Разработка сайта цифровой экосистемы

Вопрос привлечения и удержания клиентов в последние годы стоит все более острым. Один из способов повысить время взаимодействия с клиентом, и как следствие, поднять прибыльность – построение собственной цифровой экосистемы.

Под экосистемой подразумевают совокупность цифровых и офлайновых бизнес-процессов, которые могут предлагать компания и её партнеры. Владелец экосистемы получает новых клиентов или оказывает новые услуги существующим клиентам самостоятельно или привлекая партнеров. Чтобы не потерять конкурентоспособность на рынке и адаптироваться к постоянно изменяющимся условиям, надо уметь быстро предлагать новые сервисы. Чаще это выгоднее делать не самостоятельно, а привлекая партнеров.

Разработка сайта цифровой экосистемы 

Создание цифровой экосистемы – процесс интеграции разнородных сервисов (как цифровых, таки обычных) в единую, удобную для клиента, систему. Цифровые экосистемы упрощают коммуникацию с пользователями, оптимизируют процессы и увеличивают время взаимодействия.

Что нужно для создания экосистемы? Бренд и существующая база данных клиентов, которая позволяет анализировать поведения покупателя и его предпочтения. Гибкость компании. Нужно быть готовым менять устоявшиеся бизнес-процессы и интегрировать их с процессами партнеров.

С технологической точки зрения создания экосистема — сложный интеграционный проект, объединяющий десятки систем: CRM, телефония, онлайн-сервисы, кабинеты партнеров, логистика и т.п.

Веб-студия DST Global обладает большим опытом работ и компетенциями в сфере создания цифровых экосистем. Специалисты студии помогут создать бесшовную цифровую среду, в которой представлены собственные и партнерские сервисы компании.

DST Global с 2005 года создают и поддерживают распределенные адаптивные системы, которые отличаются масштабируемостью и устойчивостью. Построение сложной системы состоит из нескольких этапов:

Обсуждение концепции экосистемы. Изучение целевой аудитории, конкурентов, особенности ниши.

Перечень требований к проекту и сроки внедрения каждого из этапов.

Заключение договора.

Проектирование архитектуры проекта.

Проектирование интерфейсов и согласование дизайна.

Установка и настройка ПО.

Программирование внешней и внутренней части проекта.

Тестирование системы.

Обучение персонала, подготовка инструкций.

Установка и настройка систем аналитики.

Зачем создают экосистемы?

Цифровая экосистема представляет собой набор собственных или партнерских сервисов, объединённых вокруг одной компании или бренда. Каждая экосистема обладает конкретным ценностным предложением и позволяет увеличить время взаимодействия с клиентом, тем самым повышая доходность.

Цель создания экосистемы – повышение прибыльности и продажа новых сервисов и услуг. Это могут быть как цифровые сервисы, так и офлайновые услуги или продукты.

Для создания экосистемы существует три варианта:

разрабатывать новые сервисы самостоятельно

приобретать доли в компаниях и включать их в экосистему

заключать партнерства с компаниями и предпринимателями

При выборе любой из стратегий необходимо спроектировать и внедрить бесшовную цифровую систему для удобного взаимодействия клиентов, бренда и партнеров, оказывающих услуги. Для построения экосистемы необходима гибкость в управлении организации для создания новых бизнес-процессов или интеграции сторонних услуг.

Суть цифровой экосистемы заключается в выстраивании взаимосвязи между ее элементами на основе обмена данными. Отдельный ИТ-продукты эволюционируют в экосистемы, помогая снизить издержки и масштабировать бизнес-процессы. Трансформация отдельных процессов в единую систему цифровую сервисов или интеграция с партнерами помогают получить дополнительную выручку и продлить жизненный цикл пользователя в компании.

Все участники экосистемы получают свою выгоду. Покупатель быстро находит нужный продукт или услуги от бренда, которому он доверяет. Партнерам достаются трафик и новые клиенты, которые по своим каналам им были бы недоступны. Владелец цифровой экосистемы получает дополнительную прибыль за счет комиссии и дополнительных услуг.

Заказать разработку цифровой экосистемы 

Веб-студия DST Global (dstglobal.ru) обладает большим опытом работ и компетенциями в сфере создания цифровых экосистем. Специалисты студии уже 15 лет создает и поддерживает распределенные адаптивные системы, которые отличаются масштабируемостью и устойчивостью. DST Global разрабатывает интернет-магазины, маркетплейсы для разных ниш, соцсети и цифровые экосистемы.

DST Global обеспечивает прозрачность процессов, системный контроль и организационное проектирование работы. Студия не использует шаблонные решения, а создаёт проекты под заказ с учетом требований заказчиков и их бизнес-процессов.

Специалисты DST Global осуществляют обслуживание и техническую поддержку запущенных проектов.