Цифровизация в современном мире -- это не прихоть, а условие выживания практически любого бизнеса. Это история и про освоение новых возможностей, и про увеличение конкурентоспособности на рынке, и про оптимизацию в целом. Но не только.
На практике бизнес нередко сталкивается с необходимостью проведения цифровой трансформации. Легко сказать, но сложно сделать. К сожалению, проблем хватает. Это и нехватка квалифицированных кадров, и недостаточное использование данных при принятии решений, и подмена цифровой трансформации автоматизацией и цифровизацией, да и просто неготовность компаний к планируемым кардинальным изменениям.
А изменения потребуются действительно серьезные, ведь нужно:
- выработать стратегическое видение;
- понимать бизнес составляющую в цифровой трансформации и, что немаловажно, избегать цифровизации ради цифровизации;
- разработать план цифровой трансформации;
- подобрать соответствующий инструментарий;
- выстроить многоуровневые карты процессов в компании;
- правильно оценить эффективность трансформации в той либо иной части бизнес-процессов;
- оценить риски внедрения цифровых продуктов, а они есть всегда;
- и только потом приступить к внедрению цифровых технологий в бизнес-процессы.
Речь идет, по сути, о целой науке и даже стратегии, разработка которой потребует соответствующих навыков, знаний, компетенций. Где их получить? Как руководителям, менеджерам, собственникам бизнеса подготовить себя и компанию к изменениям, а также приступить к эффективной цифровой трансформации бизнеса?
Трудности цифровой трансформации
Мы уже говорили о важности цифровизации бизнеса в современных реалиях. Давайте рассмотрим, что может помешать руководителю успешно реализовать стратегию корпоративной цифровизации.
На самом деле, трудностей может быть много. В этом материале мы не будем перечислять все возможные проблемы, а оттолкнемся от опроса ТОП-менеджеров, который был проведен аналитической компанией DST Global. Согласно исследованию, можно выделить 5 наиболее значимых факторов, препятствующих успешной цифровизации.
1. Чрезмерная загруженность текущей операционной деятельностью. Эту проблему отмечают более половины руководителей. Результат - попросту нет возможности выделить дополнительное время для реализации стратегических инициатив.
2. Отсутствие координации при реализации стратегии. Когда отсутствует поддержка и координация со стороны высшего руководства, нет единого органа управления, а концепция управления цифровой трансформацией сформулирована недостаточно четко, результатом становится слабое взаимодействие подразделений и низкий уровень общей координации действий. Мало того, это затягивает сроки реализации проекта и повышает затраты, что в итоге ставит под угрозу выполнение планов по цифровой трансформации.
3. Отсутствие взаимного согласия и единого мнения по отдельным пунктам цифровизации или даже по всей стратегии в целом. Иногда стратегия разрабатывается без достаточного участия команд на местах. Что может стать следствием? Например, сопротивление на местах, череда увольнений, признание «эксперимента по цифровизации» провальным.
4. Недостаточный уровень компетентности. Речь может идти как о компетенциях руководителя, так и о компетенциях членов команды.
5. Несогласие с ключевыми показателями эффективности. Когда причинно-следственная связь между затраченными усилиями и итоговыми результатами прослеживается плохо, можно сказать, что компания не получила ожидаемого результата от цифровой трансформации. С такой проблемой столкнулись 25 % руководителей.
