Создание интернет-магазина с нуля

Современные предприниматели стремительно переходят в интернет, создавая сайты и выходя на новый уровень поиска клиентов и продаж. Но что делать, когда вы только в начале пути и хотите самостоятельно открыть свой интернет-проект с нуля? В наше агентство часто обращаются начинающие предприниматели, для которых более подробно раскроем этот вопрос далее.

Веб-студия DST Global (dstglobal.ru) имеет огромный опыт создания успешных моделей онлайн-бизнеса:

Мы выпустили в мир сотни успешных уникальных проектов различной тематики.

У нас есть несколько личных проектов eСommerce.

Мы много раз видели, как люди совершали типичные ошибки и неверно распределяли свои средства и энергию.

А многие шишки набивали своими головами, но сейчас, на основе полученного опыта, мы подготовили для вас пошаговую инструкцию для самостоятельного запуска успешного интернет-магазина с нуля!

Итак, приступим, друзья!

Шаг#1 Определяемся с нишей бизнес-проекта

Перед Вами сложный путь, который следует хорошенько обдумать перед самым началом. Главное, с чем необходимо определиться - это сфера вашего бизнеса. Торговать можно чем угодно, однако, если вы хотите быть нацеленным на успешный бизнес, следует проанализировать несколько ниш.

1. Определяем фундаментальные ниши на основе интересов и навыков

Для начала, задайте себе вопрос, какие сферы вам близки и вы в них мало-мальски разбираетесь? Определите для себя 5-6 вариантов, которые мы будем изучать далее. Это позволит вам заниматься любимым делом и получать максимум удовольствия от проекта.

2. Анализируем спрос при помощи специальных инструментов

Итак, у нас с Вами уже есть парочка вариантов, давайте сужать их количество. Еще до создания интернет-магазина важно учесть спрос на продукцию, которую вы будете реализовывать. Для этого прекрасно подойдет инструмент Яндекс Вордстат. Поисковые системы предоставляют статистику поисковых запросов за определенный период в конкретном регионе. Это и позволит нам выяснить, какая продукция более популярна у покупателей, а какая уже не слишком востребована.

Покажем на примере. Открываем Яндекс Вордстат и вводим в поисковое поле интересующий нас запрос, допустим, купить холодильник, выбираем регион, в котором вы планируете продавать (мы выбрали Москва и Московская область) и смотрим результаты:

Когда результаты статистики достаточно высоки и много людей ищет данный товар, значит это хороший знак, однако будьте готовы к огромной конкуренции, которая будет давить на ваш бизнес.

Если ваш товар ищет немного людей, то возможно товар или не интересен покупателям или спрос на него только лишь возрастает. Иногда проще ориентироваться на узкий сегмент людей и специализироваться на конкретном товаре (или разновидности товаров). Это позволит максимально точно “попасть” в целевой сегмент аудитории.

Еще один инструмент, с которым мы хотим вас познакомить — Google Trends. Он позволяет изучить спрос на товар и выявить сезонные колебания. Этот ресурс прекрасно поможет предпринимателям изучить сезонные особенности спроса на товар. Для примера мы ввели запрос “удобрение для огорода”, смотрим результаты:

Видим на скрине резкие сезонные колебания, которые стоит учитывать.

3. Изучаем конкурентов

Есть ли в выбранных нишах конкуренты? Очень плохой признак, если таковые отсутствуют. Но это бывает крайне редко, поэтому следующим пунктом является анализ конкурентов.

Для чего мы это делаем? Это даст нам необходимую информацию как о нише, так и о том, как выделиться среди конкурентов.Создайте таблицу и вносите всю информацию о каждом из ваших потенциальных соперников.

На что мы обращаем внимание:

Анализируем, какие каналы продвижения используют ваши конкуренты. (SEO, PPC, SMM и т.п.). На чем делают акцент, какие каналы максимально задействованы.

Какое УТП (уникальное торговое предложение) используется. Возможно предлагается бесплатная доставка, бесплатный вызов замерщика или круглосуточная поддержка и т.д. Что предлагается для клиента, чтобы он выбрал товар именно в этом месте.

Сделайте пробный заказ. С какими проблемами вы столкнулись? Что, наоборот. вам понравилось? Какие действия следует выполнить,чтобы ваш сервис был лучше.

Проверьте отзывы покупателей. Возможно есть проблемы с самим товаром или “дыры” в обслуживании, которых вы бы могли избежать.

Изучите сайты конкурентов, какие цвета используются, на что обращают внимание пользователей, какой контент разрабатывается. Это все важные нюансы, которые вы можете учитывать при разработке своего сайта ( о чем мы поговорим далее более детально).

Это всего пара пунктов из чек-листа анализа конкурентов. Вы можете его расширить в зависимости от особенностей ниши, мы привели самые основные.

4. Находим поставщиков и изучаем стоимость

Ну и конечно, самый интересный пункт первого шага: прикидываем потенциальный доход. Для этого находим поставщиков и запрашиваем прайсы на продукцию.

Найдите сразу несколько поставщиков и выберите наиболее выгодные варианты, обязательно изучаем условия поставщиков, например постоплата на 3-5 день, доставка до нашего офиса и т.д.

Количество поставщиков также говорит о востребованности ниши. чем их больше, тем конкурентнее ниша.

Рассчитайте ваши приблизительные расходы, вложите их в стоимость и прикиньте будущую маржинальную прибыль. Исходя из этих цифр можно легко сделать вывод о перспективности выбранной ниши рынка.

Небольшой вывод к этому пункту: анализ и планирование крайне важный этап в зарождении любого бизнеса. Подходите к этому вопросу максимально серьезно, от этого зависит будущее вашего проекта.

Шаг#2 Прорабатываем цикл offline-процессов

Когда ниша выбрана, и вы приступаете к активным действиям, важно наладить механизм оффлайн и онлайн-процессов. Начнем с первого. Как же должен функционировать интернет-магазин изнутри?

1.Выбор юридического лица

При самостоятельном открытии интернет-магазина всегда острым вопросом стоит выбор правовой формы ведения бизнеса. В среднем и малом бизнесе чаще всего используются ООО и ИП. У каждой формы предпринимательской деятельности есть свои сильные и слабые стороны. Давайте немного разберемся.

ИП для интернет-магазина

Из плюсов:

Процедура регистрации ИН достаточно проста и не требует серьезных трат.

Налоговые декларации удобные для заполнения.

Бухгалтерская отчетность не обязательна.

Вы можете свободно распоряжаться средствами, поступившими на ваш расчетный счет.

Достаточно легкая и быстрая процедура закрытия предпринимательской деятельности.

Из минусов:

Даже если у вас нулевой доход, вам необходимо будет делать отчисления в пенсионный фонд.

Вы не сможете оформлять совместный бизнес.

Ответственность будет сохраняться всю жизнь, даже если ИП закрыто.

ООО для регистрации интернет-магазина

Из плюсов:

Возможность сотрудничать с государственными организациями.

Возможность привлекать инвесторов.

Есть возможность не платить пенсионные и страховые взносы.

Из минусов:.

Регистрация ООО намного сложнее, чем ИП.

Обязанность вести бухгалтерскую отчетность.

Ежеквартальная отчетность по работникам магазина.

Большие штрафы за нарушения.

13 % налог на личную прибыль.

Подводим итоги: если вы только начинаете свой бизнес как эксперимент или источник доп. дохода - тогда вам прекрасно подойдет ИП. Таким образом, вы максимально упростите свою жизнь.

Если же вы хотите вырасти до большого бизнеса - тогда выбирайте ООО!

1.Логистика интернет-магазина

Логистика - это один из трех китов на которых держится интернет-магазин, поэтому от слаженной работы доставки товаров зависит очень многое.

Назовем вам основные способы доставки товаров:

Почта России.

Курьерская служба.

Логистические компании.

Постаматы.

Пункты самовывоза.

Совсем необязательно выбирать один тип доставки, интернет-магазины обычно используют сразу несколько.

Определитесь, какие задачи должна выполнять доставка. Их можно определить в зависимости от типа товара. Например, если вы торгуете мебелью, вам понадобится большой грузовой автомобиль и несколько грузчиков. Если же вы торгуете одеждой, то было бы идеально иметь возможность примерки и возврата товара.

В начале деятельности лучше всего заниматься доставкой самому, т.к. заказы еще не обрели большой оборот, да и вам будет полезно знать каждый этап, который проходит товар в вашем магазине. Далее вы сможете более компактно оптимизировать этот процесс, подключая сотрудников.

Изучите условия тарификации, в основном, они зависят от габаритов и веса. Особенно это важно, если вы занимаетесь крупногабаритными товарами. Подберите наиболее выгодные условия.

Некоторые поставщики работают по системе дропшиппинга и берут на себя вопрос доставки. Прибыль вы получите меньше, однако снимете с себя этот вопрос. Это прекрасный вариант для стартапов с небольшим бюджетом.

Шаг#3 Выбор подрядчика для создания сайта

Параллельно с организацией оффлайн-процессов разрабатывается платформа для продаж - сайт интернет-магазина. Однако существует несколько мнений на этот счет. Некоторые хотят сэкономить на этом этапе и заказать сайт у фрилансеров, некоторые заказывают его в веб студиях. Что лучше выбрать, рассмотрим далее.

1.Фрилансеры

Экономия - это вполне нормальное желание, если вы начинающий предприниматель. Многие в погоне за дешевизной обращаются к разработчикам-фрилансерам. Какие подводные камни ожидать?

Ну, во-первых, вы покупаете кота в мешке. Никаких гарантий вы не получаете. Вы не застрахованы от негативного результата или от срыва сроков, не подписываете никаких документов и, по сути, исполнитель не несет никакой ответственности за ваш проект.

Во вторых, вам придется координировать сразу несколько специалистов, потому что разработка сайта не ограничивается кем-то одним. Это Front end и back end разработчики, дизайнеры, копирайтеры, seo-специалисты, контент-менеджеры и т.д.

В итоге, получается, что итоговая стоимость выходит не слишком уж и низкая.

2. Сайты-конструкторы

На первый взгляд, удобный инструмент быстрого создания сайтов, вы самостоятельно подбираете шаблон или расположение блоков и, вроде бы, все внешне очень даже прилично. Однако вы можете столкнуться с рядом проблем. Что мы имеем в виду, объясним подробнее:

Невозможность создать индивидуальный дизайн. Иногда компаниям важно придерживаться дизайна бренда. Это способствует его запоминанию и увеличению лояльности покупателей. Сайты-конструкторы, к сожалению не смогут передать вашу индивидуальность.

Плохие условия для SEO. Подобные сайты плохо поддаются оптимизации под поисковые системы, что изначально обрекает вас на постоянное использование дорогостоящей рекламы и ограничивает органическую выдачу.

Самый примитивный функционал. Обычно такого функционала недостаточно для эффективной работы магазина, а добавить новый иногда и вовсе невозможно. Вам придется работать только по шаблону.

Привязка к хостингу. Вы будете постоянно зависимы и перенести сайт на другой хостинг не сможете.

Баги, ошибки и прочее. Не всегда вам гарантируют продукт без сбоев. В случае ошибок, вам придется контактировать со службой поддержки и решать проблему с неизвестными сроками.

3. Компания

Конечно, вы подумаете, что мы себя таким образом рекламируем. Однако дело совершенно не в этом, дело в комплексном подходе к решению вашей задачи.

Хотелось бы заметить, что не все веб студии предлагают качественные услуги. Будьте к этому готовы и внимательно отнеситесь к поиску подрядчика.

В чем преимущества обращения в компанию за разработкой интернет-магазина?

Это надежный подрядчик, который работает по договору.

Вы обезопасите себя от срывов сроков. В противном случае, компания предоставит вам компенсацию, прописанную в договоре.

В компании целый штат специалистов, которые будут совместно работать над вашим проектом и вам не нужно отдельно платить за услуги каждого (как, например, на фрилансе).

Проект не будет шаблонным, для вас будет разработан уникальный дизайн, которым вы можете удивить своего покупателя.

Вы согласовываете каждый этап разработки, этим вам гарантируют достижение конкретного результата.

В проект изначально закладывают оптимизацию под поисковые системы и вы сразу будете конкурентоспособным в поисковой выдаче.

При необходимости вам предложат быстрый старт продаж при помощи контекстной рекламы.

Это самый надежный вариант разработки сайта.

Шаг#4 Автоматизация процессов посредством сайта

Сайт не должен только приносить клиентов, он также должен упрощать бизнес процессы. В этом пункте мы рассмотрим, какие есть “примочки” для ресурса, которые смогут упростить вам жизнь и сэкономить время.

1) 1С выгрузка:

И сайт и 1С должны работать совместно без сбоев. Любые изменения в 1С должны сразу отражаться на сайте, это значительно упростит учет заказов и остатков, предотвратит несоответствия в ассортименте и позволит оперативно менять цены.

2) Логистика:

Вы можете контролировать все логистические операции, даже точно определять местонахождение объектов, контролируя их перемещения.

3) CRM:

CRM система - это программный инструмент для автоматизации процессов работы с клиентами, минимизирующий человеческий фактор. Удачным примером надежной CRM можно назвать Битрикс 24. Используя подобную систему вы сможете прослеживать действия сотрудников и анализировать всю историю сделок с клиентами, настраивать рассылки и еще много других крутых примочек.

4) Прошивки цен и ассортимента от поставщиков:

Следить за постоянными изменениями цен поставщиков не всегда удобно. Благодаря специальной прошивке на сайте вы можете забыть про эту проблему. Все цены и ассортимент будет обновляться автоматически.

5) Расчет з/п менеджеров:

Вы можете проводить расчеты зарплаты ваших менеджеров совершенно удобно. Зп может рассчитываться от количества отработанных часов или от общей суммы заказов и т.п.

Создавая интернет-магазин с нуля важно учитывать множество факторов, которые были описаны в нашей пошаговой инструкции: начать с правильного анализа ниши, проработать бизнес-план оффлайн процессов, выбрать надежных подрядчиков, оптимизировать сайт современным функционалом.

Веб-студия DST Global (dstglobal.ru) в течение 15 лет занимается разработкой и поддержкой интернет-магазинов. Штат нашей команды состоит из опытных разработчиков, программистов, дизайнеров, специалистов в области продвижения. Обращайтесь! Поможем полноценно реализовать бизнес в сети.

Мы желаем вам успехов и побольше продаж!