Managed IТ и IT-аутсорсинг

Любой финансовый кризис открывает колоссальные возможности для роста бизнеса и существенной оптимизации затрат. Карантин, связанный с коронавирусом, доказал, что сегодня можно экономить не только на аренде офисов, но и на IT-инфраструктуре и её ежедневном обслуживании. Многие предприниматели считают, что для этого вполне можно использовать привычные всем аутсорсинг и аутстаффинг. Но если разобраться более детальнее, они не дадут столько преимуществ для бизнеса, как подход Managed IТ, который в приоритете у западных компаний, которые идут в ногу со временем.

Что входит в IT-аутсорсинг

Выбирая этот вариант, бизнес хочет, чтобы сторонняя компания взяла на себя все работы IT-направления от рутинных до авральных. Чаще всего речь идёт:

комплексное обслуживание - специалисты аутсорсинговой компании берут на себя обслуживание главных компонентов IT-структуры;

обслуживание серверов – опытные специалисты аутсорсинговой компании имеют теоретическую подкованность и практический опыт по обслуживанию промышленных серверов;

внедрение производительных решений для коммуникации внутри организации – особое внимание уделяется не только общению с партнёрами, но внутрикорпоративной коммуникации;

обслуживание систем связи и АТС – критичные узлы должны настраивать только профессионалы.

IT-аутсорсинг помогает бизнесу самостоятельно отслеживать технологические новинки и своевременно их внедрять на профессиональном уровне.

Что входит в Managed IT

В этом случае речь идёт о гораздо большем функционале. Компания DST Global (dstglobal.ru), предоставляет услугу как полноценный продукт, который не только работает на всех главных и второстепенных уровнях, но и оперативно масштабируется. Этот подход включает в себя:

классическую IT-архитектуру или разработку кастомизированных решений;

доступ к сервис-порталу и быструю обработку заявок;

доступность сервисов и данных в режиме 24 на 7;

мониторинг IT-инфраструктуры, автоматические оповещения и любая отчётность;

управление дата-центром и менеджмент сетей;

использование лучших практик IT-безопасности;

ведение переговоров и консультаций с вендорами и поставщиками решений от имени клиента;

гарантия непрерывности бизнеса и аварийного восстановления данных без простоев;

менеджмент качества IT-обслуживания.

К тому же могут рассматриваться и связанные услуги, например, управление облаками и аутсорсинг серверов.