Стратегия повышения конкурентоспособности бизнеса от DST Global

Все предприятия вынуждены осуществлять свою деятельность в условиях жесткой конкуренции. Чтобы не потерять свое положение на рынке, предприятия вынуждены постоянно отслеживать изменения рыночной среды. Вырабатывая методы противодействия негативным обстоятельствам для сохранения своей конкурентоспособности.

Основной составляющей ключевых бизнес процессов является рост результативности за счет клиентов. Чем больше ваша клиентская база, тем популярнее и востребованнее именно ваш товар или услуга. Формулируя составляющую внутренних бизнес процессов, менеджеры выделяют самые важные виды деятельности, нуждающиеся в реформировании. Это необходимо для удовлетворения запросов и потребностей акционеров и клиентов целевого сегмента рынка.

Успешное предприятие владеет информацией обо всех собственных клиентах, а также их потребностях и требованиях. Каждому предприятию свойственен собственный индивидуальный метод изучения потребностей клиентов и сбора информации. В ситуации когда клиенты не имеют возможности самостоятельно выразить собственные запросы, предприятие берет эту ответственность на себя. В дополнение к этому, предприятия вынуждены постоянно пытаться предвосхитить запросы клиентов, анализируя их.

Весьма важным в процессе реализации стратегии развития взаимоотношений предприятия с клиентами, является проведение анализа сегментации рынка, работающего на нем. Чтобы справиться с анализом, предприятие устанавливает задачи в каждом выбранном сегменте, выясняя с их помощью перечень необходимых действий и тех, которые нужно избегать.

Процесс формирования стратегии эффективных взаимоотношений предприятия с клиентами, помогает выявить среди них, так называемых, “базовых” клиентов. Это те клиенты, которые в будущем позволят расширить клиентскую базу компании. Полученный показатель дает возможность отслеживать прирост подобных клиентов в сравнении с предшествующим периодом.

Если объединить все вышеперечисленное , то стратегия повышения конкурентоспособности базируется на развитии операционной деятельности, что подразумевает отличное владение информацией касающейся собственных сегментов рынка и целевых клиентов.

Нельзя оспорить тот факт, что повышение эффективности операционной деятельности предприятия является одним из основополагающих компонентов конкурентоспособности. Однако каждое предприятие существует в своей уникальной среде и находится на собственной стадии развития, действуя в определенной рыночной структуре. Приоритеты компании определяются на основании вышеперечисленных функций предприятия и позволяют дать точное определение его конкурентоспособности на рынке.

Специалисты компании DST Global (dstglobal.ru) советуют среди активной конкуренции на рынке ряда предприятий, важно отслеживать возможные преимущества, стараясь применять их одними из первых. Также для успешного ведения дела в условиях повышенной конкурентности, очень важно осуществлять контроль над операционной деятельностью предприятия.

Указанные особенности находят собственное отражение в количественной оценке степени конкурентоспособности предприятия и механизме ее управления.