оптимизация, развертывания не нужных на текущем этапе прослоек и инструментов и т.п.

Владимир Соколов

С одной стороны да. С другой, если у человека нет финансов нанять

разработчиков и сам он не умеет создавать проекты, то для него это тупик. Вы просто не представляете, как часто мне пишут начинающие предприниматели, мол давай делать бизнес вместе. У меня есть крутая идея, твоя реализация и прибыль пополам. Вот у подавляющего большинства все и заканчивается на этапе классной идеи.

Владимир Соколов, это скорее исключение, чем правило. Действительно, есть одаренные

таланты, которые могут воплотить свои идеи в жизнь, не обладая при этом большим опытом. Но это уже все держится на личности человека. Здесь его квалификация, как специалиста может полностью уйти на задний план.

Но по своему личному опыту я знаю, что создать проект не достаточно. Нужно на него привлечь клиентов, а это уже очень сложная задача. И с каждым годом становится все сложнее.

Андрей Незлобин

Это только подтверждает тезис — технические навыки здесь никакой роли не играют. Их недостаток возможно наоборот заставляет сосредоточится на более важных вещах для проекта чем преждевременная оптимизация, развертывания не нужных на текущем этапе прослоек и инструментов и т.п.

Владимир Соколов, это скорее исключение, чем правило. Действительно, есть одаренные таланты, которые могут воплотить свои идеи в жизнь, не обладая при этом большим опытом. Но это уже все держится на личности человека. Здесь его квалификация, как специалиста может полностью уйти на задний план.

Но по своему личному опыту я знаю, что создать проект не достаточно. Нужно на него привлечь клиентов, а это уже очень сложная задача. И с каждым годом становится все сложнее.

Про джунов не согласен. Ели есть человек, которому не хватает технических навыков, но есть хорошо продуманная идея, желание и совесть сделать так, чтобы его несовершенный комочек говнокода хорошо работал с точки зрения пользователя он это сделает и взлетит.

Потом обязательно либо обучится либо кого-то наймет но наверстает технический долг.Знаю пример из жизни(и не один):Отлично продуманный с точки зрения дизайна, функционала и юзабилити сайт, с небольшим но очень полезным некоторым людям функционалом (я не буду приводить ссылки) но разработанным почти на голом html со вставками ужасного JS кода. Это все еще и работает без бекенда — из JS прямое обращение к базе MongoDB, инфа периодически обновляется с использованием Python скриптов, которые вручную запускает на своем компе владелец

Тем не менее у сайта стабильная и благодарная аудитория. Лично общался с несколькими пользователями.

Владелец ищет на фрилансе людей для переделки всего этого — нужно переписать на нормальные рельсы чтоб была авторизация и платные подписки, но народ доволен и периодически даже жертвует приличные суммы на развитие проекта.

Во многих тезисах узнал себя. В своё время я называл все описанное

«Русской мечтой». И все пункты очень подходят к описанию: «сделать так, чтобы ничего не делать, а деньги текли рекой». Всегда в голову на такое приходит пример с Angry Birds, когда каждый хочет моментально повторить успех, сделав приложение на коленке, и потом сидеть на золотом стуле, а на деле это был N-ый проект компании и выстрелил тогда, когда компания была на грани банкротства. А так хочется распечатать список и повесить себе как напоминание.

Спасибо за опыт. Хотелось бы подробностей о каждом проекте: почему

думали что зайдет / почему не зашел / какие модели распространения были применены и тп. Если не секрет, конечно же.

В качестве замечания: было бы удобнее подавать в формате «иллюзия — опровержение», чем двумя отдельными списками.