Стратегии успеха платформы. Разработка удобных для разработчиков API и SDK

Разработчики компании DST Global рассказывают про четыре необходимые стратегии, которые должны лежать в основе любой программы API/SDK: простота, устойчивость, создание сообщества и постоянное совершенствование.

API и SDK — это то, как вы предоставляете разработчикам мост для вашей базовой платформы, позволяя им компилировать и использовать приложения, а также интегрировать вашу платформу со своими личными проектами. Создание API и SDK , которые любят использовать разработчики, может улучшить или разрушить вашу платформу, и это не просто подвиг. В следующей статье мы представим некоторые из наиболее эффективных практик, которые видели  в отрасли. Разработчики DST Global помещаю эти четыре необходимые стратегии, которые должны лежать в основе любой программы API/SDK: простота, устойчивость, создание сообщества и постоянное совершенствование.

Отдавайте предпочтение простоте

Простота — наиболее важный фактор, который следует учитывать при разработке API и SDK. Фирмы с большей вероятностью примут вас и останутся с вами, если использование API и SDK будет интуитивно понятным, хорошо документированным и легко подключаемым к другим проектам. Не переусердствуйте и не усложняйте API/SDK.

Предпочитая ясность, последовательность и соответствие отраслевым стандартам, разрабатывайте интуитивно понятные и удобные API и SDK. Создавайте конечные точки с помощью кратких и описательных рекомендаций по именованию, которые точно передают их назначение. Примените комплексное руководство для всего вашего API или SDK с последовательным соблюдением возможностей именования и сценариев проектирования. Соответствуйте широко распространенным стандартам и парадигмам, таким как принципы RESTful, соответствующие методы HTTP, соглашения, специфичные для языка, и механизмы безопасной аутентификации, чтобы обеспечить разработчикам удобный и знакомый опыт.

Слепое следование руководству по стилю без учета уникальных требований и целей вашей платформы может привести к неоптимальным результатам. Важно найти баланс между удовлетворением потребностей разработчиков и действиями, необходимыми для долгосрочного успеха и жизнеспособности вашей платформы. Хотя может возникнуть соблазн выполнить каждый запрос от ваших пользователей, вы должны сделать трудный выбор, чтобы расставить приоритеты в отношении работоспособности и ремонтопригодности вашей платформы (применяется пословица: «Сначала наденьте собственную кислородную маску, прежде чем помогать другим»). Ничто так не подрывает доверие, как платформа, которой не хватает стабильности и безопасности или которая не может масштабироваться, поэтому усердно работайте, чтобы найти правильный баланс между хорошим удобством для разработчиков и обеспечением того, чтобы вышеупомянутые критерии не подвергались опасности.

Проектирование для устойчивости

При разработке API и SDK важно поместить обработку ошибок в основу. Чтобы обеспечить надежный опыт разработчика, платформа должна иметь комплексную и хорошо документированную систему кодов ошибок, которая охватывает значительный диапазон возможных сценариев сбоев с десятками уникальных кодов ошибок, предназначенных для покрытия различных категорий ошибок, таких как сбои аутентификации, ошибки проверки и т. д. ресурс не найден, ограничение скорости и другие ошибки на стороне сервера. Более того, сообщения об ошибках должны не только информировать разработчика о природе ошибки, но и предлагать рекомендации по ее устранению.

Предложите разработчикам механизмы повтора при работе с частичными сбоями. Предоставьте им средства для настройки поведения повторных попыток, например максимального количества повторных попыток и начальной задержки повторных попыток. Кроме того, установите значения тайм-аута, чтобы запросы к службам не зависали и не блокировались на неопределенный срок. Позволяет разработчикам настраивать параметры тайм-аута и предоставляет им возможность корректно отменить длительный запрос.

Придерживайтесь подхода «все или ничего», когда дело касается транзакционных операций. Сохраняйте целостность и согласованность данных на переднем плане при каждом вызове пакетной операции: либо все операции в пакете должны быть успешными, либо ни одна из них не должна быть успешной. Разработчик должен быть уведомлен о том, какие элементы пакета оказались успешными, а какие — ошибочными.

Убедитесь, что ваши API и SDK включают надежные возможности ведения журналов, которые могут помочь разработчикам устранять и отлаживать проблемы. Записывайте соответствующую информацию, такую как сведения о запросе/ответе, сообщения об ошибках и трассировки стека. Разрешить разработчикам настраивать детализацию журналирования и полностью включать или отключать журналирование в рабочей среде. Определите последовательную и четкую политику управления версиями для своих API и SDK. Следуйте семантическому версионированию.

Содействие сообществу разработчиков

Создание сильного сообщества разработчиков вокруг ваших API и SDK имеет решающее значение для стимулирования внедрения, обучения разработчиков и продвижения инноваций. Предоставьте исчерпывающую документацию по вашим API и SDK, в которой подробно описываются все их возможности. Включите руководства по началу работы, учебные пособия, примеры кода, справочную документацию и многое другое. Создайте интерактивный портал для разработчиков, который станет центральным узлом для всего контента, связанного с разработчиками. Включите такие функции, как консоли API, изолированные среды и интерактивную документацию, которые позволят разработчикам экспериментировать и опробовать свои интеграции в контролируемых условиях. Взаимодействуйте с разработчиками через популярные платформы для разработчиков, социальные сети, вебинары и личные семинары. Участвуйте в обсуждениях, отвечайте на вопросы и оказывайте поддержку разработчикам, использующим ваши API и SDK. Создайте среду, в которой разработчики смогут легко оставлять отзывы, а также помогать тестировать и улучшать ваши предложения. Настройте системы отслеживания ошибок, запросы функций и общие процессы отправки отзывов. Содействуйте поддержке со стороны сообщества, поощряя разработчиков помогать друг другу на форумах, создавать базу знаний, управляемую сообществом, и обеспечивать модерацию, чтобы обеспечить позитивное и инклюзивное сообщество.

Убедитесь, что ваша служба поддержки отзывчива и компетентна, оперативно отвечаете на вопросы разработчиков и предоставляете ценные ответы. Создайте подробную внутреннюю базу знаний или специальный раздел часто задаваемых вопросов, содержащий решения распространенных вопросов и проблем. Это гарантирует, что ваши команды поддержки и выездные команды смогут быстро понять и решить проблемы клиентов, обеспечивая разработчикам удобство использования ваших API и SDK. Организуйте мероприятия и конференции для разработчиков, чтобы собрать разработчиков и стимулировать общение один на один. Приглашайте ветеранов и экспертов отрасли для обучения и просвещения, а также дайте разработчикам возможность представить свои собственные проекты, чтобы учиться друг у друга. Собирайте отзывы, объявляйте о функциях или изменениях и общайтесь с сообществом разработчиков. Рост процветающего сообщества разработчиков гарантирует, что у вас будет благоприятная среда, способствующая сотрудничеству, обучению и инновациям, что позволит вашим API и SDK стать более популярными и успешными.

Повторяйте и улучшайте

Разработайте структурированный подход к оценке и упорядочению обратной связи по ее эффекту, срочности и взаимосвязи с целями вашей компании. Регулярно консультируйтесь со своей командой разработчиков и заинтересованными сторонами, чтобы просмотреть отзывы и определить, какие изменения и функции следует реализовать в вашей дорожной карте.

Выделите ресурсы и установите сроки для реализации изменений. Убедитесь, что ваш цикл разработки включает в себя полное тестирование и процедуры обеспечения качества для обеспечения целостности и надежности ваших API и SDK. Обновите документацию и сообщите об изменениях сообществу разработчиков. Установите ключевые показатели эффективности — например, уровень внедрения API, удовлетворенность разработчиков, время ответа на заявку в службу поддержки — чтобы оценить эффективность ваших изменений. Регулярно отслеживайте и оценивайте эти данные, чтобы оценить эффект ваших изменений и выявить потенциальные улучшения.

Наконец, создайте культуру непрерывного обучения и совершенствования внутри вашей организации. Убедитесь, что ваша команда следит за последними тенденциями в отрасли, посещает конференции и семинары, а также участвует в сообществах разработчиков. Знание текущих тенденций дает вам необходимую информацию, позволяющую оставаться впереди и удовлетворять текущие потребности разработчиков. Что еще более важно, иметь процессы, которые позволят вам повторять и улучшать предоставляемые API и SDK. Наличие процесса, способного эффективно повторяться, показывает разработчикам, что вы серьезно относитесь к поставке качественных продуктов и можете быстро переключиться на другого поставщика, если их ожидания не оправдаются. Таким образом, вы строите доверие и прочные отношения, а ваша платформа становится надежным и инновационным инструментом, который продолжает привлекать разработчиков на рынке.

В заключение отметим, что разработка удобных для разработчиков API и SDK является жизненно важным элементом стратегии платформы. Отдавайте приоритет простоте, устойчивости, сообществу и постоянному совершенствованию. Помните, что разработчики полюбят вашу платформу только в том случае, если им сначала понравится ее использовать. Следовательно, инвестируйте в улучшение их опыта, удовлетворение их меняющихся сегодня потребностей и повышение их удовлетворенности. Такие действия позволяют вам максимально эффективно использовать свою платформу, внедрять больше инноваций и преуспевать в динамичной технологической среде.