Поддержка филиалов в DST Мед Центр: как построить единую сеть медицинских клиник

Подробный разбор возможностей платформы для сетевых медицинских центров. Отвечаем на частый вопрос о работе филиалов с примерами и объяснением ключевых преимуществ.

Сегодня мы разберем очень важный и частый вопрос от владельцев и руководителей растущего медицинского бизнеса. Пользователи часто спрашивают: «Если у медицинских клиник поддерживает ли DST Мед Центр работу филиалов?»

Этот вопрос, несмотря на кажущуюся простоту, на самом деле затрагивает глубокую стратегическую потребность. За ним стоит не просто технический интерес «а есть ли такая кнопка?», а желание понять, как эффективно масштабировать бизнес, сохраняя при этом контроль, единые стандарты качества и эффективность управления. Речь идет о поиске решения, которое позволит объединить разрозненные клиники в целостный организм, где главный врач сможет видеть общую картину, а пациент получит единый уровень сервиса в любом филиале. Вопрос пользователя можно расширить до следующих аспектов:

— Централизация управления: Как из одной точки управлять расписанием врачей, прайс-листами, акциями и клиентской базой всех филиалов?

— Сквозная аналитика: Как получить консолидированную отчетность по всей сети, чтобы оценивать эффективность каждого филиала и принимать взвешенные решения?

— Единое пространство для пациента: Как обеспечить пациенту возможность записаться к специалисту в любой клинике сети, а также иметь общую историю обращений?

— Гибкость и автономия: Можно ли предоставить администраторам филиалов необходимый уровень самостоятельности для решения локальных задач?

К счастью, DST Мед Центр не просто поддерживает работу филиалов, а предлагает для этого целостную и продуманную экосистему. Давайте рассмотрим два ключевых аспекта этого функционала.

Единое информационное пространство и централизованное управление

Главная сила DST Мед Центр в контексте сети клиник заключается в создании полностью централизованной базы данных, которая становится сердцем всего вашего бизнеса. Это означает, что все филиалы работают не как отдельные разрозненные предприятия со своими изолированными базами, а как части одного целого, что позволяет вам из главного офиса мгновенно управлять ключевыми бизнес-процессами across all locations. Вы можете устанавливать единые прайс-листы или гибко настраивать цены для каждого филиала, управлять расписанием всех врачей сети, отслеживая их загрузку и перемещения между отделениями, а также запускать общие маркетинговые кампании и акции для всей вашей аудитории. Пациент, обращаясь в любой из ваших клиник, получает унифицированный опыт обслуживания, а его карта и история посещений доступна авторизованным сотрудникам в любой точке сети, что не только повышает качество сервиса, но и открывает возможности для кросс-продаж и комплексного подхода к лечению.

Гибкая аналитика и автономность филиалов в рамках общей системы

Помимо жесткой централизации, система предлагает и гибкий инструментарий для анализа и оперативного управления, который позволяет делегировать полномочия без потери общего контроля. Руководство медицинского центра получает мощный инструмент аналитики в виде консолидированной отчетности, где в режиме реального времени можно сравнивать ключевые показатели эффективности (KPI) разных филиалов — выручку, количество пациентов, загрузку специалистов, что позволяет объективно оценивать работу каждого подразделения и принимать стратегические решения на основе точных данных. При этом каждый филиал сохраняет необходимый уровень автономности: местный администратор может управлять расписанием своих врачей, видеть финансовые операции по своему отделению и работать с локальной клиентской базой, но все его действия остаются в рамках правил и ограничений, заданных центральным офисом. Такой подход идеально балансирует между тотальным контролем и оперативной свободой на местах, обеспечивая и слаженность работы сети, и возможность быстро реагировать на локальные особенности и потребности.

Таким образом, DST Мед Центр предоставляет не просто «галочку» о поддержке филиалов, а комплексное решение для построения прозрачной, управляемой и масштабируемой сети медицинских клиник.

А как у вас построена работа с филиалами? Сталкивались ли вы с сложностями при объединении клиник в сеть? Делитесь своим опытом и задавайте уточняющие вопросы в комментариях! 

Для нас внедрение DST Мед Центр стало тем самым стратегическим решением, которое позволило перейти от хаотичного управления тремя клиниками к четкой и прозрачной системе. Раньше каждый филиал работал в своей программе, и сводить данные для отчетности было адским трудом, который отнимал у бухгалтерии и меня несколько дней каждый месяц. Сейчас я захожу в систему утром с чашкой кофе и буквально за пять минут виду полную картину по всей сети: какая выручка за вчерашний день, где была самая высокая посещаемость и какой специалист приносит максимальную прибыль в каждом из отделений. Это невероятно удобно для планирования загрузки врачей и их перемещения между филиалами, ведь теперь я вижу, что в клинике на севере города постоянная недогрузка по косметологу, а на юге, наоборот, запись расписана на две недели вперед — можно оперативно скоординировать замену. 

Отдельно хочу отметить единую базу пациентов, которая для сферы эстетики просто бесценна; теперь наш постоянный клиент может без проблем записаться на процедуру в тот филиал, который ему удобнее по дороге с работы, и его карта с историей всех процедур, противопоказаниями и фото «до» будет сразу под рукой у врача. Мы наконец-то стали для клиентов не тремя разными клиниками, а одной сетью с единым лицом и стандартами.

Работаю администратором в одном из филиалов стоматологической сети, и хочу высказаться с точки зрения «поля». Когда нам внедряли систему, мы, честно говоря, боялись, что нас полностью лишат какой-либо свободы и все решения будут спускаться сверху, но на практике все оказалось иначе. Да, у нас есть единый прайс-лист и общие правила акций, но при этом у меня остается достаточно гибкости для оперативной работы. 

Я могу самостоятельно управлять расписанием наших врачей, видеть их загрузку, оперативно вносить изменения, если кто-то заболел, и даже формировать свои локальные отчеты по выручке моего филиала, что очень мотивирует наш коллектив. Мне больше не нужно звонить в главный офис, чтобы узнать, был ли пациент в другой нашей клинике и какое лечение ему проводили — вся история прямо передо мной, и я могу более осознанно консультировать людей по телефону. 

Конечно, были некоторые сложности с привыканием к новому интерфейсу, и глобальное обновление расписания иногда требует чуть больше времени из-за синхронизации, но это несравнимо с тем хаосом, который был раньше, когда мы работали в разных программах и постоянно теряли актуальные версии прайсов. 

Система действительно помогает чувствовать себя частью большой и хорошо организованной команды, а не отдельным островком, брошенным на произвол судьбы.

Нам сейчас это достаточно актуально, хотелось уточнить как DST Мед Центр помогает в планировании загрузки врачей?

Нам сейчас это достаточно актуально, хотелось уточнить как DST Мед Центр помогает в планировании загрузки врачей?

Мария Субботина

DST Мед Центр предлагает несколько инструментов для эффективного планирования загрузки врачей:

Централизованное управление: позволяет из одной точки управлять расписанием врачей, прайс-листами, акциями и клиентской базой всех филиалов. Это даёт возможность оперативно вносить изменения в расписание и перераспределять врачей между филиалами.

Сквозная аналитика: даёт консолидированную отчётность по всей сети, что позволяет оценивать эффективность каждого филиала и принимать взвешенные решения о планировании загрузки. Например, можно видеть, в каком филиале наблюдается недогрузка по определённому специалисту, и оперативно координировать замену.

Гибкость и автономия филиалов: каждый филиал может самостоятельно управлять расписанием своих врачей, видеть финансовые операции по своему отделению и работать с локальной клиентской базой, но все его действия остаются в рамках правил и ограничений, заданных центральным офисом. Это обеспечивает гибкость в управлении загрузкой и позволяет быстро реагировать на локальные особенности и потребности.

Спасибо за ответ, а как DST Мед Центр обеспечивает гибкость и автономность филиалов? Просто у нас их 7 штук

Спасибо за ответ, а как DST Мед Центр обеспечивает гибкость и автономность филиалов? Просто у нас их 7 штук

Мария Субботина

DST Мед Центр обеспечивает гибкость и автономность филиалов следующим образом:

Централизованное управление: главный офис может устанавливать единые прайс-листы или гибко настраивать цены для каждого филиала, управлять расписанием всех врачей сети, отслеживать их загрузку и перемещения между отделениями, а также запускать общие маркетинговые кампании и акции для всей аудитории.

Гибкая аналитика: руководство медицинского центра получает мощный инструмент аналитики в виде консолидированной отчётности, где в режиме реального времени можно сравнивать ключевые показатели эффективности (KPI) разных филиалов — выручку, количество пациентов, загрузку специалистов.

Автономность филиалов: каждый филиал сохраняет необходимый уровень автономности: местный администратор может управлять расписанием своих врачей, видеть финансовые операции по своему отделению и работать с локальной клиентской базой, но все его действия остаются в рамках правил и ограничений, заданных центральным офисом.

Таким образом, DST Мед Центр предлагает баланс между тотальным контролем и оперативной свободой на местах, обеспечивая слаженность работы сети и возможность быстро реагировать на локальные особенности и потребности. 

Теперь ясно, и последний вопрос, для каждого филиала нужна своя лицензия? Идет ли какая-то скидка если нам нужно 7 лицензий? 

Теперь ясно, и последний вопрос, для каждого филиала нужна своя лицензия? Идет ли какая-то скидка если нам нужно 7 лицензий? 

Мария Субботина

Нет Вам нужна только одна лицензия, для любого количества филиалов, никаких ограничений в системе нет. 

Ой как замечательно, спасибо большое