Зачем бизнесу маркетинг и какую работу он должен выполнять
Маркетинг — опора бизнеса. Разбёремся, зачем он нужен владельцам компании, какие функции выполняет и как его можно применять в работе.
Что такое маркетинг в бизнесе
Цель каждого бизнеса ― продавать больше товаров или услуг. И часто роль маркетинга в этом сводится только к формированию спроса и стимулированию продаж. Но в современном мире этого недостаточно. Чтобы понять задачи маркетинга, необходимо рассмотреть, как менялись его основные концепции во времени:
- Производственная концепция
Появилась в конце XIX — начале XX века в ситуации, когда спрос сильно превышал предложение. На фоне общего дефицита товаров и услуг удовлетворение потребностей клиентов происходило само собой. То есть люди сами хотели потратить деньги на то, чего раньше не было. И всё, что требовалось от маркетинга, — это рассказать о продукте.
- Товарная концепция
Начала развиваться после 1920 года, когда товаров стало достаточно для удовлетворения спроса. Покупатели стали выбирать то, что выделяется из общей массы по качеству и оптимальной стоимости. Маркетинг в этой ситуации работал над улучшением уже существующей продукции и разрабатывал новую.
- Сбытовая концепция
В 1940—1950-е годы товаров в Америке стало ещё больше, и предложение превысило спрос. Продукцию нужно было кому-то продавать. И задачи маркетинга заключались в том, чтобы придумывать акции, делать скидки, работать над продвижением товаров и услуг.
Чем сильнее предложение превышало спрос, тем больше росло влияние маркетинга на бизнес. Появились новые концепции — например, социально-этическая и концепция взаимоотношений.
- Социально-этическая концепция
Компании становятся более осознанными, а маркетологи используют это для продвижения товаров и брендов. Например, устраивают благотворительные аукционы или рассказывают в СМИ, как компания при производстве своей продукции минимизирует отходы и отправляет их на переработку. А ещё мотивируют самих покупателей на осознанное потребление: делают скидку тем, кто сдаёт старые аккумуляторы и лампы, пластик и одежду.
- Маркетинг взаимоотношений
На этом этапе роль маркетинга в бизнесе — создать долгосрочные отношения с покупателями и партнёрами. Для этого предложения должны быть адресованы конкретным группам клиентов. Если речь, например, о производстве хлеба, то, согласно этой концепции, необходимо выпустить хлебцы для тех, кто следит за фигурой, тосты — для любителей быстрых перекусов, булочки с корицей — для семей с детьми.
Эволюция маркетинга повлияла на его роль в бизнесе. Сейчас недостаточно только выпускать товары и продвигать их. Нужно создавать ценность для потребителя и работать над образом бренда для разных аудиторий, чтобы быть востребованным. То есть делать товары и услуги максимально персонализированными.
Зачем нужен маркетинг владельцам бизнеса
Принято считать, что за стратегию развития отвечает собственник. Но в современных компаниях часто именно маркетинг помогает управлять бизнесом, отвечая на такие вопросы:
- Каково положение компании здесь и сейчас? Оценка рынка и доли, которую в нём занимает компания.
- Как из точки A прийти в точку B — то есть получить желаемый результат?
- За счёт каких ресурсов?
- С каким предложением, для какой аудитории?
- Какой объём выручки компания в итоге получит?
Маркетинг — это опора бизнесмена, которая должна ему стратегически помочь достичь результатов. В маркетингово-ориентированных компаниях маркетинг рулит. Он задаёт направление, снаряжает идеями, инструментами. И вместе с другими отделами составляет план: как дойти до результата и сколько удастся заработать. Это идеальная картина, когда владелец бизнеса доверяет маркетологам.
У маркетинга в современном бизнесе пять главных функций:
1.Работа с ассортиментом. Маркетологи оценивают товары и услуги в компании и спрос на них, разрабатывают новые предложения, снимают с продажи невостребованные. Например, завод по производству обуви решает убрать из производства женские туфли на каблуках, потому что они перестали пользоваться спросом. Вместо этого решают запустить новый продукт — первую в своей истории модель кроссовок.
2.Анализ рынка. Маркетологи анализируют рынок спортивной обуви и выбирают направление, в котором стоит развиваться, — например, кроссовки для трейлового бега.
3.Разработка стратегии. Компания определилась с направлением, и теперь маркетологи составляют план выхода на рынок с новой моделью трейловых кроссовок. Придумывают, как отстроиться от конкурентов. Один из вариантов — сделать протектор с металлическим шипами, которые помогут при беге по льду.
4.Изучение потребителя. Маркетологи изучают потребности клиентов и спрос. Опрашивают спортсменов, изучают их запросы на качественные беговые кроссовки. Думают, как и чем можно удовлетворить покупателя.
5.Контроль и анализ эффективности. После запуска рекламы и старта продаж новой модели кроссовок маркетологи оценивают результаты кампаний, корректируют стратегию развития. Например, решают, что стоит охватить ещё один сегмент аудитории помимо спортсменов — любителей трекинга.
Основные принципы маркетинга
По мнению специалистов компании DST Global, главный принцип — ориентироваться на рынок. Разберём ещё несколько особенностей маркетинга в бизнесе на примере той же компании по производству обуви:
- Ориентироваться на рынок. Необходимо понять потребителя и конкурентов, чтобы удовлетворить спрос востребованными продуктами и услугами. Маркетологи, прежде чем запустить в производство новую модель кроссовок, изучают запросы покупателей и те варианты трейловой обуви, которые уже есть на рынке. Смотрят, какие потребности аудитории не закрыты.
- Соблюдать единство стратегии и тактики. Нельзя придумать план и ничего в итоге не сделать. И нельзя делать что-то без плана. Маркетологи разрабатывают стратегию по выходу на рынок спортивной обуви и действуют: запускают рекламу в медиа и соцсетях, организуют офлайн-встречи со спортсменами, находят амбассадоров бренда.
- Следить за изменениями рынка и гибко на них реагировать. Если после запуска трейловых кроссовок в продажу выяснится, что они не пользуются спросом, нужно понять причины. Возможно, на рынке набирают популярность облегчённые модели, а обувь с металлическими шипами под эту категорию на подходит. Маркетолог должен изучать конкурентов и запросы клиентов.
- Применять дифференцированный подход. Маркетинг должен учитывать особенности и удовлетворять потребности разных целевых групп.Трейловые кроссовки понравились и спортсменам, и любителям трекинга. Но для вторых важно, чтобы такая обувь была более жёсткая на скручивания. Компании стоит разработать ещё одну модель с учётом этих потребностей.
- Непрерывно развиваться, внедрять инновации. Например, попросить искусственный интеллект разработать дизайн новой модели кроссовок.
- Ориентироваться на кадры — предоставлять сотрудникам компании возможность предлагать свои идеи по улучшению продукта, компании и её маркетинговых инициатив. Возможно, среди работников есть профессиональные спортсмены, которые могут протестировать трейловые кроссовки и подсказать, как их улучшить.
Применение маркетинга в бизнесе
Маркетинг изучает возможности и ограничения рынка, а также сильные и слабые стороны компании. На этой основе рождается стратегия, которая приведёт бизнес к поставленным целям.
Вот несколько примеров того, как маркетинг помогает бизнесу:
- Развивать то, что уже работает
У фабрики спортивного оборудования есть два цеха: в первом шьют одежду, во втором производят оборудование для спортивных залов. Собственник задаётся вопросом — стоит ли развивать дальше швейный цех? Маркетолог изучает рыночные возможности и ниши, конкуренцию в них, спрос и предложение. И предлагает решение: изготавливать маты и мягкие игровые комплексы для детских садов.
- Позиционировать себя на рынке
Компания по производству окон хочет определиться с позиционированием. Для этого маркетингу необходимо понять, для какой аудитории работать. Специалисты изучают клиентскую базу, проводят исследования и выясняют: самый большой сегмент — это «функционалисты», которые на первое место ставят удобство. Чаще всего это активные веб-пользователи, склонные покупать в интернет-магазинах. Они пользуются приложениями, калькуляторами и другими онлайн-сервисами для сравнения товаров и цен. Хотят сделать ремонт быстро, экономя силы и деньги. И маркетинговому отделу удаётся сформулировать позиционирование: «Современный и доступный оконный профиль для тех, кто хочет сделать ремонт легко, установить подходящие именно ему качественные окна без переплаты за бренд». А реализовать это можно через удобные формы заказа, лёгкость выбора и быстрый сервис.
- Запустить новый продукт на рынок
Производитель продуктов питания решает выпустить полезные снеки. Нужно понять, какой ассортимент и какие вкусы будут востребованы, на какую полку в супермаркетах их поставить и что писать на упаковке. Маркетолог исследует рынок, определяет каналы сбыта и целевые аудитории, тестирует продукт. На основе исследования компания разрабатывает линейку. Дальше маркетологи формируют ценностные предложения, которые транслируют в рекламной кампании и указывают на упаковке в качестве клейм — дополнительной информации о преимуществах продукта. В итоге новые снеки успешно запускают на рынок.
Принципы маркетинговой деятельности
Принципы маркетинговой деятельности — главные положения, требования, движущие силы, законы, в полной мере раскрывающие смысл, функции маркетинга. Если выразиться иначе, это некие положения, соблюдая которые маркетолог строит стратегию представления бизнеса на рынке. Основным, можно сказать базовым принципом, является организация мероприятий направленных на удовлетворение сложившихся потребностей потребителей. Это положение находиться в основе всего построения маркетинга.
Основные принципы маркетинговой деятельности
Основная и единая, фундаментальная сущность компании, основывающейся на принципах маркетинговой деятельности, заключается в том, чтобы производство товаров, услуг обязательно нацеливалось на удовлетворение желаний человека, на спрос, согласовывалось с возможностями производства с требованием рынка.
Комплекс базисных правил маркетинга - унитарное главенствующее правило, зависящее от угла проводимой работы, детализации ее основных направлений. Главные направления в маркетинговой работе компании:
Контроль маркетинга - процесс принятия управленческих решений, способствующих удовлетворению поставленных задач;
Управление рынком - это глобальное решение задач, которые обуславливают «основной ход событий» в деятельности фирмы;
Маркетинговое исследование - бизнес-исследование рынка, его экономической ситуации, возможностей организации при производстве и сбыте продукции;
Планирование - постановка целей маркетинга, его планирование (зависимое от разных видов срочности) подбор траектории направления, разработка маркетинговых программ;
Сегментация - разделение рынка на определенные сегменты, поиск главных из них, предложение товаров, ориентирующихся на эти сегменты;
Адаптация - способность быстро реагировать на требования активного, спроса, направленного на определенного потребителя;
Нововведения - разработка, оптимизация продукта;
Продвижение - повышение спроса на товары, услуги, при помощи использования различной формы сообщений;
Лишь строгое выполнение данных принципов маркетинговой деятельности поможет достичь желаемых целей организации.
Трансформирование базисов маркетинга со стороны предпринимательской работы преобразуются в:
Получение конечного итога в работе компании;
Результативный менеджмент сбыта продукта;
Выбор сверхэффективной маркетинговой стратегии, политики;
Применение системного подхода к согласованию поставленных целей с ресурсами, возможностями фирмы, которые она имеет;
Если говорить о создании канала для маркетинга, основные базисы маркетинга описываются в виде:
Обеспечение поставки товара предприятия в объеме, месте, времени, наиболее устраивающем конечного потребителя;
Разработка постоянного канала распределения товара;
Повышение спроса, контроль результативности по повышению спроса товара на всех этапах распределения;
Стабилизация ответной реакции, основная цель которой заключается в анализе маркетинга, улучшении качества товара, услуг.
Главные принципы маркетинговой деятельности
Главные правила маркетинга под углом рыночной сферы подразумевают:
Продукт обязан соответствовать желаниям потребителя, рыночной ситуации, возможностям организации;
Выбор самого эффективного вывода продукции на рыночную арену, присутствие на рынке для реализации товара;
Присвоение в долгосрочном периоде некоторых долей рынка;
Возможность появления результативной связи с рыночной сферой, активное образование спроса, при помощи рекламных средств, продвижения, связи с общественностью.
Со стороны производственной правила маркетинга подразумевают:
Создание продуктов новых для данного рынка, непрерывное обновление выпускаемого, реализуемого товара;
Выпуск высококачественных товаров, соответствующих желаниям потребителя;
Поиск свежих способов организации для увеличения результативности производства, творческой инициативности персонала;
Усовершенствование товара, по всем соответствующим стандартам;
Уменьшение затрат.
Маркетинг от Веб-студии DST Global
Напрашивающийся вывод из всего вышеизложенного: отсутствие рекламы вредно для вашего сайта. Игнорирование рекламного продвижения — непозволительное упущение в условиях современного бизнеса. Позвольте вашей компании развиваться! Обратитесь в веб-студию DST Global (dstglobal.ru), где вам окажут профессиональную помощь в вопросах поискового продвижения сайта.
