Сайты наших клиентов продают лучше чем менеджеры по телефону

Вы заказываете не просто не сайт - а продавца, который будет работать 24/7 эффективнее, чем менеджер которому вы платите зарплату.

Секрет успеха - полное погружение нас в бизнес заказчика. Мы изучим вдоль и поперек ваш продукт, конкурентов, целевую аудиторию, выявим все самые сильные стороны вашей компании. Упакуем это в убойное предложение на вашем сайте и донесем все необходимые смыслы, которые действительно важны вашим клиентам!

Именно поэтому сайты в DST Global (dstglobal.ru) стоят значительно дороже. Все из-за того что мы делаем упаковку вашего бизнеса, которая действительно будет работать на вас.

Чтобы привлекать максимум клиентов на ваш сайт его необходимо превратить в инструмент продаж.

Как это сделать и какие основные ошибки, совершают веб-студии и заказчики в ходе разработки узнаете в этой статье. Научитесь самостоятельно выявлять ошибки и в итоге создавать сайты для генерации клиентов приносящие доход.

Ошибки клиентов и веб-студий

Многие владельцы бизнеса обращались к веб-студиям в надежде, что сейчас сделаем сайт и пойдут продажи, а их нет либо затраты не окупаются. Причина в том, что данная схема не работает. Основное направление при разработке определяется заказчиком, он говорит, что должно быть на сайте, как он видит дизайн и элементы взаимодействия с посетителями.

Студии в свою очередь заинтересованы на выполнение собственных KPI и им все равно, что в итоге получит клиент, главное, чтобы ему нравилось и он был доволен работай.

После завершения работ клиент ждет

Почему это не работает?

Множественные ошибки веб студий, заинтересованных в потоковом выполнении заказав, а также ошибки клиентов и хаотичный процесс разработки.

Ошибки веб-студий

Зачем это нужно: не вникают в бизнес процессы компании, не изучают досконально продукты или предоставляемые услуги.

Поверхностная разработка: заказчик рассказывает, как он видит свой сайт, в студии делают вид, что все поняли и приступают к процессу дизайна и верстки.

Сайт разрабатывается как отдельный продукт: сайт является неотъемлемой частью маркетинговых процессов компании основная задача которого привлекать клиентов и делать продажи.

Все равны: не сегментируется аудитория, каждому посетителю показывается поверхностная информация о продукте.

У одного продукта бывает несколько персонажей

Ошибки клиентов

Выбор подрядчика напрямую зависит от стоимости реализации, большинство клиентов задают вопрос сколько стоит сайт, полностью уверенны в том, что любой веб-сайт будет продавать.

В основном заказчик не хочет принимать активное участия в разработке оправдываясь тем, что кроме меня мой бизнес никто не знает и надо делать так как я говорю. При таком подходе в сочетании с безответственной разработкой сайт точно не станет продающим.

Завышение собственных знаний: каждый в компании клиента, от уборщицы до топ-менеджера знают, как должен выглядеть их сайт.

Чтобы мне нравилось: визуальная часть стоит превыше бизнес целей, клиенты уходят на задний план.

Сжатие сроки: совершенно не учитывается время и бюджет на контент, а это более 70% работ.

Низкая цена решающий фактор: сайт не может быть дорогим или дешёвым, это маркетинговый инструмент для привлечения клиентов, который окупается или нет.

Когда сайт не способен приводить клиентов:

нет интеграции сайта с CRM системой

не передаются данные о факте совершения продаж

для сбора лидов используется только форма обратной связи

аналитика звонков не ведется

поверхностное описание продукта

не проработанная структура сайта

не определена целевая аудитория

не сформированы продающие страницы

В итоге клиент, не имея знаний в интернет-маркетинге и этапах создания продающих сайтов полностью доверившись студиям получает некий полуфабрикат. Который необходимо дорабатывать, а в большинстве случаем делать разработку с нуля.

Предлагаем посетителю решить ребус

Что делать и как заставить сайт продавать?

Перестать гнаться за низкой ценой и осознайте, что сайт — это инвестиция в ваших клиентов. Который должен изменяться вместе с развитием бизнеса, в него необходимо постоянно вкладывать, чтобы получить необходимый результат.

Создать стратегию вашего интернет-маркетинга

Определить бизнес цели и перевести их в маркетинговые цели. Неправильная постановка целей на данном этапе приведет к полному провалу.

Установить цели, задачи и временные интервалы их достижения

Изучить бизнес-модель компании

Изучить как происходят продажи, есть ли автоматизация

Исследовать спрос, целевую аудиторию

Провести мониторинг и исследование конкурентов

Сегментировать аудиторию по потребностям, возражениям

Сделать прогноз окупаемости

Составить карту продукта / услуги

Составить карту персонажей

Сформировать структуру

Структура представляет сетку на основе спроса и сегментов аудитории, а не то, что привиделось заказчику или веб-студии.

Сбор поисковых запросов вашей тематики

Группировка запросов и распределение по страницам

Конкретные продукты, оборудование, материалы

Информационные разделы, ответы на вопросы, отзывы

Готовые решения под конкретные задачи потенциального клиента

Структура помогает понять пользователю где он находится и куда может попасть со страницы, создается цепочка разделов, которая ведет посетителя к совершению покупки.

Работа над вовлекающими способностями

Контентная часть сама важная и от нее зависит будет ваш сайт продавать или нет. Каждая страница продукта или услуги должна доносить до посетителя все преимущества, закрывать возражения и дать понять почему товар должен быть приобретен именно у вас.

Еще больше вовлечения клиентов:

Фильтрация товаров по потребностям покупателя

Удобные калькуляторы предварительного расчета

Опросники для выявления потребностей

Подстраивайтесь под вашу целевую аудиторию и детализируйте проблему каждого сегмента. Создаем прототип для каждой посадочной страницы сайта, формируем УТП, закрываем все возражения пользователей, побуждаем его к совершению покупки.

Пример предложения с закрытием всех возражений

Адаптация сайта под мобильные устройства

По статистике к 2016 году мобильный трафик вырос до 50%, покупки и заказы через смартфоны и гаджеты становятся только популярнее-это удобно! Поэтому не создавайте сайт без мобильной версии, не проверив какой процент пользователей ищет ваш товар с различных устройств.

Связь сайта с аналитикой и отделом продаж

Регулярная отчетность позволяет высчитать окупаемость сайта, KPI, отследить происходящие события. Связь настраивается с отделом продаж и учетом товаров CRM, 1С.

Аналитика позволяет отслеживать затраты на привлечение клиента, взаимодействие пользователя с сайтом, помогает понять пути конверсии, срок принятия решения о покупки, формировать отчеты по множеству параметров и сегментов.

Улучшения и анализ

Интернет рынок не стоит на месте, и ваша компания должна развиваться вместе с ним. Поэтому для постоянного увеличения прибыли с сайта, его нужно развивать и модернизировать вместе с ростом вашей компании. Необходимо постоянно проводить тестирования, анализировать поведение пользователей. Проводить углубленный анализ источников трафика и распределять рекламный бюджет. Тем самым еще больше повышать конверсию и приумножать конечные продажи.

Стоимость и сроки

Если вы нацелены на развитие бизнеса и готовы инвестировать в будущих клиентов, то вас должен интересовать вопрос не сколько стоит разработка, а за какой срок окупиться сайт.

Как посчитать окупаемость?

Анализируем показатели: лиды, продажи, средний чек, маржа, конверсию в заявки, конверсию в продажу, бюджет на рекламу. Составляем прогноз с учетом подключения каналов: SEO-продвижения, контекстной рекламы, контент-маркетинга и т.д, учитываем сезонность тематики и потребительский спрос.

Вывод

Теперь у вас есть методика как сделать продающий сайт, приносящий доход вашей компании. Применив это на практике, вы сможете в разы повысить конверсию и свой доход в интернете. Превратите ваш сайт в бизнес инструмент, а не в очередную дорогую игрушку, которая рассказывает о вашей компании.

Веб-студия DST Global (dstglobal.ru) в течение 15 лет занимается разработкой и поддержкой сайтов для бизнеса. Штат нашей команды состоит из опытных разработчиков, программистов, дизайнеров, маркетологов, специалистов в области продвижения. Обращайтесь! Поможем полноценно реализовать бизнес в сети.