Как разработать собственный маркетплейс

По исследованию DST Global, среди тех, кто покупает в интернете, 83% регулярно делают покупки на маркетплейсах. Маркетплейс — это сайт, который предлагает товары и услуги разных продавцов. Владелец маркетплейса обычно не имеет своего производства и склада, а продавцы тесно конкурируют за покупателя, поэтому ассортимент маркетплейса шире, а цены ниже, чем в магазинах.

Маркетплейсы бывают общие, где продаётся всё подряд (Amazon, AliExpress), и отраслевые, где продаются товары или услуги определённой отрасли (Uber, Airbnb). Популярность набирают именно отраслевые маркетплейсы, потому что конкурировать с гигантами вроде Amazon непросто.

Аналитическая компания Data Insight говорит, что в России через маркетплейсы проходит больше 90 млн сделок. По оценкам Internet Retailer мировой объём рынка вырос на 18% за прошлый год и достиг $2,86 трлн.

Почему маркетплейсы сейчас в тренде

Маркетплейсы работают в интернете, а значит могут присутствовать в любой стране мира и имеют неограниченную витрину для товаров и услуг. Развивать и масштабировать такие проекты проще, чем физический бизнес: достаточно создать удобную площадку и сделать её популярной, чтобы привлечь продавцов и разместить как можно больше предложений. Чем больше продавцов и производителей выкладывают свои товары на сайт, тем больше выбора остаётся у покупателя. При этом маркетплейс может отдать на аутсорс сервисы типа доставки и колл-центра.

Маркетплейс — не только посредник или площадка. Бывает, что маркетплейс создаётся производителем. Например металлургическая компания Klöckner & Co превратила собственный интернет-магазин в онлайн-площадку, куда выставляет товары прямых конкурентов. Теперь Klöckner & Co дополнительно зарабатывает на комиссиях и получает подробную статистику продаж отраслевых товаров — это помогает анализировать рынок и выходить вперёд.

Почему маркетплейсы — это хорошо

Развитие маркетплейсов и появление новых площадок полезно для рынка e-commerce по ряду причин. В первую очередь — усиливается здоровая конкуренция: продавец не может позволить себе выпустить товар низкого качества или искусственно завысить цену, потому что покупатель тут же отдаст деньги соседнему продавцу.

Во-вторых, маркетплейсы запускают собственные сервисы вроде безопасной сделки и проверки на подлинность, открывают пункты самовывоза и доставку. Это помогает покупателю быть уверенным в том, что он получит ровно то, за что заплатил. Количество поддельных товаров и мошеннических схем сокращается.

Наконец, маркетплейсы, конкурируя друг с другом, стараются стать узнаваемыми и повысить лояльность пользователей с помощью контент-маркетинга. Это провоцирует появление большого количества полезных материалов, например, как выбрать технику или как вернуть деньги за бракованный товар, а на самом маркетплейсе заполняются разделы с отзывами — всем нам становится проще подобрать товар или услугу и не пожалеть о потраченных деньгах.

Какой маркетплейс открывать

Маркетплейс может работать по одной из трёх базовых моделей: c2c (customer-to-customer), b2c (business-to-customer), b2b (business-to-business).

С2С (customer-to-customer) позволяет физлицам совершать сделки между собой, а маркетплейс зарабатывает на комиссии. Компания BlaBlaCar — посредник между водителем машины и пассажиром. Водитель объявляет о поездке, обычно в другой город, а пассажиры платят небольшие деньги за проезд. После поездки BlaBlaCar списывает с водителя комиссию.

B2C (business-to-customer) — услуги физлицам оказывает бизнес. Например, сайт AliExpress, который позволяет компаниям выставлять товары — от мотоциклов до подгузников — и забирает процент с каждой продажи. Основная сложность с B2C-маркетплейсом — разместить товары на сайте, когда у продавцов есть только прайсы, в которых тысячи товаров и услуг.

B2B (business-to-business) помогает предпринимателям, которые ищут оптовых поставщиков или подрядчиков, и продавцам, которым необходимы новые рынки сбыта. Пример — российский сайт AllBiz. Как правило, в секторе B2B открываются именно отраслевые маркетплейсы. Дело в том, что создать универсальный маркетплейс для бизнеса непросто: разные группы товаров имеют разные спецификации, условия доставки и отгрузки, ранжирование ассортимента и ценообразование — всё это нужно предусмотреть в карточке товара.

Не существует универсальной карточки товара сразу для смартфонов, стройматериалов и медицинских препаратов.

Во всех трёх моделях активность на маркетплейсе проявляет клиент — выбирает товар или услугу и оплачивает. Но есть маркетплейсы, где клиент оставляет заявку, в которой объясняет, что ему нужно — а продавцы отправляют свои коммерческие предложения.

Как развивать маркетплейс

Стратегическое планирование развития маркетплейса зависит от ниши, которую выбрал предприниматель: компьютерную технику рекламируют через контекстные объявления, потому что люди чаще ищут ноутбуки в поисковиках, а не где-то ещё, а одежду — в Инстаграме, где можно красиво показать её на фото.

Когда мы запускали маркетплейс Mojoo, то запустили в соцсетях флешмоб и привлекли больше 20 000 клиентов с помощью микроблогеров. Мы призвали людей не стесняться того, что они покупают не только новые вещи, и публиковать на эту тему посты. Публикации нужно было помечать хештегом #mojoo. CPL составил 170 рублей.

Как монетизировать маркетплейс

По данным DST Global 1,79 млрд человек хотя бы раз купили что-либо в интернете в 2018 году. Каждый такой покупатель приносит маркетплейсу деньги. Маркетплейс зарабатывает на комиссии, рекламе, лидогенерации или получает прибыль по модели Freemium.

Комиссия. Покупатель оплачивает товар, продавец получает деньги — и делится с площадкой. Комиссия может быть фиксированная, но чаще всего — это определённый процент от суммы сделки. Чем дороже товар, тем ниже процент.

Реклама. Если площадка популярная, она может размещать рекламные баннеры продавцов или подключиться к рекламным сетям Яндекса или Гугла. Рекламу сторонних сервисов нужно настраивать так, чтобы не уводить покупателей у самого себя.

Лидогенерация. Площадка привлекает клиентов акциями и специальными предложениями, а продавец платит площадке за новых покупателей.

Модель Freemium. По модели Freemium пользователям доступны основные функции площадки, но за дополнительные нужно платить. Такую модель использует «Авито»: каждый может бесплатно разместить объявление, а за деньги можно продвинуть объявление в поиске или выделить цветом, чтобы сделать более его заметным.

Придерживаться одной модели не обязательно — их можно совмещать.

Как разработать собственный маркетплейс

С технической точки зрения маркетплейс — высоконагруженный сайт, который требует выделенных серверов и обслуживания. IT-инфраструктуру можно организовать самостоятельно, но это сравнительно дорого. Альтернатива — купить готовое «коробочное» решение и арендовать сервера в дата-центре. Готовый скрипт маркетплейса позволит сэкономить, но из-за ограниченного функционала с ним невозможно выделиться среди конкурентов и предложить клиенту что-то необычное.

Если нужно протестировать нишу или начать зарабатывать на маркетплейсах как можно быстрее, коробочного решения достаточно. Чтобы создать качественно новый продукт, придётся инвестировать в технологии и нанимать профессиональную команду разработчиков.

Итак, что должен сделать предприниматель, который открывает отраслевой маркетплейс:

выбрать отрасль и модель, по которой будет работать маркетплейс;

проанализировать уже работающие маркетплейсы, чтобы подобрать наиболее благоприятную отрасль и модель;

определиться со стратегиями маркетинга и монетизации;

выбрать способ технической реализации: готовое решение или собственная IT-инфраструктура.

Веб-студия DST Global (dstglobal.ru) создаст Маркетплейс для вашей компании на любом фреймворке или платформе современных CMS: Битрикс, ShopScript, Drupal, OpenCart, PrestaShop, WordPress, MODX, DLE, TYPO3, DST Platform, NetCat, CS-Cart или на CMF DST Platform. Мы предлагаем заказ эффективного решения, которое обеспечит значительный рост продаж. При разработке учитываются характеристики целевой аудитории проекта и индивидуальные требования клиента.

Как разработать собственный маркетплейс
Получить консультацию у специалистов DST
Напишите нам прямо сейчас, наши специалисты расскажут об услугах и ответят на все ваши вопросы.
Комментарии и отзывы экспертов
RSS

Новый сайт превзошел мои ожидания как по легкости работы с ним в системе администрирования, так и по дизайну и способности классно работать на различных девайсах: компах, таблетках и телефонах. Очень профессиональный подход со стороны разработчиков DST Global. Все мои ньюансы и просьбы были выполнены, я получил более интересную версию, чем предполагал. Быстро, качественно и очень здорово! Всегда приятно работать с профи. Спасибо!

13:05
+4

Приятно что DST Global именно специализируются на маркетплейсах, в портфолио много работ на их собственном фреймворке DST platform, который мы попросили продемонстрировать, нам все показали в течении 2х часов рассказали о всех функциях, дали демо доступ. Заказали разработку маркетплейса на данном фреймворке, работы прошли все вовремя с какой то германской точностью, даже когда мы что то не успевали, нам помогали и все сроки жестко выдерживали. Итог маркетплейс за 900К и 4 месяца 

Изначально наш интернет-магазин стройматериалов работал на решении 1С-Битрикс, но нам не ихватало возможности CMS-системы. Из-за этого были ограничения при презентации продукции. Например, некорректно работал вывод свойств в карточке товара, не было умного поиска и фильтров, не хватало личного кабинета для поставщиков.

Заказали DST Marketplace и стали не интернет-магазином а маркетплейсом всего за 20 дней.

Какие работы выполнили специалисты DST:
— установили и настроили сервер;
— настроили систему DST Marketplace;
— провели обучение;
— настроили отображение информации в контентных разделах;
— перенесли информацию из контентных страниц;
— перенесли результаты настроек с тестовой площадки на действующий сайт.

Разработкой баннеров и иконок мы уже занималась самостоятельно.
21:24
Недавно я запустил первую версию своего маркетплейса. В отличие от многих, я выбрал платформу WordPress с WooCommerce и добавил необходимые плагины для поддержки работы с несколькими продавцами. Это решение было бюджетным, но потребовало много времени на интеграцию.

Однако позже я понял, что выбор платформы был не самым удачным. В личном кабинете продавца отсутствуют важные функции, такие как информация о комиссиях, уведомления и фильтры в каталоге. Система доставки также не интегрирована через API, а статична.

Я не уделил достаточно времени изучению всех возможностей платформы, и в итоге 160 тысяч рублей были потрачены впустую.

Главный урок, который я извлёк из этого опыта: даже для MVP лучше сразу заложить достаточный бюджет и тщательно выбрать платформу. Сейчас я работаю с ДСТ Платформ. Это дороже, но первые продажи начались уже через месяц после запуска. Такой подход действительно работает, и в движке есть всё необходимое.
Наша компания прошла долгий путь, прежде чем создать собственный маркетплейс. В начале это был самописный проект, который мы разрабатывали с 2018 года. К 2021 году мы реализовали лишь половину функций, несмотря на привлечение трёх разработчиков, которые работали на пределе возможностей.

В 2022 году мы решили изменить подход и перейти на решение «Сотбит» от «Битрикса». Мы продолжали работать над проектом, но столкнулись с отсутствием технической поддержки после продажи. Мы поняли, что проблема не только в сложности системы, но и в том, что наш маркетплейс не выдерживает нагрузок. Даже с небольшим количеством товаров и трафика система работала нестабильно.

Оптимизация базы данных и серверов не принесла результатов. Мы обратились к специалистам, которые подтвердили, что проблема в самой платформе «Битрикс».

В 2023 году мы перешли на CS Cart. Сначала всё шло хорошо, мы даже приобрели версию «Энтерпрайз». Однако через полгода работы с техподдержкой и разработчиками мы столкнулись с серьёзными проблемами. Разработчики сообщили, что в движке много проблемного кода, который нужно переписать для работы с 100 000 товаров. Ошибки и сбои в системе стали ежедневным явлением, а импорты, экспорты и доставки не работали должным образом.

Измотанными мы решили обратиться к другому решению. Сейчас мы работаем на ДСТ Маркетплейс. Здесь нас радует бесплатная техническая поддержка, в отличие от CS Cart, где поддержка платная и не всегда доступна. Мы заплатили за CS Cart 1,2 миллиона рублей, но получили движок с множеством ошибок. За ДСТ Маркетплейс мы заплатили 650 тысяч рублей, и он работает без проблем.

Запуская MVP, важно тщательно выбирать не только платформу для работы, но и техническую поддержку. Даже если у вас есть свои разработчики, поддержка всё равно необходима.
Вам может быть интересно
Что первое приходит на ум, когда мы слышим слово маркетплейс? Большинство сразу скажет Wildberries или OZON, пункты выдачи которых можно встретить в каждом микрорайоне. На самом же деле, маркетплейс –...
В современном мире, который всё более активно переходит в онлайн-среду, крупные ...
Современный маркетплейс — это не просто плат...
Потенциал развития нишевых площадок в РФ. В 2025 г...
В эпоху цифровой экономики онлайн–торговля стремит...
Нишевые маркетплейсы представляют собой специализи...
В последние годы DST Маркетплейс зарекомендовал се...
Вы решили запустить свой маркетплейс, и первый шаг...
Маркетплейс под ключМаркетплейс представляет собо...
Маркетплейсы захватывают мир, но не только популяр...
Электронная коммерция находится в процессе трансфо...

Новые комментарии

​Поздравляю с аккредитацией! Как разработчик, я всегда ищу компании, которые инв...
Поздравляю ДСТ Глобал с ИТ-аккредитацией! Это отличное достижение и важный шаг д...
Если из основного то аккредитация открывает новые возможности для участия в госу...

Заявка на услуги DST

Наш специалист свяжется с вами, обсудит оптимальную стратегию сотрудничества,
поможет сформировать бизнес требования и рассчитает стоимость услуг.

Адрес

Ижевск, ул. Воткинское шоссе 170 Е.
Региональный оператор Сколково. Технопарк Нобель

8 495 1985800
Заказать звонок

Режим работы: Пн-Пт 10:00-19:00

info@dstglobal.ru

Задать вопрос по почте

Укажите ваше имя
Укажите ваше email
Укажите ваше телефон