Второе направление.
Услуги по разработке и сопровождению.
Второе направление деятельности DST Global — комплексный спектр
профессиональных IT-услуг, охватывающий все этапы жизненного цикла цифрового продукта: от концепции и проектирования до разработки, запуска, продвижения и длительного сопровождения. Компания работает в форматах подряда и аутсорсинга, предоставляя клиентам доступ к команде опытных специалистов без необходимости содержать собственный штат разработчиков, дизайнеров и маркетологов.
Услуги структурированы по восьми направлениям. Каждое из них может быть реализовано как в составе комплексного проекта, так и в качестве отдельного сервиса.
1. Стратегия и бренд
Стратегия и бренд формируют фундамент цифрового продукта: назначение, целевую аудиторию, конкурентные отличия и их коммуникационное выражение. Отсутствие проработанной стратегии снижает фокус продукта и эффективность маркетинга.
Продуктовый консалтинг и Biz Dev. Проводится анализ рынка, аудитории и конкурентной среды, выявляются точки роста, осуществляется валидация гипотез, формируются бизнес-модель и roadmap. Определяется, какой продукт востребован рынком, какие функции являются критичными, а какие могут быть отложены. Формируются партнёрские отношения, каналы роста и масштабирования, планируется развитие цифровых продуктов как бизнес-систем — от стратегии до конкретных сделок и партнёрств.
Брендинг. Разрабатываются позиционирование, ценности и tone of voice, создаются фирменный стиль, визуальная идентичность и брендбук. Результат — целостный образ бренда, функционирующий в цифровых продуктах, коммуникациях и на всех носителях.
2. Проектирование и дизайн
Бизнес-задачи и потребности пользователей преобразуются в структуру продукта и интерфейсные решения. Каждый этап — от исследований до визуального дизайна — основывается на данных, а не на допущениях.
UX-исследования. Проводятся глубинные интервью, опросы, юзабилити-тесты, анализ конкурентов, построение CJM и карт пользовательских сценариев. Выявляются реальные задачи пользователей, их барьеры и мотивации, что формирует основу для проектирования продукта.
Проектирование. Разрабатываются информационная архитектура, user flow, wireframes, low-fi прототипы, функциональные требования и технические задания. Формируется структура продукта и документация, обеспечивающая единое понимание на этапах дизайна и разработки.
UI/UX дизайн. Выполняется проектирование пользовательских интерфейсов, дизайн-систем и библиотек компонентов, создание high-fi интерактивных прототипов, визуальный дизайн, адаптивность и юзабилити-тестирование. Результат — интерфейс, подготовленный к передаче в разработку.
3. Разработка
Осуществляется проектирование и разработка цифровых продуктов под задачи бизнеса: от MVP до зрелых систем. Технологический стек подбирается исходя из требований проекта.
Разработка на заказ. Осуществляется реализация индивидуальных IT‑решений: веб‑сервисов и сайтов любой сложности, мобильных приложений, программного обеспечения, а также backend‑сервисов и интеграционных модулей. Предусмотрен полный цикл работ — от проектирования архитектуры до релиза и передачи в сопровождение.
Высоконагруженные системы. Проектируются и разрабатываются решения, рассчитанные на интенсивный трафик и большие объёмы данных: распределённые архитектуры, шардирование, кэширование, асинхронная обработка, оптимизация производительности и отказоустойчивость.
DevOps. Осуществляются настройка CI/CD, контейнеризация, оркестрация, управление инфраструктурой как кодом, мониторинг, логирование и алертинг. Обеспечиваются предсказуемые релизы, масштабируемость и отказоустойчивость на всех этапах жизненного цикла продукта.
4. Интеграции и автоматизация
Разрозненные системы объединяются в единый контур, устраняется ручная рутина. Данные и процессы функционируют согласованно, без потерь и дублирования.
Интеграция систем. Выполняются внедрение и кастомизация CRM и ERP, настройка API-связей между сервисами, миграция данных, синхронизация внешних и внутренних систем. Обеспечиваются единое информационное пространство и актуальность данных в режиме реального времени.
Автоматизация бизнес-процессов. Создаются боты, парсеры, скрипты, генераторы и кастомные сценарии для рутинных операций: от сбора данных до автоматизации контента и взаимодействия с платформами. Снижаются операционные издержки и исключается влияние человеческого фактора.
5. Данные и искусственный интеллект
Формируется полный контур работы с данными: от инфраструктуры и аналитики до моделей машинного обучения и AI-решений, встроенных в продукты и бизнес-процессы.
Data Engineering. Выполняются проектирование хранилищ данных, построение ETL/ELT-пайплайнов, обработка потоковых данных, обеспечение качества, целостности и доступности данных. Создаётся надёжная основа для аналитики и ML.
BI и продуктовая аналитика. Проводятся описательная и предиктивная аналитика, разработка дашбордов и отчётности, настройка BI-систем, анализ воронок, retention и продуктовых метрик, A/B-тесты и проверка гипотез. Данные преобразуются в управленческие решения, а не в формальные отчёты.
ML-инженерия. Осуществляются разработка, обучение и внедрение моделей машинного обучения: классификация, регрессия, рекомендательные системы, компьютерное зрение, обработка естественного языка. Включает MLOps — сопровождение моделей в продакшене, мониторинг качества и переобучение.
LLM и AI-решения. Выполняются тонкая настройка и промпт-инжиниринг больших языковых моделей, построение RAG-систем, AI-ассистентов и чат-ботов, интеграция LLM в продукты и бизнес-процессы. AI внедряется там, где он обеспечивает измеримый эффект.
6. Качество и безопасность
Обеспечивается стабильная, предсказуемая и безопасная работа продукта. Качество и защита рассматриваются не как этап перед релизом, а как сквозной процесс на всём жизненном цикле.
Тестирование. Выполняется поиск дефектов и проверка работоспособности продукта на всех уровнях: от отдельных модулей до всей системы в целом. В рамках услуги проводится функциональное, регрессионное, интеграционное и автоматизированное тестирование, а также нагрузочные и стресс-тесты для выявления узких мест и проверки устойчивости под пиковыми нагрузками.
Обеспечение качества (QA). Выстраивается система контроля качества на всех этапах разработки: от анализа требований до релиза и поддержки. В фокусе — не только поиск ошибок, но и предотвращение их появления: проводится аудит требований на полноту и тестируемость, оценка рисков, внедрение стандартов качества и метрик, контроль процессов разработки и CI/CD.
Информационная безопасность. Обеспечивается встроенная безопасность на всех этапах жизненного цикла ПО (Secure SDLC): аудит архитектуры, статический и динамический анализ кода, пентест, защита от уязвимостей и соответствие стандартам безопасности. Риски снижаются до их перехода в инциденты.
7. Сопровождение и развитие
После релиза продукт требует поддержки, мониторинга и планового развития. DST Global обеспечивает сопровождение, чтобы система сохраняла надёжность и соответствовала новым требованиям бизнеса.
Техническая поддержка (SLA). Осуществляется оперативное устранение инцидентов в соответствии с соглашением об уровне сервиса, консультации пользователей, обучение персонала заказчика, приоритетная обработка обращений и эскалация. Работа ведётся по прозрачным метрикам: время реакции, время решения, доступность сервиса.
Развитие и масштабирование. Выполняются плановое расширение функциональности, внедрение новых модулей, адаптация продукта под изменяющиеся бизнес-требования и рост нагрузки. Развитие системы осуществляется без остановки текущих процессов и без потери качества.
8. Маркетинг и продвижение
Обеспечивается привлечение целевого трафика и его преобразование в клиентов. Работа охватывает всю воронку: от поиска и рекламы до удержания и репутации.
SEO и контент-маркетинг. Проводятся технический и контентный аудит, работа с семантическим ядром, внутренняя и внешняя оптимизация, повышение позиций в поисковой выдаче. Включает контент-маркетинг: стратегию, редакционный календарь и создание материалов — от экспертных статей до кейсов, — которые приводят органический трафик и укрепляют репутацию бренда.
Контекстная реклама. Выполняются настройка и ведение кампаний в поисковых системах, управление ставками, A/B-тестирование объявлений и оптимизация конверсии. Приоритет — стоимость привлечения и возврат инвестиций, а не количество кликов.
SMO и SMM. Осуществляется развитие присутствия в социальных сетях, создание контента, управление сообществами, работа с аудиторией и репутацией. Выстраивается устойчивая коммуникация бренда с целевой аудиторией.
Таргетированная реклама. Запускаются кампании в социальных сетях и programmatic-платформах с точным таргетингом на целевые сегменты аудитории. Проводится работа с сегментами, креативами и гипотезами для достижения измеримых результатов.
ASO-оптимизация. Выполняется оптимизация мобильных приложений в App Store и Google Play: работа с метаданными, отзывами, визуальными активами и конверсией страниц приложений. Повышается видимость приложения и количество органических установок.
Методология и технологическая база. Все услуги оказываются в рамках единой методологии, включающей сбор требований и бизнес-анализ, проектирование архитектуры, дизайн и UI/UX, разработку, контроль качества и тестирование, релиз и дальнейшую поддержку. Используется современный технологический стек: PHP (Symfony, Laravel, Yii), JavaScript/TypeScript (Vue.js, Angular, Node.js), инструменты мобильной разработки, а также специализированные решения для работы с данными и искусственным интеллектом.