Маркетплейс или интернет-магазин

Популярность маркетплейсов быстро растет как среди потребителей, так и продавцов, что объяснимо. Первые могут купить все необходимое в одном месте. Вторым не нужно заниматься маркетингом, общаться с клиентами и ломать голову над службой доставки. В связи с этим возникает вопрос – «Нужны ли вообще интернет-магазины?». На него мы и попытаемся ответить в этой статье.

Маркетплейс и интернет-магазин: отличия

Для начала определимся с терминологией.

Маркетплейс – это большая площадка для размещения различных товаров. Своеобразный рынок, где огромное количество продавцов предлагает свои услуги и товары. Например, Ozon, WILDBERRIES, Ebay, Mojoo, Lamoda. Если вам кажется, что Яндекс.Маркет тоже относится к этой категории, прочитайте нашу статью о том, чем маркетплейсы отличаются от агрегаторов.

Интернет-магазин принадлежит одному бренду. В нем размещаются товары определенного типа и часто дублируется ассортимент офлайн магазина. Интернет-магазины обычно специализируется на конкретной группе товаров. Например, детская одежда, электроника, обувь и пр.

Преимущества маркетплейса

Немного подробнее о том, почему компаниям выгодно сотрудничать с крупными площадками.

Не нужно тратиться на маркетинг и продвижение. Маркетплейс заинтересован в привлечении клиентов, так как зарабатывает на комиссии с продаж.

Не нужно тратить деньги и время на создание сайта. Создавать интернет-магазин с нуля долго и дорого. Это обойдется минимум в 1 млн. рублей и займет не меньше двух месяцев. Если не пользоваться готовыми шаблонами и конструкторами.

Служба поддержки и доставка. У маркетплейсов они свои. Следовательно, вас эти вопросы даже не затронут.

Не нужно нанимать дополнительный персонал. Для обслуживания своего сайта вам как минимум понадобятся контент-менеджер, программист и менеджер по работе с клиентами.

Плюсы для клиентов также очевидны:

Можно купить товары различных типов в одном месте. Например, одежда, обувь, посуду и пр.

Доверие к известному маркетплейсу выше. Можно смело приобретать продукцию неизвестного бренда и знать, что вас не обманут.

Возможность обратится в службу поддержки.

Понравилась данная бизнес модель? Вы можете разработать маркетплейс Веб-студии DST Global (dstglobal.ru).

Преимущества интернет-магазина

Но не все так гладко, у маркетплейсов тоже есть позиции, по которым они проигрывают интернет-магазинам.

Разберем плюсы работы с интернет-магазином для предпринимателей.

Узнаваемость бренда. Маркетплейс обезличивает компании. Очень сложно как-то выделиться в потоке товаров конкурентов. Потребитель может даже не обратить внимание на производителя вещи, которую заказывает.

Свои условия оплаты и доставки. Компаниям приходится играть по правилам маркетплейсов, если они решают с ними сотрудничать. Большие площадки не будут подстраиваться под вас. В собственном интернет-магазине вы устанавливаете свои правила.

Не надо делиться прибылью. Маркетплейсы не только берут процент с продаж, но также просят определенную сумму за регистрацию на площадке.

Возможность создать свою клиентскую базу. Когда вы приходите на маркетплейс, вы работаете с его аудиторией, которая может и не запомнить ваш бренд. Такого не произойдет, если работать с клиентами напрямую.

Почему клиентам выгодно заказывать в интернет-магазинах:

Хорошее сервисное обслуживание. Маленькие интернет-магазины дорожат каждым клиентам, поэтому служба поддержки и доставки работает лучше. Кроме того, небольшие бренды стараются наладить доверительные отношения с потребителями за счет индивидуального подхода.

Консультация эксперта. Менеджер небольшого магазина лучше разбирается в товаре и может помочь с выбором.

География. Пункт выдачи или офлайн-вариант магазина может находится в городе, где живет клиент. Это не только сокращает время доставки, но и дает возможность посмотреть товар до покупки или получить консультацию в реальном времени.

Какие товары выгоднее продавать через интернет-магазин?

Кроме всего вышесказанного существует еще один нюанс в противостоянии маркетплейсов и интернет-магазинов. Есть категории товаров, которые сложно продавать на маркетплейсах. Речь идет об узкоспециализированной продукции. Давайте рассмотрим на примере, о чем речь.

Arlight – магазин светодиодного освещения и комплектующих. Почему такой товар можно продавать только в интернет-магазинах:

Некоторые позиции требуют установки. То есть у магазина есть специалисты, которые занимаются монтажом. В условиях маркетплейса это невозможно.

Менеджер, консультирующий клиента, должен хорошо разбираться в теме. Какой бы прекрасной не была служба поддержки маркетплейса, она не сможет дать экспертный совет в узкоспециализированной области.

Доставка такого товара должна осуществляться особым образом, т. к. детали очень хрупкие.

Клиент должен быть уверен в компетентности продавца, т. к. оборудование требует правильной установки и настройки.

Приведем еще несколько примеров:

Bellroy – интернет-магазин сумок и кошельков. Такой товар можно разместить на маркетплейсе, но ценность бренда в индивидуальности. Поэтому оказавшись на большой площадке, он потеряет всю привлекательность.

TECHNOBEARING – интернет-магазин импортных подшипников. Такой товар невозможно разместить на маркетплейса, так как служба поддержки должна хорошо разбираться в моделях и при необходимости помочь клиенту с выбором.

ФРЭШ – интернет-магазин натуральных продуктов. Здесь несколько пунктов, по которым этот товар невозможно разместить на маркетплейсе. Во-первых, доставка территориально ограничена. Магазин продуктов может работать только в одной области. Во-вторых, проблема с хранением и наличием – продукты быстро портятся, ассортимент зависит от сезона. В-третьих, клиент должен быть уверен в экспертности интернет-магазина и доверять ему.

Подводя итоги, можно сказать, что маркетплейсы не смогут до конца вытеснить интернет-магазины. Да, многие группы товаров действительно будет невыгодно продавать на сайтах компаний. Но останутся узкоспециализированные ниши, в которые маркетплейсы не пойдут, потому что для них там слишком маленький рынок. Поэтому перспективы у специализированных интернет-магазинов с хорошим сервисом есть.

Как создать собственный Маркетплейс

Веб-студия DST Global разрабатывает широкий спектр сайтов, от популярных: Интернет-магазины, корпоративные сайты, Веб-порталы, доски объявлений, сайты бронирования, сайты мероприятий, тендерные площадки, рекламные биржи, сервисные сайты, сайты каталоги, промо сайты, так и более сложные и специфические проекты: Социальные сети, Эко-системы, мессенджеры, сайты знакомств, сайты ставок, Маркетплейсы, медиа-хостинги, стриминговые сервисы и даже поисковые системы. Также DST Global работает с индивидуальными решениями, создание которых требует особый подход.

Веб-студия DST Global (dstglobal.ru) создаст Маркетплейс для вашей компании на любом фреймворке или на CMF DST Platform. DST Global предлагает заказ эффективного решения, которое обеспечит значительный рост продаж. При разработке учитываются характеристики целевой аудитории проекта и индивидуальные требования клиента.