Заявка на услуги DST
Наш специалист свяжется с вами, обсудит оптимальную стратегию сотрудничества,
поможет сформировать бизнес требования и рассчитает стоимость услуг.
Как открыть маркетплейс: юридический чек-лист
Создание собственного маркетплейса, как и запуск любого бизнеса — процесс рискованный и ответственный, для успешного старта нужно иметь четкий план действий.
Маркетплейс — сложная конструкция, в работе которой одновременно принимают участие множество разных лиц. Важно соблюдать права каждого из них, четко распределяя обязанности, и заботиться о безопасности самого маркетплейса.
А также оперативно учитывать требования множества законов и подзаконных актов, вносить корректировки при их изменении.
Что нужно сделать для запуска собственного маркетплейса
Выбор правовой формы и регистрация компании
Перед тем как начать создание маркетплейса, важно определиться с правовой формой компании. Решение зависит от ваших целей и потребностей.
- Индивидуальное предпринимательство — самая простая и быстрая форма для запуска маркетплейса. Оно позволяет начать деятельность от своего имени без образования юридического лица. Однако следует учитывать, что индивидуальный предприниматель отвечает за обязательства перед поставщиками и покупателями на маркетплейсе своим личным имуществом. Это может стать рискованным, особенно если маркетплейс предусматривает крупные транзакции или высокую юридическую ответственность.
- Общество с ограниченной ответственностью (ООО) — одно из наиболее распространенных решений для создания маркетплейсов. Оно предоставляет более высокий уровень юридической защиты, поскольку его учредители не несут личной ответственности за долги и обязательства компании. ООО имеет отдельное правовое существование и может привлекать внешних инвесторов или партнеров.
Акционерное общество (АО) — наиболее сложная и формальная организационная форма. Она подходит для масштабных проектов, которые требуют привлечения значительного количества инвестиций. АО позволяет разделить собственность на акции и продавать их инвесторам.
Зарегистрировать выбранную форму можно очно или онлайн, воспользовавшись сервисом от ФНС России. При наличии ЭЦП он позволяет подготовить и направить документы для регистрации бизнеса без посещения налоговой инспекции.
Выбор и регистрация доменного имени
Правильный выбор домена — один важных шагов для будущего маркетплейса. Он поможет бренду в узнаваемости, защитит, а также будет полезен для поисковой оптимизации (SEO).
Для защиты прав на домен в РФ вы можете сделать следующее:
- Зарегистрируйте доменное имя. Важно зарегистрировать домен в соответствии с правилами и процедурами, установленными регистратором доменных имен в РФ. Выберите надежного регистратора и следуйте его инструкциям.
- Защитите персональные данные. Убедитесь, что регистрационная информация владельца домена хранится в безопасности и недоступна публично. Используйте услуги Whois-защиты, которые скрывают личные данные, такие как имя, адрес и контактные данные владельца домена, от общего доступа.
- Зарегистрируйте товарный знак. Если важно защитить доменное имя как товарный знак, подайте заявку на его регистрацию в соответствующем ведомстве России — в Федеральной службе по интеллектуальной собственности.
- Мониторинг и продление. Регулярно следите за статусом и сроками действия домена. Убедитесь, что регистрация продлевается своевременно, чтобы избежать его истечения и возможной потери.
- Юридическая поддержка. При необходимости обратитесь к юридическим специалистам или консультантам, специализирующимся на защите прав на домены. Они смогут оказать помощь в случае споров или нарушений прав.
После регистрации вы получите документ, подтверждающий права владельца интернет-магазина на домен, и свидетельство о регистрации товарного знака.
Обработка персональных данных
При обработке персональных данных посетителей маркетплейса владелец проекта становится оператором персональных данных и обязан выполнять требования, которые закон «О персональных данных» устанавливает к операторам.
Что нужно сделать:
- уведомить Роскомнадзор о своем намерении осуществлять обработку персональных данных до начала этой обработки (ч. 1 ст. 22 закона «О персональных данных»);
- разработать и опубликовать на страницах сайта документ, определяющий вашу политику в отношении обработки персональных данных, и сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных. Также необходимо обеспечить неограниченный доступ к этой информации;
- получать согласие на обработку персональных данных. Для выполнения этого требования нужно предоставить возможность пользователям выразить свое согласие на обработку таких данных на вашем сайте.
Оператор обязан использовать базы данных, находящиеся в России, для записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения, извлечения персональных данных граждан РФ. Если вы планируете передать персональные данные за границу, вы вправе это сделать, но первоначально необходимо внести их в базу данных на территории РФ, а затем уже осуществлять их трансграничную передачу.
При составлении политики обработки персональных документов можно использовать «Рекомендации по составлению документа, определяющего политику оператора в отношении обработки персональных данных, в порядке, установленном Федеральным законом от 27 июля 2006 года №152-ФЗ „О персональных данных“».
Пользовательские соглашения
Необходимо разработать пользовательское соглашение, которое будет регулировать отношения между маркетплейсом и его пользователями. В нем должны быть четко определены правила использования сервиса, ответственность сторон, процедуры рассмотрения споров и условия использования данных пользователей.
По закону торговля через маркетплейс в РФ определяется как дистанционная. Договор в этом случае заключается на основании того, что покупатель ознакомился с описанием товара, которое предложил продавец.
Оферта — это предложение заключить договор, адресованное одному или нескольким лицам. По умолчанию оферта является безотзывной. Если вас не устраивают такие последствия, рекомендуем указать в предложении, что оно не является офертой.
Предложение считается офертой, только если оно (п. 1 ст. 435 ГК РФ):
- достаточно определенное;
- содержит существенные условия договора;
- выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, который примет его.
Если из предложения усматривается воля заключить договор с любым, кто отзовется, то такая оферта считается публичной. Предложение, из которого не следует, что отправитель намерен заключить договор с любым, кто его получит (например, реклама товара), — это не оферта. Отношения между продавцом (исполнителем) и владельцем маркетплейса определяются договором. В зависимости от того или иного типа договора меняются ваши обязательства, ответственность, налоговая нагрузка.
Заключить можно договор возмездного оказания услуг, один из посреднических или иной договор. Посредническими считаются:
- Договор поручения. Это договор, согласно которому одна его сторона — поверенный — берет на себя обязательство перед другой стороной — доверителем — совершить от имени и за счет последнего определенные юридические действия. Он может заключаться для осуществления сделок (п. 1 ст. 971 ГК РФ);
- Договор комиссии. Это договор, согласно которому одна его сторона — комиссионер — берет на себя обязательство перед другой стороной — комитентом — за вознаграждение заключить с третьим лицом или лицами одну или несколько сделок в интересах и за счет комитента, но от своего, комиссионера, имени;
- Агентский договор. Это договор, по которому одна сторона — агент — обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны — принципала — юридические и иные действия от своего имени, но за счет главной стороны либо от имени и за счет главной стороны (п. 1 ст. 1005 ГК РФ).
Маркетплейс как информационный посредник
Маркетплейс всегда является информационным посредником. Убедиться в этом можно, взглянув на Гражданский кодекс РФ, а именно — статью 1253.1 ГК РФ:
«Лицо, осуществляющее передачу материала в информационно-телекоммуникационной сети, в том числе в сети «Интернет», лицо, предоставляющее возможность размещения материала или информации, необходимой для его получения с использованием информационно-телекоммуникационной сети, лицо, предоставляющее возможность доступа к материалу в этой сети, — информационный посредник».
Основная обязанность информационного посредника — не нарушать интеллектуальные права на своем техническом ресурсе. А если факт нарушения все же произошел, то удалить или ограничить доступ к противоправным материалам в ответ на заявление управомоченного лица, чьи интеллектуальные права нарушаются. То есть требования к посреднику касаются использования исключительно его технических ресурсов.
Крайне важно в соглашениях на сайте делать акценты на статусе информационного посредника и условиях, на основании которых можно сделать такой вывод: расписать права и обязанности в соответствии со ст. 1253.1 ГК РФ и реализовать в интерфейсе самого маркетплейса статус информационного посредника.
Законы, регулирующие работу маркетплйсов в РФ
В России основные законодательные требования для маркетплейсов регулируются следующими нормативно-правовыми актами:
- Федеральный закон «О защите прав потребителей» № 2300-1: Маркетплейсы обязаны соблюдать правила и нормы, установленные данным законом. Это включает предоставление информации о товарах или услугах, политику возврата и гарантий, а также регулирование споров и жалоб потребителей.
- Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» № 149-ФЗ: Данный закон устанавливает требования к обработке персональных данных, включая сбор, хранение и использование данных пользователей маркетплейса. Он также регулирует вопросы безопасности информации и защиту персональных данных.
- Федеральный закон «О рекламе» № 38-ФЗ: Маркетплейсы должны соблюдать требования закона о рекламе при размещении рекламы на платформе. Контроль за соблюдением данного закона осуществляет Федеральная антимонопольная служба (ФАС).
- Закон «О защите прав владельцев информации» № 149-ФЗ: Данный закон регулирует вопросы авторских прав и интеллектуальной собственности. Маркетплейсы должны предотвращать продажу поддельных товаров или нарушение авторских прав третьих лиц.
- Налоговый кодекс Российской Федерации: Маркетплейсы обязаны соблюдать налоговое законодательство, включая уплату налогов от продаж и предоставление информации о доходах продавцов на платформе.
- Федеральный закон «О конкуренции» № 135-ФЗ: Маркетплейсы должны соблюдать требования данного закона, чтобы не нарушать принципы конкуренции, не злоупотреблять своим положением на рынке и не создавать неправомерные преимущества для определенных продавцов или поставщиков.
Это лишь краткий обзор от специалистов компании DST Global, основных законодательных требований для маркетплейсов в России. Важно отметить, что законодательство может меняться, поэтому рекомендуется обратиться к юристу или специалисту по законодательству для получения подробной информации о требованиях, действующих в настоящее время.
Как открыть маркетплейс: юридический чек-лист
Напишите нам прямо сейчас, наши специалисты расскажут об услугах и ответят на все ваши вопросы.
Комментарии и отзывы экспертов
Вам может быть интересно
В данной статье специалисты компании DST Global расскажут, какие вас ждут основные юридические вопросы при запуске собственного маркетплейса.В последние годы маркетплейсы и агрегаторы в России пережив...
В современном мире стартапы сталкиваются с множеством вызовов на пути к успеху. ...
Кодовые обозначения из ОКВЭД: что это такое, какие...
Как законно собирать данные на сайтеВладельцы сайт...
Cloud bursting – это инновационная стратегия испол...
1. Неспособность увидеть свой товар глазами клиент...
При создании интернет магазина многие клиенты обра...
Эффективность рекламной компании основана на грамо...
Стремление стать успешным – явление обыденное. Каж...
Прежде чем пользователь совершит целевое действие,...
Новые комментарии
Я бы еще добавил Шаг 1: Оптимизация изображений Одним из самых простых...
Одним из важнейших аспектов оптимизации скорости загрузки страницы является мини...
Для нашей компании главное это возможность обработки больших объемов информации ...
— роль платформы (посредник, продавец);
— стороны: физическое или юридическое лицо. То есть необходимо определить, кто ваши пользователи и какой у них статус;
— юрисдикция (где находятся пользователи маркетплейса);
— денежные потоки (участвует ли маркетплейс в расчетах, в каких именно и как);
— схема монетизации (за что и с кого маркетплейс берет деньги)
После того как определены бизнес-процессы, юристы подбирают договорную модель, которая учитывает:
— Договорные отношения с поставщиком. Ключевым аспектом будет следующее: кто поставщик – юридическое лицо (ИП) либо физическое лицо, а также от чьего имени реализуется товар и как осуществляются расчеты.
— Договорные отношения с пользователями. Тут важно, кто будет продавцом – поставщик или маркетплейс, а также какие дополнительные выплаты осуществляет пользователь в адрес маркетплейса.
Для регулирования отношений, как правило, используются договоры четырех видов: агентский договор, лицензионный договор, договор поставки (купли-продажи) и договор оказания услуг.
Агентский договор заключается между маркетплейсом и поставщиком в том случае, когда расчеты осуществляются через маркетплейс, но маркетплейс продавцом товара не является.
Если маркетплейс в расчетах не участвует, то агентский договор заменяется на договор оказания услуг или лицензионный договор.
В случае, когда маркетплейс не является продавцом, с покупателями (в зависимости от способа монетизации проекта) заключается лицензионный договор или договор оказания услуг. Если же продавцом будет маркетплейс, то с покупателями заключается стандартный договор купли-продажи.
Выбранный договор влияет на:
— Документооборот. Так, в лицензионном договоре можно обойтись и без акта, а вот в других придется составлять акт оказанных услуг или отчет агента.
— Налогообложение проекта.
— Ответственность проекта перед пользователями и поставщиками.
— Если поставщики – физические лица. Массовое перечисление денег на счета физических лиц может не понравиться банку и закончиться закрытием счета.
— Сложности при подключении онлайн-платежей. При подключении к сайту платежных системы можно столкнуться с трудностями, так как платежные системы будут задавать вопросы относительно товаров, которые продаются на вашем сайте, и вашего контроля за продажей (чтобы не допускать мошенничества).
— Блокирование сайта. Если на маркетплейсе продаются товары, запрещенные к дистанционной торговле, это может повлечь блокировку сайта.
Несколько лет назад мы сопровождали создание P2P агрегатора по аренде автомобилей.
Функционал агрегатора позволял:
— физическому лицу выставить свой автомобиль и предложение об аренде;
— пользователю найти автомобиль и арендовать его.
Договорная конструкция, которую мы предложили подразумевала:
— договор аренды ТС заключается напрямую между двумя физическими лицами;
— площадка является только посредником (который в том числе осуществляет расчеты).
Мы разработали пакет документов и общие процессы, согласовали с клиентом пользовательский путь для каждой роли пользователей. В рамках процессов документально подтвердили:
— порядок проверки ТС;
— приемку и последующую передачи автомобиля. Формировался акт приемки на каждом из этапов;
— ответственность пользователя за ТС и возможные штрафы.
Дополнительно дали рекомендации для контента сайта, порядке размещения документов (договоров), чтобы у всех пользователей было единое понимание статуса площадки.
После двух лет работы к нам вернулся агрегатор и сообщил, что с одним из пользователей возник спор и он грозит превратиться в судебный кейс.
Ситуация сложилась следующая:
— пользователь, который арендовал машину, украл ее. Было возбуждено уголовное дело;
— владелец автомобиля нанял адвоката и обратился с претензией к агрегатору. Они указали, что именно площадка должна возместить ущерб (стоимость автомобиля) т.к. именно она арендовала ТС. Логика адвоката была проста «площадка – арендатор и далее передала физическому лицу автомобиль в субаренду».
Наш клиент сильно переживал. И дело было даже не в конкретной претензии, а в том что если доводы окажутся правомерными, то вся модель работы сломается.
Что мы сделали:
— посмотрели, как за 2 года изменился сайт. В контенте не было ничего, что могло бы сформировать мнение об ином статусе площадки (в том числе ничего не давало считать, что площадка арендовала машину);
— за последние 2 года мы не фиксировали сформированной единой практики по ответственности площадки (агрегаторов).
Работая с агрегаторами (в том числе в судах), обращаем внимание, что в первой инстанции велик риск проиграть дело т.к. не все суды понимают механику работы таких площадок.
С другой стороны, усиление есть и в рамках уголовной ответственности (например, дело «Спутник 8», в котором еще не поставлена точка, но владелец агрегатора находится под следствием);
— существенных изменений в процессах работы площадки не было. Но тем не менее за 2 года есть что обновить в документах.
Изучив претензию, мы увидели, что в претензии неверно изложена договорная модель. С таким мы тоже часто сталкиваемся – не все юристы оценивают работу агрегаторов корректно (а кто-то делает это намеренно).
Мы составили ответ, который включал разъяснение договорной модели и того, на ком лежит ответственность за арендованный автомобиль.
После изучения ответа владелец автомобиля решил не подавать в суд на площадку.
Такой результат был получен благодаря:
— корректной договорной модели, которую мы разработали;
— процессам сервиса, которые были внедрены.